关于“高速＋旅游”模式的几点思考

　　关于“高速＋旅游”模式的几点思考

　　随着旅游业的蓬勃发展以及人们出行需求的多样化，将高速公路与旅游深度融合的“高速+旅游”模式逐渐成为一种创新且具有潜力的发展方向。对于收费站而言，如何在这一模式中找准定位、发挥优势，提升高速公路与地方文旅为司乘带来的体验感、获得感和幸福感，实现“互利共赢”的良好局面，值得深入探讨与思考。

　　一、“高速＋旅游”模式的机遇与挑战

　　（一）流量导入：交通流量转化为旅游客源

　　高速公路作为重要的交通枢纽，拥有庞大的车流量。通过与旅游资源的整合，可以将过往的交通流量转化为旅游客源，为周边景区、旅游服务设施等带来更多的游客，促进地方旅游经济的发展。在旅游旺季，收费站可以与临近热门景区、酒店合作，向过往车辆发放景区门票、酒店餐饮住宿优惠信息、旅游线路推荐资料等，吸引游客前往景区游览。，收费站还可以利用电子显示屏、广播等渠道发布实时旅游资讯，帮助游客更好地规划行程，提高出行效率。

　　（二）旅游服务拓展：丰富游客体验

　　收费站具备一定的场地和人力资源优势，可以在此基础上拓展旅游服务功能。设立旅游特产销售区，展示和销售当地特色旅游纪念品、土特产品等，既满足了游客的购物需求，又能增加收费站的经营收入。收费站还可以设置旅游咨询服务中心，提供详细的旅游指南、地图、景点介绍等资料，帮助游客了解当地文化和旅游资源。，收费站还可以引入智能导览系统，通过手机APP或自助终端设备，为游客提供便捷的导航和解说服务，提升游客的旅行体验。

　　（三）品牌形象提升：增强社会影响力

　　积极参与“高速＋旅游”模式的构建，有助于提升收费站乃至整个高速公路系统的品牌形象。通过提供优质的服务和丰富的旅游体验，收费站可以在游客心中树立良好的形象，增强社会影响力。收费站可以通过举办特色文化活动、民俗表演等，展示地方文化的独特魅力，吸引更多游客的关注。收费站还可以积极参与地方旅游宣传推广工作，通过社交媒体、新闻媒体等多种渠道，扩大品牌影响力，提升知名度和美誉度。

　　二、收费站的功能定位与角色转变

　　（一）从单一收费到综合服务

　　传统的收费站主要承担车辆通行费的收取任务，但在“高速＋旅游”模式下，其功能定位发生了显著变化。收费站不仅需要继续做好收费工作，还要积极拓展其他服务功能，如旅游咨询、特产销售、应急救援等，为游客提供全方位的服务。为此，收费站应加强人员培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保各项服务工作的顺利开展。

　　（二）从被动管理到主动引导

　　在传统管理模式下，收费站往往处于被动状态，主要依靠上级部门的指示开展工作。而在“高速＋旅游”模式下，收费站需要更加主动地参与地方旅游发展，充分发挥自身的优势和资源，积极引导游客合理安排出行计划。收费站可以根据实时路况和景区容量，及时调整信息发布内容，引导游客避开高峰时段和拥堵路段，提高出行效率。，收费站还可以与旅游企业建立合作关系，共同策划推出特色旅游产品和服务，吸引更多游客前来体验。

　　（三）从局部优化到整体协同

　　“高速＋旅游”模式不仅仅涉及收费站本身，还需要与地方、旅游企业、交通运输部门等多个主体进行协同合作，形成合力。收费站应加强与其他相关部门的沟通协调，建立健全信息共享机制，确保各项工作有序衔接。收费站可以与地方旅游局合作，共同制定旅游高峰期的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。收费站还可以与交通运输部门合作，优化交通组织方案，提高道路通行能力，保障游客安全顺畅出行。

　　三、推动“高速＋旅游”模式的具体措施

　　（一）完善基础设施建设

　　为了更好地服务于“高速＋旅游”模式，收费站需要进一步完善基础设施建设，提升服务水平。具体措施包括：增设停车区域，方便游客临时停车休息；改善环境卫生条件，营造舒适的出行环境；安装智能设备，如自动售票机、自助查询终端等，提高服务效率。，收费站还应加强对现有设施的维护保养，确保其正常运行，为游客提供更加优质的服务体验。

　　（二）优化旅游信息服务

　　准确、及时的旅游信息服务是提升游客满意度的重要手段之一。收费站应充分利用现代信息技术，打造智能化、个性化的旅游服务平台。开发手机APP或微信小程序，集成旅游攻略、景点介绍、交通指引等功能模块，为游客提供一站式的旅游信息服务。收费站还可以通过大数据分析，精准推送符合游客需求的信息内容，如天气预报、景区人流量预警等，帮助游客做出更明智的决策。

　　（三）强化安全保障措施

　　安全是旅游业发展的基石。收费站应高度重视安全管理工作，采取多种措施保障游客的生命财产安全。具体措施包括：加强交通安全宣传教育，提高司乘人员的安全意识；完善应急救援体系，配备必要的医疗急救设备和专业救援队伍；定期开展安全隐患排查整治行动，及时消除各类风险隐患。，收费站还应与公安、消防等部门密切配合，建立健全联动机制，确保在紧急情况下能够快速反应、高效处置。

　　四、总结与展望

　　“高速＋旅游”模式作为一种创新型的发展方向，为高速公路系统和地方旅游业带来了新的机遇与挑战。收费站作为连接交通与旅游的重要节点，在这一模式中扮演着不可或缺的角色。通过明确功能定位、转变服务理念、完善基础设施、优化信息服务、强化安全保障等多方面的努力，收费站不仅可以提升自身的运营效益和社会影响力，还能为地方旅游业的发展注入新的活力，实现互利共赢的良好局面。未来，随着技术进步和市场需求的变化，“高速＋旅游”模式还将不断创新和完善，为游客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。