县邮政公司客户经理的先进事迹

　　绽放在大山深处的羊角花

　　她，是一朵绽放在大山深处的羊角花，平凡而美丽；她，用脚步丈量山高水长，用青春书写邮政华章。她，就是xx县邮政分公司客户服务中心主任——xx。这位“80后”的羌族姑娘，20xx年加入县邮政公司，凭借着对职业的热爱和对家乡的深情，兢兢业业、任劳任怨，先后担任过营业员、支局长，负责过函件中心的工作。由于她业务功底扎实，被称为“业务精”，大家亲切地称呼她为“x老师”。她曾荣获“201x-202x年度xx邮政先进个人”和“xx邮政201x年度营销‘创百优争十金’劳动竞赛优秀营销员”等荣誉。

　　用慧眼发现市场

　　对营销工作的热爱和执着的信念是支撑她勇往直前的动力。在基础条件较差、自然灾害频发、经济条件落后的xx地区，如何做好邮政营销主业？如何开发新的业务？如何稳固老客户？这些问题是这位细心的羌族姑娘始终在思考的问题。精准的市场定位是理清思路的关键。刚到机关从事营销工作时，她感到非常迷茫，不知道从何做起。然而，凭借在支局当营业员、支局长的经验，她尝试着向老客户推销产品，尽管一个月的时间几乎磨破了嘴皮，但也只卖出几百元的产品。她深刻体会到，销售产品本已不易，而在贫困县推广邮政产品更是难上加难。

　　面对挑战，她没有退缩，而是凭借对工作的热爱和执着，在不断的失败中总结经验，在点滴的成功中重拾信心，最终闯出了一条属于自己的营销之路。闲暇时，她认真研读县委政府的工作报告，利用打造全域旅游和各种文化活动的机会，将开发类营销瞄准政务市场，寻找切入点、着力点和突破点，提前编制方案、设想和备忘录，进行前期的策划、接洽和联系。她将重点项目梳理出来，建立台账，分项制定开发时间节点和成本核算，进行可行性预判和成功率评估，最后确定目标并着手开发拓展。通过她的努力，先后成功开发了“活化石珙桐花”纪念邮折、“千古xx城”纪念邮册、“纳卓山歌会”纪念邮册等一系列具有地方特色的邮政产品。

　　以心换心服务客户

　　在xx看来，客户不仅是邮政服务的对象，更是邮政发展的宝贵资源。因此，她始终坚持以客户为中心的服务理念，用心服务每一位客户。为了更好地了解客户需求，她经常深入基层，与客户面对面交流，倾听他们的意见和建议。她深知，只有真正站在客户的角度思考问题，才能提供更加贴心的服务。为此，她组织团队定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息，并根据客户需求调整服务策略，不断提升服务质量。

　　一次，一位老年客户因为身体原因无法亲自到邮局办理业务，xx得知情况后，立即安排工作人员上门服务，帮助老人顺利完成业务办理。事后，老人感动不已，特地送来锦旗表示感谢。这样的例子在她的工作中不胜枚举。正是这种以心换心的服务态度，赢得了广大客户的认可和支持，也为邮政公司树立了良好的社会形象。

　　创新引领发展

　　随着信息技术的快速发展，传统的邮政业务面临着前所未有的挑战。面对新形势，xx积极拥抱变化，大胆探索创新，努力推动邮政业务转型升级。她敏锐地意识到，互联网+时代，邮政企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加快信息化建设步伐，提升服务水平和效率。为此，她主动学习了先进的管理理念和技术手段，结合实际需求，提出了一系列创新举措。

　　首先，她在全县范围内推广电子化服务，引导客户通过手机APP、微信公众号等渠道办理业务，大大缩短了客户等待时间，提高了工作效率。其次，她积极推动智慧邮政建设，引进智能分拣设备，优化物流配送体系，有效降低了运营成本，提升了客户体验。此外，她还注重培养员工的创新意识，鼓励大家积极献言献策，共同为企业发展贡献力量。

　　通过一系列创新举措的实施，xx县邮政分公司不仅实现了业务的稳步增长，更在行业内树立了标杆，成为其他单位学习的典范。xx本人也因在创新方面的突出贡献，多次受到上级部门的表彰。

　　不忘初心，方得始终

　　尽管取得了诸多成绩，但xx始终保持谦虚谨慎的态度，时刻不忘自己是一名普通的邮政工作者。她说：“无论身处什么岗位，都要牢记为人民服务的宗旨，始终把群众的利益放在第一位。”正是这种不忘初心的精神，激励着她在平凡的岗位上不断追求卓越，创造了一个又一个不平凡的成绩。

　　近年来，xx县邮政分公司在她的带领下，连续多年被评为先进单位，多项业务指标位居全市前列。面对荣誉，她淡然处之，认为这些都是团队共同努力的结果。她常说：“一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能汇聚起强大的力量，推动企业持续健康发展。”

　　展望未来，xx充满信心。她表示，将继续秉持“人民邮政为人民”的服务理念，以更加饱满的热情和更加务实的作风，投入到工作中去，为推动邮政事业高质量发展作出新的更大贡献。

　　结语

　　一朵绽放在大山深处的羊角花，以其坚韧不拔的精神和无私奉献的情怀，绽放出耀眼的光芒。xx用实际行动诠释了一名普通邮政工作者的责任与担当，她的故事激励着更多的人在各自的岗位上发光发热，共同谱写新时代邮政事业的新篇章。让我们向这样的一线劳动者致敬，期待他们在未来的日子里，继续书写更多动人的故事。

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