服务入地气 品质树辉煌——银行柜员“服务为民·同心同行”主题演讲

　　尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！今天我演讲的题目是《服务接地气 品质树辉煌》。在这个春风拂面、梨花纷飞的美好季节，万物生机勃勃，正值全国上下深入贯彻学习了党的群众路线教育实践活动之际，这必将引领我们基层工作翻开新的篇章。在实现中华民族伟大复兴的中国梦宏伟蓝图中，经济发展势头强劲，然而，银行业绩在面对新兴的互联网金融冲击时显得有些力不从心。加之民营银行试点的推进和各项制度的逐步完善，多重因素叠加之下，未来银行业的道路将更加艰难。网络上那句流行语——“银行‘躺着赚钱的好日子’或许一去不复返”，道出了当前银行业的现实困境。

　　在金融服务行业中，我们每个人都深有体会，要想赢得百姓的认可，就必须把百姓当作亲人。只有赢得百姓的信任和放心，我们农村商业银行才能立于不败之地。近年来，我行通过不断改革与创新，追求一流的工作效率，让客户享受到优质的服务，取得了一定的成绩。但这些成绩只是起点，我们仍需同心协力，继续努力，不断提升服务水平。

　　作为柜员，我们是单位的窗口，是形象的代表。每一个微笑、每一句话、每一个动作，都直接影响着客户的感受。因此，我们必须严格要求自己，提高服务水平，真正做到与百姓心连心。只有这样，我们在工作中才能有底气、胆气和硬气。记得有一次，我们组织了一次送贷下乡活动，帮助几位种粮大户解决了资金问题。这次小小的上门服务不仅解决了农民的燃眉之急，还确保了他们不误农时，真正做到了雪中送炭。类似这样的活动，如组织金融服务进社区，为居民讲解金融知识，解答存款贷款问题，识别假币等，都是我们接地气、提升服务质量的具体体现。这些活动不仅仅是形式上的，更是实实在在地帮助了百姓，形成了良好的口碑效应。

　　服务接地气，品质树辉煌。面对互联网金融的挑战，我们必须同心同行，坚持金融为民的原则，进一步做好一对一的指导服务。我们要同心同德，提升服务理念，放下架子、俯下身子、耐下性子，真正走进百姓中间，了解他们的需求，解决他们的实际问题。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为农村金融事业的发展贡献力量。

　　让我们在习近平总书记的领导下，以更加饱满的热情和更加务实的态度，投入到工作中去，用实际行动践行党的群众路线，为实现中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。谢谢大家！

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