余世维《中层危机》观后感

　　近日，认真观看了余世维教授的《中层危机》培训视频，通过学习，进一步认清了中层管理人员在公司管理过程中起到的中流砥柱的作用，认清了管理人员必须认清本职，勇于挑起重担，认真管理工作的大梁，做到“受人之托，忠人之事”的效果。作为一名客服主管，虽然我没有处在中层管理的位置上，但是，我终归是负责一块事务，管理着几个客服人员，与中层管理人员所处的位置有异曲同工之处。我认为，要想干好自己的本职工作，必须要做到以下几点，这也是我观看本影片之后的几大感想。

　　一、唯有摆正位置，方可勇挑重担。一个管理人员，如果没有起到“管理”的作用，我认为他第一个没有做到的方面，就是没有摆正自己的位置，没有把自己放在承上启下的位置上，没有把领导的嘱托和培养当成事业发展过程中的一个机会。就我而言，作为一名客服主管，虽然不是中层领导，但是，要把这个位置当成领导的培养和关怀。如果在工作中仅仅满足于自己干好本职工作，那就离领导的要求太远。而是要站在主管的位置，不但要自己干好工作，还要带领自己的团队人员干好工作，唯有如此，方可挑起重任，赢得认可，走向更好的明天。

　　二、唯有用心领会，方可更上层楼。一名中层管理人员，如果只是把领导的要求传达给下属，没有自己的思路和方法，那么，......