人社系统12333技能练兵比武活动演讲稿：用心倾听和服务 让技能更出彩

　　亲爱的各位领导、各位伙伴们：

　　你们好！作为一名12333咨询员，我非常荣幸能够参加这次技能练兵比武活动，并有机会分享我在工作中的经历和心得。此刻，我的内心充满了激动和感慨，既因为以选手的身份站在这里演讲，也因为能够与大家分享我在咨询员岗位上的成长和收获。

　　大家都知道，咨询员的工作虽然看似简单，但实际上却需要具备扎实的专业技能和高度的责任感。在12333的咨询服务中，我们每一位咨询员都秉持着“用心倾听，真诚服务”的工作态度，每一位咨询员都具备了合格的专业技能和高水平的服务素质。无论天气如何变化，无论季节如何更迭，我们始终坚守岗位，不断加强自身的训练，包括社会保障、养老医疗等广泛领域的基础知识。这些知识不仅考验我们的政治素养、服务规范和沟通技巧，还需要我们在日常工作中不断巩固和提升。

　　当我刚开始担任咨询员时，对专业技能几乎一无所知，所掌握的内容也只是皮毛，远谈不上专业。然而，通过无数次的培训和练习，我在每天的专业技能训练中逐渐建立了快速准确回答问题的能力。我将平日里训练的重点和难点整理成一个“文件夹”，有针对性地进行强化训练和记忆。因此，当有人拨打12333热线时，我能够迅速而准确地提供帮助；当咨询者因为我们的专业回答而感到满意时，我......