群众利益无小事 立足岗位作贡献——某政务服务中心领导演讲稿

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　大家好！我叫xx，是政务服务中心的一名工作人员。今天，我演讲的题目是：《群众利益无小事，立足岗位作贡献》。

　　每当清晨上班来到中心大厅，看到熙熙攘攘前来办事的人群，或者在快要下班的时候，看到急急忙忙赶来等着签字盖章的群众脸上焦急的眼神，我就在想，如果我是他们，我最需要得到什么？答案是肯定的，每个前来办事的人都希望一次能把所有的事情都办好，不想再跑第二趟。随着改革开放走过近40年，人民群众对政务服务质量和效率的需求也随之提升。作为政府形象的窗口服务部门，市政务服务中心用最简便的审批手续、最快捷的审批时间、最优质的审批服务、最节约的审批成本，推行政务一张网，践行着创最佳营商环境、打通群众办事“最后一公里”的服务承诺。中心的每一名工作人员时刻牢记群众利益无小事，宁可自己麻烦百次，也不让群众多跑一趟，精心打造和维护着“马上就办、办就办好”的金字招牌。作为中心的一员，我为此感到骄傲和自豪，更深感自己肩上那份沉甸甸的责任。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。习近平总书记说，“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。政府服务好不好、优不优，关键是群众说了算。也许有人会问，怎样才能让群众满意呢？如何争做“四最”服务先锋模范呢？

　　首先，要学会换位思考。当我们把自己置身于群众的位置，我们就会知道，群众此刻最需要什么，我们最该做什么、该怎么做，时刻为群众着想，就会有的放矢、事半功倍。我们还要强化服务意识，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到心中有民、行动为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，在自己的岗位上做好分内的事。当然，全心全意为人民服务并不是一句口号。我们要熟悉政策法规，熟练工作流程，创新工作方式，让前来办事的人们感受到方便、快捷、规范、高效、热情的服务，感受到这里像家一样温馨和温暖，从而增强群众的获得感和幸福感。

　　其次，我们要不断提升自身的业务能力和综合素质。随着信息化技术的飞速发展，政务服务也需要与时俱进。我们要积极学习新的技术和方法，不断提升工作效率和服务质量。例如，通过互联网+政务服务，实现线上线下一体化办理，减少群众跑腿次数，提高办事效率。同时，我们还要加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同解决群众的实际问题。

　　再次，我们要树立良好的职业道德和职业操守。作为政府窗口单位的工作人员，我们的言行举止直接影响到政府的形象。因此，我们要严格遵守各项规章制度，做到廉洁自律，公平公正，以实际行动赢得群众的信任和支持。我们要始终保持高度的责任感和使命感，时刻保持清醒的头脑，坚决杜绝任何形式的懒政、怠政行为，确保每一项工作都能落到实处，见到实效。

　　最后，我们要不断总结经验，改进不足。在日常工作中，我们要善于发现和解决问题，及时总结好的经验和做法，推广到其他领域和环节，不断提高整体服务水平。同时，我们要虚心接受群众的意见和建议，不断完善服务流程，优化服务环境，努力实现从“能办”到“好办”再到“快办”的转变，真正让群众感受到政府服务的温度和速度。

　　总之，群众利益无小事，每一件小事都关系到党和政府的形象，关系到人民群众的切身利益。作为政务服务中心的一员，我们将继续发扬“马上就办、办就办好”的精神，立足本职岗位，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，为建设人民满意的服务型政府作出应有的贡献。

　　谢谢大家！

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