某政务服务中心工组人员演讲稿：秉持便民初心，牢记服务使命

　　尊敬的各位领导，各位评委老师：

　　大家好，我叫XXX，我是XX窗口的普通一员，今天我讲的题目是“秉持便民初心，牢记服务使命”。201X年8月，我很荣幸成为了XX县政务中心的窗口工作人员，也很荣幸见证了中心一步一个脚印地成长。中心的硬件设施越来越完善，智能化水平不断提升，服务也越来越周到、贴心，群众对我们的认可度和满意度越来越高。能够与中心一同成长，共同服务于经济社会发展大局，我感到非常自豪。

　　窗口服务是政务中心工作的基础环节，代表着XX县政府机关的整体形象，也是连接政府与人民群众的重要桥梁。它不仅是各部门之间相互交流的平台，更是践行立党为公、执政为民宗旨的具体体现。因此，这项工作具有极强的纪律性和责任感。作为窗口工作人员，我们不仅要熟悉所有办理事项，还要熟练掌握办事流程、电脑操作和礼仪知识等。面对每一位前来办理业务的群众，我们都要以真诚的态度和耐心的服务信念，尽最大努力帮助他们，确保每位办理人都能感受到政务服务的热情和温暖。

　　政务服务工作虽然平凡，但竭尽全力做好每一件小事，往往能让平凡的一天变得有意义且不可替代。在窗口工作中，我们常常看到，为了节省群众的时间，工作人员利用吃饭和休息时间提供延时服务；当群众的材料不齐全时，工作人员会耐心讲解，并列出详细的注意事项，甚至为他们草拟相关材料清单；当业务遇到困难时，工作人员积极沟通协调，使办理流程更加顺畅，减轻办理人的压力。这些看似微不足道的小事，却需要不厌其烦的耐心和无微不至的细心，才能做到尽善尽美。所有的政务工作者，虽然平凡，但绝不简单。

　　在不断推陈出新的大环境下，政务服务的形式也在不断创新。我中心引入的“一站式”服务，成为“一站式”服务的试点单位，同时开展了“预约服务”和不定期的“上门服务”，这些举措不仅提升了服务效率，还大大方便了企业和群众。为了让企业和群众在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务，我们不断优化服务流程，简化办事程序，提高服务质量。通过这些努力，我们的工作得到了广泛的认可和好评，成为全市政务服务的亮点之一。

　　在今后的工作中，我们将继续秉持便民初心，牢记服务使命，不断提升自身素质和服务水平。我们将深入学习了习近平总书记关于政务服务工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提高服务效能，为推动经济社会高质量发展贡献自己的力量。同时，我们也将进一步加强队伍建设，提升团队凝聚力和战斗力，确保每一项服务都能让群众满意，让政府放心。

　　最后，感谢各位领导和同事对我的支持和帮助，我会继续努力，为实现“便民、高效、廉洁、规范”的服务目标而不懈奋斗。谢谢大家！

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