在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

“小事”不“小视”，城市更温暖

——在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

（根据录音整理）

市委副书记、市长 刘 凯

（2025年2月14日）

202x年底本届政府刚上任，我就向全市人民庄严承诺“12345政务服务热线‘接诉即办’将作为本届政府一项重要的民生工作、民心工作和优化营商环境工作持之以恒地抓下去”。四年过去了，今天，我们又把“解决群众身边‘小事难办’问题、提升群众诉求办理质效工作会”，作为全市政府系统春节之后召开的第一个专项工作会议，目的就是通过分析“小事难办”问题背后存在的深层次原因，对四年来的群众工作进行全面梳理和盘点，认真总结经验教训、查找存在的问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法，以更加主动的态度、更加有力的举措，切实提升群众诉求办理质量，真正通过一件件诉求的回应、一个个问题的解决、一项项实事的办理，让群众拥有更多的幸福感和获得感。今天我们还特意邀请了30位党代表、人大代表、政协委......