在全区政务服务“一次不跑、一网通办、减证便民”工作推进会上的讲话

　　同志们：

　　根据市府厅《关于印发xx市加快推动服务“一网通办”、“一次不跑”和“只跑一次”工作实施方案的通知》要求，今天在此召开全区服务“一次不跑、一网通办、减证便民”工作推进会，这次会议很必要，也很重要。刚才，区行政服务中心通报了我区服务各项工作目前的进展情况，个别单位没有按照时间节点报送材料，影响了全区服务工作进展。xx同志，对下一步工作做了安排部署，我完全赞同。各相关单位要高度重视，按时间节点，结合各自职能实际，安排好专人负责，着力破解群众办事堵点问题、着力精简办事材料证明、着力梳理我区“一次不跑”及“只跑一次”服务事项目录清单。为了进一步推进服务各项工作，现提出三点要求：一要充分认识服务系列改革工作的重要性。一方面，大力推行服务“一网通办”、“减证便民”、“一次不跑”等系列工作，是有效解决群众办事堵点的关键所在，、省、市高度重视，必须强力推进。另一方面，全区发展有要求，必须落到实处。各单位要紧盯、的部署要求和目标任务，找准工作的“堵点”和“突破口”，动真碰硬、敢于担当，保证我区各项服务改革工作顺利推进、落地生根。二要积极稳妥推进服务系列改革工作。各相关单位务必严格工作要求，坚持精准发力，对标对表落实好上级安排部署，齐心协力，努力打造合力，密切协同配合，广泛宣传引导，强化工作督查，按照、省、市、区统一部署，以真抓的实劲、敢抓的狠劲、常抓的韧劲，全力推动各项改革举措取得更大成效，以担当实干交出xx答卷。要紧扣时间节点，确保全区“一次不跑、一网通办、减证便民”改革工作高质量、高效率地推进落实。8月初公布我区第一批 “一次不跑”及“只跑一次”服务事项目录清单、8月20日前公布区本级保留证明清单，8月底完成自有业务系统与xx服务网“一窗式”综合服务平台对接……

　　三要持续优化服务环境，提升服务效能。服务改革不仅是一项技术性的工作，更是一场深刻的管理革命和服务理念的变革。我们要深入学贯彻，坚持以人民为中心的发展思想，把提高人民群众的获得感和满意度作为服务改革的根本出发点和落脚点。为此，我们应从以下几个方面着手：

　　首先，要进一步加强服务标准化建设。标准决定质量，只有高标准才能有高质量的服务。我们要按照国家和省、市有关服务标准化的要求，结合我区实际，制定和完善服务事项的办理流程、服务指南、申请材料等标准，确保每一项服务都有章可循、有据可依。同时，要加强服务人员的培训，提升他们的业务能力和综合素质，确保他们能够熟练掌握各项服务标准，为群众提供专业、高效的服务。

　　，要大力推进信息资源共享。信息孤岛是制约服务效率提升的重要因素之一。我们要充分利用现代信息技术，打破部门间的壁垒，实现数据的互联互通。通过建立统一的数据共享交换平台，促进各部门之间的信息共享和业务协同，减少重复提交材料的现象，简化办事流程，提高工作效率。，还要加强对数据的安全保护，确保数据在采集、传输、存储等环节的安全，防止数据泄露，保护公民个人信息安全。

　　，要不断拓展服务渠道。随着互联网技术的快速发展，人民群众对服务的需求也在不断变化。我们要顺应时代潮流，积极探索“互联网+服务”的新模式，充分利用移动互联网、大数据、云计算等新技术，构建线上线下相结合、多渠道并存的服务体系。在线上，要完善xx服务网的功能，增加网上办事的种类和数量，实现更多事项的全流程网上办理；在线下，要优化实体大厅的服务功能，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，让群众少跑腿、好办事。

　　要加强服务的监督考核。没有监督就没有改进，没有考核就没有动力。我们要建立健全服务的监督考核机制，定期对各相关部门的服务情况进行评估，及时发现和纠正存在的问题。同时，要畅通群众监督渠道，鼓励和支持社会各界参与服务的监督，形成与社会共同推进服务改革的良好局面。对于在服务工作中表现突出的单位和个人，要及时给予表彰奖励，激发广大干部的积极性和创造性；对于不作为、慢作为、乱作为的行为，要严肃追责问责，确保服务改革的各项措施真正落到实处。

　　同志们，服务改革是一项长期而艰巨的任务，需要我们以高度的责任感和历史使命感，迎难而上，锐意进取。让我们紧密团结在以同志为核心的周围，深入学贯彻，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的，扎实推进服务改革，为建设人民满意的服务型作出新的更大贡献。