人社系统12333技能练兵比武活动演讲稿：用心倾听和服务 让技能更出彩

　　亲爱的各位领导、各位伙伴们：

　　你们好！作为一名12333咨询员，我非常荣幸能够参加这次技能练兵比武活动，并有机会分享我在工作中的经历和心得。此刻，我的内心充满了激动和感慨，既因为以选手的身份站在这里演讲，也因为能够与大家分享我在咨询员岗位上的成长和收获。

　　大家都知道，咨询员的工作虽然看似简单，但实际上却需要具备扎实的专业技能和高度的责任感。在12333的咨询服务中，我们每一位咨询员都秉持着“用心倾听，真诚服务”的工作态度，每一位咨询员都具备了合格的专业技能和高水平的服务素质。无论天气如何变化，无论季节如何更迭，我们始终坚守岗位，不断加强自身的训练，包括社会保障、养老医疗等广泛领域的基础知识。这些知识不仅考验我们的政治素养、服务规范和沟通技巧，还需要我们在日常工作中不断巩固和提升。

　　当我刚开始担任咨询员时，对专业技能几乎一无所知，所掌握的内容也只是皮毛，远谈不上专业。然而，通过无数次的培训和练习，我在每天的专业技能训练中逐渐建立了快速准确回答问题的能力。我将平日里训练的重点和难点整理成一个“文件夹”，有针对性地进行强化训练和记忆。因此，当有人拨打12333热线时，我能够迅速而准确地提供帮助；当咨询者因为我们的专业回答而感到满意时，我也感到由衷的欣慰；特别是当咨询者一次次地称赞我们的服务态度和工作能力时，那些因提升技能而付出的努力和汗水，都化作了心中的温暖和动力。

　　很多人可能认为咨询员是一个平凡普通的职位，但我却认为，即使在最平凡的岗位上，只要我们用心去做好每一个细节，尽全力解答每一个问题，这份工作同样可以闪耀出不凡的光芒。每一次耐心的倾听，每一次准确的答复，都是对我们专业能力和职业精神的最好诠释。正是这些看似微不足道的瞬间，汇聚成了我们职业生涯中最宝贵的财富。

　　在习近平总书记的领导下，我们国家的社会保障体系不断完善，人民群众的幸福感和获得感显著提升。作为12333咨询员，我们不仅是政策的传播者，更是人民群众利益的守护者。我们的一言一行，都代表着政府的形象和服务水平。因此，我们必须不断提升自身的综合素质，努力成为更加专业的咨询员，更好地为人民服务。

　　在未来的日子里，我将继续秉承“用心倾听，真诚服务”的理念，不断提升自己的专业技能和服务水平，为建设更加和谐美好的社会贡献自己的力量。希望在座的各位领导和同事们能够继续给予我支持和指导，让我们携手共进，共同创造更加辉煌的明天！

　　谢谢大家！

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