电力系统基层公司营销部主任爱岗敬业先进事迹材料

　　奉献不言苦 甘为孺子牛

　　他二十三年如一日，勤勉工作、默默奉献。他曾对着鲜红的党旗郑重宣誓：“有求必应、有困必助、服务民众、奉献社会。”这一句句铿锵有力的话语，是他对党和人民的庄重承诺。在无私奉献的道路上，他始终以实际行动践行着自己的誓言，赢得了广泛的尊敬与爱戴。他，就是某某县供电公司的营销部主任——某某某。

　　耐心解释 消除误会

　　那是一个普通的上午，一位约莫五十岁的女士怒气冲冲地走进营业厅，手中紧握着一张催费通知单，大声质问道：“我每个月的电费也就十来块钱，为什么这个月突然变成了二十五块？你们是不是在乱收费，欺骗我们这些老百姓！”面对她的指责，收费人员耐心地解释了可能的原因，但女士似乎并不买账，坚持认为是供电局内部存在贪腐行为，并扬言要向上级部门举报。一旁的收费员被她的态度气得流下了眼泪。

　　见此情景，某某某立刻上前，礼貌地邀请女士进入办公室，为她倒上了一杯热腾腾的茶水。随后，他详细询问了女士家中的用电情况。通过沟通了解到，这位用户平时独居，家中的电表是老旧的机械表，上个月刚更换成了更为精准的智能电表。与此同时，她的小孙子最近给她买了几件新的电炊具，导致当月的电量消耗有所增加。了解到这些信息后，某某某耐心地向女士解释了其中的缘由。尽管如此，女士仍然表示怀疑：“就算换了新表，我也只用了十几度电，你们这样做就是在骗人。”

　　为了彻底打消她的疑虑，某某某决定亲自陪同女士前往家中实地查看。他们逐一检查了家中的各种电器，对每一件设备的耗电量进行了精确测量。经过一番细致的计算，最终得出的结果与供电部门出具的数据相符。看到这一幕，女士终于信服了，她红着脸向某某某道歉：“真是太对不起了，我把小姑娘都给气哭了，您能不能帮我向她道个歉？”

　　主动出击 化解矛盾

　　老旧无主小区的电力供应问题，一直是供电服务中的难点所在。这类小区因缺乏有效的管理和维护，常常成为投诉的高发区。某某县农机局家属楼便是这样一个典型的例子。由于长期无人负责，电费收缴工作举步维艰，不少居民因此积怨已久，甚至多次集体到县政府门前抗议，扬言要前往市里上访。面对这一棘手的问题，某某某没有选择回避，而是主动迎难而上。

　　为了尽快找到解决问题的办法，某某某利用休息时间，多次深入该小区，挨家挨户地走访住户，倾听大家的意见和诉求。通过与居民们的交流，他发现大多数业主对于户表改造持支持态度，只是担心改造过程中会产生额外费用。针对这一顾虑，某某某积极协调各方资源，争取到了政府的部分补贴，确保每户业主只需承担少量费用即可完成改造。同时，他还组织了一次公开会议，向所有业主详细说明了改造方案及其带来的长远利益，解答了大家的疑问。

　　在某某某的不懈努力下，最终赢得了绝大多数业主的理解和支持。改造工程顺利启动，不仅解决了长期以来困扰居民的电费纠纷问题，还大大提升了整个小区的电力服务水平，得到了广泛好评。此次成功化解矛盾的经历，再次证明了某某某在处理复杂问题时所展现出的智慧与担当。

　　创新服务 提升效率

　　随着科技的发展和社会的进步，传统的服务模式已难以满足人民群众日益增长的需求。为此，某某某带领团队积极探索新的服务方式，力求为用户提供更加便捷高效的服务体验。近年来，他主导开发了一款名为“掌上电力”的手机应用程序，用户只需动动手指，就能轻松查询电费、缴纳费用、报修故障等，极大地方便了广大电力用户。

　　此外，某某某还特别关注特殊群体的服务需求。对于行动不便的老年人和残疾人，他组织成立了志愿者服务队，定期上门提供用电咨询、安全检查等贴心服务。每逢节假日，志愿者们还会自掏腰包购买慰问品，看望那些生活困难的家庭，送去党和政府的关怀与温暖。正是有了这样一支充满爱心的队伍，使得供电公司在群众心中的形象更加亲民、更有温度。

　　心系群众 勇担重任

　　每当遇到自然灾害或突发事件时，某某某总是冲锋在前，带领同事们第一时间投入到抢险救灾工作中去。20xx年夏季，一场突如其来的暴雨袭击了某某县，造成部分地区电网瘫痪，严重影响了当地居民的生活秩序。灾情发生后，某某某迅速启动应急预案，组织抢修队伍不分昼夜地奋战在一线。经过连续几天几夜的努力，受损线路全部恢复供电，保障了灾区人民的基本生活需要。

　　除了做好本职工作之外，某某某还十分注重加强队伍建设，不断提升团队的整体素质和服务水平。他定期组织业务培训和技术交流活动，鼓励员工学习了最新的行业知识和技术动态，努力打造一支高素质的专业化队伍。在他的带领下，营销部逐渐成长为公司的一张亮丽名片，多次获得上级部门表彰。

　　结语

　　二十三载春秋，岁月无声却见证了某某某的忠诚与执着。从一名普通员工成长为部门负责人，他始终不忘初心、牢记使命，用自己的实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的崇高理念。未来，在实现中华民族伟大复兴中国梦的伟大征程中，相信某某某将继续发扬孺子牛精神，为推动经济社会发展贡献更多智慧和力量。

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