副县长在全县“一网通办”指标暨“12345”政务热线办理提升工作调度会上的讲话

　　同志们：

　　刚才县行政审批局通报了全县“一网通办”和“12345”政务热线办理的工作情况。整体来看，工作取得了一定的成绩，但依然存在很多短板问题，下面，我讲几点意见。

　　一、认清形势，强化认识，明确方向全面抓

　　一是“一网通办”成为当下务必完成的重要工作任务。“一网通办”是近几年来国务院对政府工作提出的新要求，是运用大数据提升治理能力现代化的重要抓手，是推进政府职能转变、践行和落实“以人民为中心”理念的重要路径。李克强总理就多次在优化营商环境、深化“放管服”改革会上，要求全面推行审批服务“不见面”办事。xxx省长高度重视“一网通办”工作，多次召开专题会议研究部署，组织开展了“百日攻坚”行动，现在更是将“一网通办”列入了市州主要领导的“首长工作”。xxx市长每周对工作进行调度，并向省政务中心和大数据中心汇报情况，更是立下了12月xxx市位居全省第一的军令状。从各级的工作要求就可以看出“一网通办”的重要性。

　　二是现实情况迫使我们务必马不停蹄实现全力冲刺。“一网通办”工作从启动至今，xxx市在全省21市州中排名中上游，渠县虽整体指标位居全市前列，但个别指标靠后，特别是前段时间，县政府主要领导已在全市进行了表态发言，工作压力巨大。同时，另一个比较严峻和紧迫的因素是，全市除年度综合目标考核外，将“一网通办”和“12345”热线工作纳入了对县市区政府的单项考核。对此，各单位务必深刻认识“一网通办”的重要意义，务必深刻认识“一网通办”形式的严峻性，以更高的政治觉悟，更翔实有力的举措，集中时间和精力，克服困难，抢抓节点，掌控进度，确保工作任务高标准、高效率、高质量完成。

　　二、对标补短，添补措施，建章立制主动抓

　　由于受各方因素的影响，我县“一网通办”工作还存在一些问题，甚至在某些方面与上级要求和群众期望还有较大差距。主要表现在以下几个方面：一是部分单位对“一网通办”工作的重视程度不够，存在应付心态，导致工作推进缓慢；二是技术支撑不足，系统平台建设滞后，影响了业务办理的效率和质量；三是业务流程设计不合理，环节繁琐，增加了企业和群众的办事难度；四是宣传推广力度不够，许多企业和群众对“一网通办”的政策和操作流程不了解，导致利用率不高。

　　针对上述问题，我们要采取切实有效的措施，补齐短板，确保“一网通办”工作顺利推进。首先，要进一步提高思想认识，增强责任感和紧迫感。各相关部门要认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，把“一网通办”作为当前一项重要的政治任务来抓，主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　其次，要加强技术支撑，提升平台建设水平。要加大资金投入，加快系统平台的建设和升级，确保各项功能稳定运行。同时，要积极引进先进的信息技术和管理经验，优化业务流程，简化办事程序，提高办事效率。特别是对于一些高频事项，要通过技术手段实现全程网办，让企业和群众真正感受到“一网通办”带来的便利。

　　再次，要强化培训指导，提高工作人员业务能力。各相关部门要定期组织业务培训，提升工作人员的专业技能和服务水平。同时，要加强对基层窗口单位的指导和支持，帮助他们解决实际工作中遇到的问题，确保各项政策措施落地见效。此外，还要建立健全考核评价机制，将“一网通办”工作纳入绩效考核体系，通过奖惩并举，激发工作人员的积极性和主动性。

　　最后，要加强宣传推广，提高社会知晓率。要充分利用各类媒体资源，广泛宣传“一网通办”的政策和成效，增强社会各界的认可度和参与度。特别是要针对不同群体的需求，开展形式多样的宣传活动，如举办培训班、制作宣传手册、发布操作指南等，让更多的企业和群众了解和掌握“一网通办”的操作方法，提高平台的使用率和满意度。

　　三、加强协作，形成合力，确保实效共同抓

　　“一网通办”是一项系统工程，涉及多个部门和领域，需要各部门密切配合，协同作战。为此，我们要进一步加强统筹协调，形成工作合力。一是建立联席会议制度，定期研究解决工作中的重大问题。由县政府牵头，成立“一网通办”工作领导小组，负责统筹协调全县“一网通办”工作，及时解决工作推进中的难点和堵点。二是完善信息共享机制，打破数据壁垒。要依托大数据中心，整合各部门的数据资源，实现信息互联互通，为“一网通办”提供坚实的数据支撑。三是健全监督考核机制，确保责任落实到位。要加强对“一网通办”工作的监督检查，定期通报进展情况，对工作不力、进展缓慢的单位和个人进行约谈问责，确保各项工作任务落到实处。

　　四、创新思维，深化改革，推动发展持续抓

　　面对新的形势和任务，我们要不断创新工作思路，深化“放管服”改革，推动“一网通办”工作不断迈上新台阶。一是要坚持问题导向，聚焦关键环节。要围绕企业和群众反映强烈的热点难点问题，深入查找原因，精准施策，切实解决好“最后一公里”问题。二是要注重创新驱动，提升服务效能。要积极探索新技术、新模式在政务服务中的应用，如区块链、人工智能等，提高服务的智能化水平。同时，要大力推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合发展，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。三是要强化法治保障，优化营商环境。要加快推进相关法律法规的修订和完善，为“一网通办”提供坚实的法治基础。同时，要依法依规开展工作，确保各项改革措施于法有据，营造公平公正的市场环境。

　　总之，“一网通办”是新时代中国特色社会主义思想指导下的一项重要改革举措，是提升政府治理能力和水平的有效途径。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，扎实做好各项工作，努力实现“一网通办”工作的全面提升，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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