《光大银行柜台服务专员关于“服务”演讲：点滴服务 超越期望》内容摘要：开篇试问，在当今社会，如果比较“服务”与“效益”对于企业生存的重要性和顺序，你会如何回答？对于企业的生存，“效益”无疑是根本，它关乎整个企业的物质流动、运营发展、员工福利，甚至对社会的贡献和带动作用。然而，这是否意味着“服务”就应该退居其次呢？接下来，让我们深入探讨一下“服务”这一日益重要的概念。 。
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