某县国税局纳税服务科先进事迹

　　xx县国家税务局纳税服务科现有干部11人，平均年龄29岁，均为女性工作人员。多年来，她们始终秉持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念，默默承担着全县5943户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作，通过优质的服务构建了税务部门与纳税人之间的沟通桥梁。近年来，该科先后荣获全省“三八红旗集体”、省级“最佳办税服务厅”、省级“巾帼建功文明岗”等多项荣誉，有效提升了基层税务部门的社会形象。

　　为了进一步加强队伍建设，纳税服务科采取了一系列创新举措，旨在打造一支素质过硬的团队。通过开展“微党课”、“微故事”分享、“微体会”交流以及“微测验”等形式，组织全体女职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想及党的十九大精神。此外，还组织了重走茶马古道、党员先锋岗评选等特色活动，旨在提高全体女职工的思想政治素质。在日常工作中，实行了一对一帮扶机制，即由经验丰富的老同事带领新入职的同事，业务骨干指导新手，促进了团队成员之间的相互学习与共同进步。同时，与其它科室合作成立了舞蹈、书法等多个兴趣小组，定期举办读书演讲、书画比赛等活动，确保每位女职工都能保持积极向上的心态，展现出良好的精神风貌。

　　在提升服务质量和效率方面，纳税服务科也做出了诸多努力。首先，全面优化了办税服务厅的环境，完善了首问负责制、一窗通办、延时服务等便民措施，并在全市率先实施了国税、地税、工商在同一大厅联合办公的工作模式，极大地简化了办税流程，提高了工作效率。其次，积极推广电话报税、网上办税等多种便捷的办税方式，让纳税人可以足不出户完成各项税务手续，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。再者，成立了“纳税人学校”，并通过“纳税人网络学堂”等线上平台，利用语音短信、官方网站、微信公众号等多种渠道，为纳税人提供了精准的税收政策解读和操作指南。为此，制定了“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉”的“六个零”服务标准，并实行季度服务质量考核，从根本上保障了纳税人的权益，提升了他们的满意度。

　　为进一步拓宽服务范围，增强与纳税人的互动交流，纳税服务科还注重延伸服务触角，推动税务工作与社会生活的深度融合。建立并完善了以案释法、面对面讲法等制度，充分利用门户网站、纳税服务QQ群、微信公众平台等现代信息技术手段，定期发布最新的税收政策法规、常见问题解答等内容，帮助纳税人及时了解掌握相关知识。此外，还经常性地开展税法宣传进社区、进企业、进校园等活动，通过现场讲解、发放宣传资料等方式，增强了社会各界对税收工作的理解和支持。特别是针对小微企业和个体工商户等重点群体，推出了个性化服务项目，如设置专门的服务窗口、开通绿色办税通道等，切实解决了他们在办税过程中遇到的实际困难，赢得了广泛好评。

　　面对新时代的新要求，xx县国家税务局纳税服务科将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，努力打造更加专业、更加高效、更加贴心的服务品牌。全体女职工将始终保持昂扬向上的精神状态，不忘初心、牢记使命，以实际行动践行党的宗旨，为推动全县经济社会高质量发展贡献智慧和力量。未来，她们将继续探索创新服务模式，深化与相关部门的合作，共同构建更加完善的税收服务体系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。

　　总之，xx县国家税务局纳税服务科通过一系列卓有成效的举措，不仅提高了自身的服务水平，也为广大纳税人提供了更加便捷、高效的办税体验。这是一支充满活力、富有创造力的团队，她们用自己的实际行动诠释了新时代女性的风采与担当，成为了税务系统中一道亮丽的风景线。随着各项改革措施的深入推进，相信这支优秀的团队将在新的征程上取得更加辉煌的成绩，为建设美丽和谐的新中国作出更大的贡献。

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