“群众纪律”方面查摆问题及整改措施

　　“群众纪律”方面查摆问题及整改措施

　　一、存在的问题

　　(一)宗旨意识不强，群众观念淡薄。部分工作人员对待群众态度冷漠、敷衍，缺乏主动服务的热情和积极性，没有真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。比如，有时自觉不自觉地与群众感情有所疏远，没有把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为从政用权唯一评判标准；往往把为人民服务放在嘴上多而落实到行动中少，对民生问题的解决与群众期待还有差距：对群众的诉求，缺乏应有的敏感性，觉得群众反映的问题带有共性，对个案分析把握不够，导致未能及时处理解决。

　　(二)工作作风不实，标准低、效率低。在处理群众事务时，存在拖延、推诿等现象，导致群众办事难、办事慢，影响了群众的正常生产生活。比如，日常抓分管工作，有时只注重结果，没有太多关注过程和细节，缺乏落实情况的监督指导和跟踪问效，致使一些工作落实不够理想；推动工作按部就班，想问题、做决策顾虑较多，开拓创新少，就工作干工作多，主动落实少，研究情况多，解决问题少；落实工作习惯于走马观花、蜻蜓点水，不求甚解，用会议落实会议、用文件落实文件，推诿扯皮，怕担责任；对于群众反映的问题，有时敷衍了事、应付交差。

　　(三)为人民服务思想树的不牢，服务意识不强。与群众沟通交流渠道不畅，对群众的意见和建议重视不够，未能及时给予回应。一些干部在工作中还存在“官本位”思想，认为自己是“领导”“上级”，忽视了人民群众的主体地位，没有真正树立起为人民服务的思想。这不仅损害了党和政府的形象，也影响了党群关系、干群关系的和谐发展。特别是在面对基层群众的实际困难时，部分干部缺乏深入调研的精神，不愿意深入一线了解实际情况，导致决策脱离实际，难以解决群众的实际问题。此外，一些干部在工作中过于依赖经验主义，缺乏创新精神，不能适应新形势下的工作要求，使得服务质量和效率难以提升。

　　二、整改措施

　　针对上述存在的问题，我们将在以下几个方面采取切实有效的措施，以确保整改工作取得实效，不断提升服务水平，增强人民群众的获得感和满意度。

　　(一)强化宗旨意识，转变工作作风。我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于群众工作的论述，通过组织专题学习、开展主题实践活动等方式，引导全体工作人员深刻认识为人民服务的重要性和紧迫性，增强宗旨意识，牢固树立“以人民为中心”的发展理念。同时，将加强作风建设，制定和完善相关制度，明确岗位职责，强化责任担当，确保每一名工作人员都能做到知责、明责、尽责。通过定期开展作风巡查、设立群众意见箱等形式，广泛听取群众的意见和建议，及时发现和纠正工作中的不足，不断提升服务质量和效率。

　　(二)优化服务流程，提高工作效率。我们将全面梳理现有服务流程，查找存在的问题和瓶颈，简化办事程序，减少不必要的环节，压缩办理时限，提高工作效率。具体来说，一是推进“互联网+政务服务”建设，利用现代信息技术手段，实现线上线下服务无缝对接，让数据多跑路、群众少跑腿。二是建立健全首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，确保群众办事有人管、有结果。三是加强对工作人员的业务培训，提高其业务能力和水平，确保能够准确、高效地解答群众咨询、办理相关事项。四是建立服务评价反馈机制，通过设置满意度调查问卷、开展第三方评估等方式，及时了解群众对服务的满意度，对存在问题的服务项目进行整改，不断提升服务质量。

　　(三)畅通沟通渠道，增强互动交流。我们将进一步完善与群众沟通交流的渠道，确保群众的意见和建议能够及时传达、有效解决。一是建立和完善信访接待制度，安排专人负责接待来访群众，认真听取他们的诉求，耐心解答他们的问题，对于合理的诉求要积极协调解决，对于暂时无法解决的问题要做好解释说明工作，争取群众的理解和支持。二是利用新媒体平台，如微博、微信等，开设官方账号，发布政策信息、服务指南等内容，方便群众获取相关信息，同时开通留言功能，鼓励群众提出意见和建议。三是定期召开座谈会、听证会等活动，邀请群众代表参与讨论，听取他们的意见和建议，使决策更加科学民主。四是加强与基层组织的合作，充分发挥社区、村委会等基层组织的作用，搭建起政府与群众之间的桥梁，促进双方的沟通交流。

　　(四)加强监督检查，严肃追责问责。我们将建立健全监督机制，加大对工作人员履职情况的监督检查力度，严肃查处违反群众纪律的行为。一是成立专门的督查小组，定期对各部门的工作情况进行检查，发现问题及时督促整改。二是设立举报热线和网络举报平台，鼓励群众积极参与监督，提供线索。三是严格执行问责制度，对于因工作不力导致群众利益受损的责任人，坚决予以问责，绝不姑息迁就。四是加强警示教育，通过通报典型案例、组织观看警示教育片等形式，提醒广大党员干部引以为戒，自觉遵守群众纪律。

　　总之，我们将以此次查摆问题为契机，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，勇于自我革命，不断改进工作作风，提高服务水平，努力构建和谐的党群关系、干群关系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

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