某镇领导在全县优化营商环境工作会上的交流发言
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2024-11-29 00:32:06
“四清单”服务模式 打造营商环境“新高地”
今年以来,X镇以拼经济、拼发展为主基调,深入贯彻落实优化营商环境一号改革工程,创新推行“清单+”服务模式,实现服务发展工作更精细、更精准、更高效,全力打造营商环境新高地。
一、“对象清单+服务优化”提供优质高效服务
一是创新联动包靠制度。按照“联系更便捷、服务更周到”的工作原则,将辖区重点项目、规上企业、后备培育企业列入服务对象清单,建立“科级干部+业务部门+属地社区”联动包靠机制,实行“周联月访”的帮包服务机制,创新“到单位报到要政策、到企业报到解难题”的“双报到”模式,通过线上沟通、实地走访等方式,及时了解包靠企业经营现状,对企业存在的问题,联合协商解决。今年来,各包靠专班累计开展问题协商XX次,解决问题XX项。
二是创新政策惠企机制。全面梳理上级制定的各项惠企政策,汇编形成政策清单,并认真落实动态调整机制,及时增补最新政策,实现“一单全收”。创新开展“送政策进企业”活动,通过入企宣讲、线上发送等多种形式,累计开展“送政入企”活动X轮,帮助企业吃准吃透惠企政策,确保企业“应知尽知、应享尽享”,真正让“政策清单”变“助力礼单”。
三是创新经济运行专班机制。成立由党委书记挂帅,镇主要领导干部、经贸办、招商办等部门参与的X镇“经济运行工作专班”,对影响企业经营发展的复杂问题,形成协商会商工作机制,先后召开专班会议XX场,解决中粮粮谷用电专线等复杂问题XX个。
二、“问题清单+销号化解”破解企业发展难题
一是优化问题收集平台。以企业家座谈会、服务企业微信群、日常包靠走访等为依托,构建多渠道、多层次的问题收集体系,确保企业诉求能够第一时间被捕捉、第一时间得到响应。今年来,通过上述平台共收集企业问题和建议XX条,为后续问题解决奠定了坚实基础。
二是健全问题解决机制。针对收集到的问题,X镇建立了“问题清单+销号化解”机制,按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”的原则,明确责任主体,细化解决方案,确保问题解决有章可循、有据可依。对于复杂问题,采取“一事一议”方式,组织相关部门联合攻关,确保问题解决不留死角。截至目前,已累计解决企业实际困难XX项,有效提升了企业的满意度和获得感。
三是强化问题反馈机制。为确保问题解决效果,X镇还建立了问题解决后的跟踪反馈机制,通过电话回访、现场核实等方式,定期对企业进行回访,了解问题解决情况及企业后续需求,确保问题解决不仅“一时快”,更要“长久好”。同时,对于未完全解决的问题,继续纳入“问题清单”,持续跟进直至彻底解决,形成了闭环管理的良好局面。
三、“责任清单+绩效考核”压实服务责任
一是明确服务责任。为进一步压实服务企业的工作责任,X镇制定了《X镇服务企业责任清单》,将服务企业的工作任务分解落实到具体责任人,明确责任目标、完成时限和质量标准,确保每一项服务都有人管、有人问、有人做。通过责任清单的实施,进一步增强了各级干部的责任意识和服务意识,推动了服务企业工作的深入开展。
二是完善考核评价。为确保责任清单的落实到位,X镇建立了科学合理的考核评价体系,将服务企业工作纳入年度绩效考核范围,设定量化指标,定期对各部门、各单位的服务情况进行评估打分,考核结果与评先评优、干部任用挂钩,形成了“干与不干不一样、干好干坏不一样”的激励约束机制。通过考核评价,有效激发了广大干部服务企业的积极性和主动性,推动了服务企业工作的不断深化。
三是加强监督问责。为确保服务企业工作取得实效,X镇还建立了严格的监督问责机制,成立了由纪委、监察室等部门组成的监督检查小组,不定期对服务企业工作开展情况进行督查,对发现的问题及时督促整改,对不作为、慢作为、乱作为的行为严肃追责问责,确保服务企业工作始终在阳光下运行,赢得了企业和群众的一致好评。
四、“项目清单+精准对接”推动项目落地见效
一是建立项目储备库。为更好地服务企业发展,X镇建立了项目储备库,将辖区内所有在建、拟建项目纳入其中,实行动态管理,确保项目信息及时更新、准确无误。同时,根据项目的不同特点和需求,分类施策,提供精准化、个性化的服务,为项目的顺利推进提供了有力保障。
二是加强项目对接。为提高项目落地效率,X镇建立了项目对接机制,对每一个项目都指定专人负责,从项目洽谈、签约到建设、投产全程跟踪服务,确保项目落地过程中遇到的问题能够得到及时解决。今年来,通过项目对接机制,成功引进并开工建设XX个项目,总投资额达XX亿元,为X镇经济发展注入了强劲动力。
三是优化项目服务。为提升项目服务水平,X镇不断创新服务方式,推行“保姆式”服务,为项目提供全方位、全过程的支持。例如,在项目审批环节,实行“一站式”服务,简化审批流程,缩短审批时间;在项目建设环节,加强协调配合,解决用地、用水、用电等实际问题;在项目投产环节,提供市场拓展、人才引进等后续支持,确保项目早建成、早投产、早见效。通过一系列措施,X镇的项目服务水平得到了显著提升,赢得了广大投资者的高度认可。
五、“环境清单+综合治理”营造优良发展环境
一是优化政务环境。为打造一流的政务环境,X镇深入推进“放管服”改革,进一步简政放权,优化审批流程,提高行政效能,为企业提供更加便捷高效的服务。同时,加强政务服务体系建设,完善线上线下服务平台,推行“互联网+政务服务”,实现更多事项“一网通办”“一次办好”,切实减轻企业负担,提升企业满意度。
二是改善法治环境。为营造公平公正的法治环境,X镇加大了法治宣传力度,普及法律法规知识,增强企业法律意识。同时,加强执法队伍建设,规范执法行为,严厉打击各类违法行为,维护市场秩序,保护企业合法权益,为企业健康发展提供坚实的法治保障。
三是美化生态环境。为营造良好的生态环境,X镇坚持绿色发展,加强生态环境保护,大力实施绿化美化工程,推进污染治理,改善空气质量,提升水体质量,打造宜居宜业的生态环境。今年来,通过一系列生态环保措施,X镇的生态环境得到了明显改善,为企业提供了更加舒适的发展环境,吸引了更多优质企业前来投资兴业。
四是营造人文环境。为营造和谐的人文环境,X镇注重文化建设和精神文明建设,积极开展丰富多彩的文化活动,丰富企业职工的精神文化生活,增强企业凝聚力。同时,加强社会治安综合治理,维护社会稳定,为企业创造安全稳定的发展环境。通过这些举措,X镇的人文环境得到了显著提升,为企业的可持续发展提供了有力支撑。
综上所述,X镇通过“四清单”服务模式的创新实践,有效破解了企业发展中的诸多难题,提升了服务企业的能力和水平,打造了营商环境的新高地。未来,X镇将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持问题导向和目标导向,不断优化服务方式,提升服务质量,努力为企业提供更加优质高效的服务,为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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