县委书记在县政务服务中心社会管理服务中心落成启用工作会议上的讲话

　　同志们：

　　经过前期的紧张筹建、调试运行，XX县政务服务中心、社会管理服务中心今天正式落成启用了。这是践行XX活动的实际行动，也是进一步转变政府职能、优化发展环境的具体举措，更是一件顺应民意、造福百姓的民心工程、实事工程。在此，我谨代表县委、县政府，对“两中心”的正式启用表示热烈的祝贺！向为“两中心”建设付出辛勤劳动的全体人员表示衷心的感谢！

　　近年来，我县始终坚持把深化行政审批制度改革、提升政府行政服务效能以及加强和创新社会管理，作为事关XX发展的基础性、关键性工作来抓，广泛开展“人民满意单位”评比、“五德”教育、“万人评科长”等活动，有效实施政务公开、效能问责等制度，促进了全县经济社会又好又快发展。同时也要看到，随着形势的不断发展变化，社会各界对简化办事流程、提升行政效率、优化服务举措、营造稳定环境等方面提出了新的期望。我们建设“两中心”，正是基于这几方面的考虑：

　　首先，这是促进经济稳健增长的务实之举。当前，宏观形势总体趋好，但经济下行压力仍然存在，全县经济要实现稳健发展、稳中有进，发挥政府“有形之手”的作用很关键。我们要通过办好“两中心”，进一步提升服务项目、服务企业、服务基层的水平，努力营造XX的“温暖小气候”，为经济持续增长、实现“三个高于”目标提供有力支撑。

　　其次，这是优化区域发展环境的长远之策。区域间“硬实力”的较量，背后很大程度上都是“软环境”的比拼。因此，在同等条件之下，哪个地方的服务更好、环境更优、社会更和谐，企业、客商心里都有“一杆秤”，作出最终投资决策时必定会有所倾斜。我们建设“两中心”，就是要全力打响“服务最优、保障最好”的品牌，为我县发展赢得更多的加分项，努力形成客商纷至沓来、项目加速集聚的良好局面。

　　第三，这是顺应广大群众期盼的现实之需。办事推诿扯皮、效率低下等问题，一直是人民群众反映强烈的问题之一。建设“两中心”，就是要从根本上解决这些问题，让群众在办理各项事务时能够感受到更加便捷、高效的服务。这不仅是政府职责所在，更是践行党的宗旨、密切党群干群关系的重要途径。我们要以“两中心”为平台，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，切实提高政府服务的质量和效率，让群众真正享受到改革带来的实惠。

　　为了确保“两中心”能够充分发挥其应有的作用，我们需要从以下几个方面着手：

　　一是强化组织领导，明确责任分工。县委、县政府将成立专门的工作领导小组，统筹协调“两中心”的运行管理工作。各相关部门要按照职责分工，密切配合，形成合力，确保各项工作顺利推进。特别是要加强对窗口工作人员的培训和管理，提升他们的业务能力和综合素质，确保每一位前来办事的群众都能得到优质的服务。

　　二是完善制度建设，规范服务流程。要建立健全“两中心”各项规章制度，明确服务标准和工作流程，确保各项工作有章可循、有据可依。同时，要建立科学合理的考核评价机制，定期对“两中心”的运行情况进行评估，及时发现和解决问题，不断提高服务质量和水平。

　　三是加强技术创新，提升服务水平。要充分利用现代信息技术手段，加快“互联网+政务服务”建设，推动更多事项网上办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，要积极探索“一站式”服务模式，整合各类资源，优化服务流程，最大限度地方便群众办事。

　　四是加大宣传力度，营造良好氛围。要通过多种渠道和形式，广泛宣传“两中心”的功能和服务内容，增强群众的认知度和信任感。同时，要积极听取群众的意见和建议，不断改进和完善服务工作，努力打造人民群众满意的政务服务品牌。

　　五是注重实效，确保群众受益。建设“两中心”的最终目的，是为了更好地服务群众、方便群众。因此，我们必须坚持问题导向，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，采取有效措施，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众在每一次办事过程中都能感受到党和政府的温暖。

　　六是加强队伍建设，提升服务能力。要选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的同志到“两中心”工作，定期组织业务培训和交流学习，不断提升窗口工作人员的专业素养和服务水平。同时，要建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性，为“两中心”的高效运行提供坚强的人才保障。

　　七是加强监督，确保公正透明。要建立健全监督机制，加强对“两中心”工作的监督检查，坚决杜绝吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象。同时，要畅通投诉举报渠道，及时受理和处理群众的投诉举报，维护群众的合法权益。

　　同志们，建设“两中心”是一项系统工程，需要我们共同努力、久久为功。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进“两中心”建设，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

　　最后，再次对“两中心”的正式启用表示热烈的祝贺！希望“两中心”能够在今后的工作中，不负众望，不辱使命，为全县人民提供更加优质、高效、便捷的服务，为我县经济社会发展注入新的活力！

　　谢谢大家！

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