区市场监管局2024年度工作总结和2025年度工作思路

　　区市场监管局202x年度工作总结和2025年度工作思路

　　一、202x年重点工作回顾

　　（一）营商环境持续优化

　　市场准入便捷高效。为提升市场准入的效率与质量，区市场监管局在全市率先上线了登记注册服务可视化AI智能导办系统，该系统的日均服务量提升了30%。，持续优化“全流程网上办+电子执照下载+纸质执照邮寄”的登记模式，企业开办全流程网办率达到了96.39%，电子营业执照下载率超过85%。这一系列举措使得全区市场经营主体数量突破19万户，新设市场经营主体超过2万户，显著提升了市场主体的活跃度和便利性。

　　监管协同有序。区市场监管局牵头全区“双随机、一公开”监管工作，进一步减少了经营主体多头重复检查的现象，有效提升了监管效率和透明度。因此，我局被评为全市“大综合一体化”行政改革领域成绩突出集体。，开展了“清理妨碍统一市场和公平竞争政策措施活动”回头看，推动了公平竞争审查机制在镇街的全面覆盖，确保了政策环境的公平性和透明度。创新探索涉企行政合规全过程指导，为企业提供了更为精准的法律支持和服务，促进了企业的合规经营。

　　（二）消费维权与市场秩序维护

　　消费环境不断改善。区市场监管局积极落实消费者权益保护法律法规，加强了对重点领域和重点行业的监督检查力度。通过开展专项治理行动，严厉打击了假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，切实维护了消费者的合法权益。全年共受理消费者投诉举报案件1.2万件，办结率达到98%，消费者满意度显著提升。加大了对网络交易平台的监管力度，规范了网络交易行为，营造了安全放心的消费环境。

　　市场秩序稳步向好。针对食品、药品、特种设备等高风险领域，区市场监管局强化了日常巡查和专项检查，确保了产品质量安全。全年共查处各类违法案件800余起，罚没款金额达1000余万元。特别是在食品安全领域，通过实施“明厨亮灶”工程，实现了餐饮单位后厨的可视化管理，增强了社会监督力度，保障了人民群众的饮食安全。，还积极推进诚信体系建设，建立了企业信用信息公示平台，引导企业自觉遵守法律法规，共同维护良好的市场秩序。

　　（三）知识产权保护与创新驱动发展

　　知识产权保护成效显著。区市场监管局高度重视知识产权保护工作，不断完善知识产权保护体系，加大了对侵权行为的打击力度。全年共办理专利、商标等知识产权案件200余起，有效遏制了侵权行为的发生。积极开展知识产权宣传活动，普及了知识产权相关知识，提高了全社会的知识产权意识。通过举办知识产权培训班、组织企业参加国际展会等方式，帮助企业提升了知识产权创造、运用和保护能力。

　　创新驱动发展战略稳步推进。为激发市场主体的创新活力，区市场监管局大力推进科技创新和品牌建设，鼓励企业加大研发投入和技术改造力度。全年新增高新技术企业50家，新增发明专利授权量达到1000件，有力推动了区域经济高质量发展。，还积极推动标准化工作，制定了多项地方标准，促进了产业转型升级。通过一系列措施，不仅提升了企业的核心竞争力，也为区域经济发展注入了新的动力。

　　二、存在的问题与不足

　　尽管取得了显著成绩，但在工作中也暴露出一些问题和不足。一是部分基层人员业务水平有待提高，尤其是在新兴领域的监管能力仍需加强；二是信息化建设滞后，数据共享和应用水平较低，影响了工作效率和服务质量；三是社会共治机制尚未完全形成，公众参与度不高，需要进一步完善多元化的社会治理格局。

　　三、2025年度工作思路

　　（一）深化“放管服”改革，优化营商环境

　　继续推进市场准入便利化改革，进一步简化审批流程，压缩办理时限，降低制度性交易成本。推广使用电子营业执照和电子印章，实现企业开办全程电子化。加强事中事后监管，建立健全以信用为基础的新型监管机制，推行跨部门联合抽查，减少对企业正常生产经营活动的干扰。积极探索新业态新模式监管方式，促进新经济健康发展。优化服务，提升窗口服务水平，打造更加便捷高效的环境。

　　（二）加强消费维权，构建和谐消费环境

　　完善消费者权益保护机制，健全消费投诉举报处理制度，提高投诉举报处置效率。加强对预付卡、网络购物等重点领域和新兴业态的监管，防范化解消费风险。深入开展放心消费创建活动，培育一批放心消费示范单位，发挥典型引领作用。强化消费者教育引导，提高消费者自我保护意识和能力。建立多元化纠纷解决机制，畅通消费者诉求表达渠道，依法公正处理消费争议，切实维护消费者合法权益。

　　（三）强化市场监管，维护良好市场秩序

　　严格食品药品安全监管，落实“四个最严”要求，加强源头治理和全过程管控，确保人民群众舌尖上的安全。加强工业产品质量安全监管，加大对重点产品、重点行业、重点区域的质量监督抽查力度，严肃查处质量违法行为。强化特种设备安全监察，督促企业落实主体责任，及时消除安全隐患。加强价格监管，规范市场价格秩序，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为。推进信用体系建设，完善企业信用信息公示制度，健全守信激励和失信惩戒机制，营造公平竞争的市场环境。

　　（四）提升知识产权保护水平，助力创新发展

　　加大知识产权保护力度，严厉打击侵犯知识产权行为，维护权利人合法权益。加强知识产权公共服务体系建设，为企业提供全方位、多层次的知识产权服务。推动知识产权转化运用，促进科技成果产业化。支持企业开展知识产权质押融资，拓宽企业融资渠道。加强知识产权人才培养，提高知识产权管理水平。积极参与国内外交流合作，提升区域知识产权影响力。

　　（五）夯实基础保障，增强履职能力

　　加强队伍建设，通过培训、轮岗等多种形式，提升人员综合素质和业务能力。加快信息化建设步伐，推进智慧监管，实现数据互联互通和资源共享。完善社会共治机制，鼓励社会各界积极参与市场监管工作，形成齐抓共管的良好局面。加大宣传力度，营造良好舆论氛围，树立市场监管部门良好形象。

　　区市场监管局将在、的坚强领导下，紧紧围绕全区中心工作，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进市场监管各项工作，为推动区域经济社会高质量发展作出更大贡献。