某市工商局办事大厅员工“中国梦、工商情”演讲稿：敬业爱岗 不当庸者

　　作为一名在办事大厅工作了十余年的老员工，我的深刻体会是“敬业爱岗，不当庸者”。一个普通人在普通的岗位上，尽心尽力地完成本职工作，干好每一件小事，就不再是平庸之辈，而是能干之人。正如那句名言所说：“平凡的事做好了就不平凡，简单的事坚持做就不简单。”我所说的庸者，并非是指那些伟人或专家学者，而是指那些在自己的职业和岗位上付出不够、表现平平的人。

　　办事大厅是对外服务的重要窗口，也是内部联系的关键纽带。窗口就像一个单位的门面，个人形象直接关系到单位的整体形象。作为窗口的一员，我深知形象的重要性，因此在日常工作中严格要求自己的一言一行，努力以良好的形象树立单位的良好形象。我不仅注重提供热情周到的服务，还不断熟悉各项业务，确保前来办事的群众能够一次性了解清楚所需材料和流程，避免他们来回奔波。遇到不确定的问题时，我会及时向同事和领导请教，确保信息的准确性和及时性。

　　在办事大厅工作的时间久了，各种情况都可能遇到。有些前来办事的群众由于对流程不熟悉，往往认为上下楼跑动是工作人员故意刁难，等待领取证件时也常常会发牢骚，甚至出言不逊。面对这些情况，我始终保持微笑，耐心细致地进行解释，有时还会为他们倒上一杯热茶，缓解他们的焦躁情绪。当看到他们最终释......