某镇党委书记关于整治侵害群众利益问题的调研报告

　　专项整治基本情况

　　XX镇高度重视侵害群众利益问题的整治工作，及时召开专题会议研究部署相关行动。会上明确指出，针对镇村干部存在的不正之风，各站办所和各村需高度重视、认真对待，充分认识到整治侵害群众利益问题的重要性、必要性和紧迫性。会议强调，要将思想和行动统一到及省的决策部署上来，以严格的标准和务实的措施确保各项工作落实到位。

　　根据专项整治工作的要求，镇迅速成立了整治侵害群众利益问题工作领导小组，切实加强对专项整治工作的统一领导和统一部署。要求各站办所和各村建立健全工作协调机制，明确责任分工，精心组织，周密部署，确保各项任务落到实处。为确保整治工作的顺利开展，镇还制定了详细的工作方案，明确了时间节点和具体责任人，确保每个环节都有专人负责，每个问题都能得到及时解决。

　　当前存在的主要问题

　　自专项整治开展以来，我镇从治庸治懒、员干部违规插手工程、涉农资金管理、低保五保政策落实、窗口服务等方面入手，深入排查并梳理了当前存在的突出问题。以下为主要问题的具体表现：

　　群众办事找不到人

　　由于乡镇干部配备相对不足，加之部分干部临时外出开展工作，导致便民服务大厅偶尔出现空岗现象，群众前来办事时找不到工作人员，影响了办事效率。，村干部受春耕、秋收等季节性因素影响，有时出现村上无人现象，群众急需办理的事项无法得到及时处理。这一问题的根本原因在于村干部之间的工作安排存在漏洞，未能合理调配人力，导致群众办事不便。

　　个别干部办事拖沓

　　对于群众反映的问题，尽管镇已经做出明确部署，但仍有部分站办和村两委在落实过程中存在拖沓扯皮的现象。有的干部对上级指示执行不力，未能在规定时间内完成任务，导致群众不满情绪增加。这种现象不仅损害了和的形象，也严重影响了干群关系。究其原因，主要是部分干部缺乏责任感和服务意识，未能真正站在群众的角度考虑问题，导致工作效率低下。

　　涉农资金管理不规范

　　在涉农资金管理方面，部分村存在资金使用不透明、监管不到位的问题。一些项目资金未按规定程序进行公示，群众对资金去向一知半解，容易引发猜疑和不满。，个别村干部在资金使用过程中存在违规操作的情况，如挪用专项资金、虚报冒领等问题，严重侵害了群众的利益。这些问题的存在，反映出涉农资金管理制度尚不健全，监督机制有待加强。

　　低保五保政策落实不到位

　　在低保五保政策落实过程中，部分村存在审核不严、优亲厚友的现象。一些不符合条件的人员被纳入保障范围，而真正需要帮助的困难群众却未能享受到应有的待遇。，部分村干部对政策宣传不到位，导致群众对政策内容了解不够，申请流程不清，影响了政策的公平性和公正性。这不仅损害了群众的利益，也削弱了政策的公信力。

　　窗口服务态度不佳

　　在窗口服务方面，部分工作人员服务态度冷淡，业务水平不高，导致群众办事体验差。有的工作人员缺乏耐心，面对群众咨询时态度敷衍，未能提供有效的指导和帮助；有的工作人员业务不熟练，办事效率低，增加了群众等待时间。这些问题的存在，反映出窗口服务人员的职业素养和服务意识亟待提升。

　　整改措施与成效

　　针对上述问题，镇结合实际情况，采取了一系列整改措施，力求从根本上解决问题，提升为民服务水平。

　　强化干部队伍建设

　　为进一步提高干部的服务意识和工作能力，镇加大了对干部的培训力度，定期组织学的方针政策和业务知识，增强干部的责任感和使命感。通过建立严格的考核机制，对干部的工作表现进行量化评估，奖优罚劣，激发干部的工作积极性。，镇还注重干部的思想教育，引导干部树立正确的权力观和服务观，真正做到心系群众、服务群众。

　　完善便民服务机制

　　为解决群众办事找不到人的问题，镇建立了值班制度，确保便民服务大厅每天都有工作人员值守，避免出现空岗现象。通过优化工作流程，简化办事程序，提高工作效率，减少群众等待时间。，镇还积极探索“互联网+服务”模式，推广网上办事平台，方便群众随时随地办理各类事务，进一步提升了服务的便捷性和高效性。

　　加强涉农资金监管

　　为确保涉农资金的安全和有效使用，镇建立健全了资金管理制度，明确规定了资金的使用范围和审批程序，要求所有涉农资金必须按照规定进行公示，接受群众监督。成立了专门的监督检查小组，定期对涉农资金的使用情况进行检查，发现问题及时整改。，镇还鼓励群众积极参与监督，设立了举报热线，畅通投诉渠道，确保资金使用的公开透明。

　　规范低保五保政策落实

　　为确保低保五保政策的公平公正实施，镇加强了对政策的宣传力度，通过多种渠道向群众普及政策内容和申请流程，提高群众的知晓率。严格审核申报材料，确保符合条件的困难群众能够及时享受到政策待遇。，镇还建立了动态管理机制，定期对低保五保对象进行复核，及时调整不符合条件的人员，确保政策的精准性和实效性。

　　提升窗口服务质量

　　为改善窗口服务态度，提高服务质量，镇加强了对窗口工作人员的培训，重点提升其业务能力和沟通技巧，确保能够为群众提供优质高效的服务。建立了服务评价机制，通过设立意见箱、开通网上评价等方式，广泛收集群众的意见建议，及时改进工作中的不足。，镇还设立了服务明星评选活动，表彰优秀服务人员，树立榜样，营造良好的服务氛围。

　　下一步工作计划

　　下一步，镇将继续深入推进侵害群众利益问题的专项整治工作，进一步巩固已有成果，确保问题不再反弹。一是持续加强干部队伍建设，不断提高干部的综合素质和服务水平；二是不断完善便民服务机制，进一步优化工作流程，提升服务效能；三是继续加强涉农资金监管，确保资金安全和有效使用；四是进一步规范低保五保政策落实，确保政策的公平公正实施；五是不断提升窗口服务质量，打造优质高效的服务环境。通过这些措施，努力构建和谐干群关系，切实维护好群众的切身利益。

　　通过本次专项整治行动，我镇在解决侵害群众利益问题方面取得了一定成效，但也清醒认识到，工作中仍存在一些不足之处。镇将继续保持高度的自觉和行动自觉，以更加坚定的决心和更加有力的举措，推动专项整治工作不断向纵深发展，确保取得实实在在的效果。