全国巾帼建功标兵、**市交通征费稽查局xx所所长事迹材料
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2024-11-23 00:22:45
繁华的红黄路立交旁,宽敞明亮的征费大厅,规范完备的服务设施,而且拥有XX交通征稽诸多第一:第一个征费中心、第一家实行“柜员制”征费服务、局直属21个所中第一个市级“文明单位”、全局第一个市级“巾帼文明示范岗”……这就是XX市交通征费稽查局江北所(简称江北所)。江北所的历史变迁,记录了全所员工的辛苦努力,也见证了一位女性的奋斗历程。她,就是20xx年"全国巾帼建功标兵"、江北所所长XXX同志。
改革先锋江北所,是XX市征费局设在主城区的征稽所之一,曾因征费和办公场地狭小、设施简陋和管理较弱,人心涣散,养路费征收任务难以完成。20xx年6月,XXX临危受命,从綦江所所长调任江北所所长。本以为从远郊来到主城,办公环境应该优越,车方缴费意识也应很强,但到任后才发现自己的想法实在有些天真。她没有退却,更没有抱怨。一方面积极争取上级支持,对硬件环境进行改造,一方面与职工交心谈心,解开思想疙瘩,组织职工深入企业,摸清欠费情况。很快,江北所就有了改观:办公环境改善,职工心齐气顺、凝聚力增强、工作勤奋努力、工作效率明显提高,车方竖起拇指称赞。为更好地改善缴费环境,XXX多方努力,争取上级支持。20xx年7月,江北所终于从龙溪镇一个偏僻的小巷迁至交通便捷的红黄路立交旁。征费大厅增设电子显示屏、排队叫号机、触控查询机等现代的一流缴费设施,还有宣传咨询台、沙发、饮水机等服务设施。在XX征稽率先实行"柜员制"收费服务,将过去微机操作员、收款员、稽核员三个岗位才能完成的流水作业式收费,合并为一个窗口完成,大大方便了车方缴费。该所定期开展业务培训,提升员工的专业技能和服务水平,确保每一位前来办理业务的车主都能享受到高效、便捷的服务。
在XXX的带领下,江北所不仅在硬件设施上实现了质的飞跃,在软件服务方面也达到了新的高度。她深知,良好的服务态度和专业的业务能力是赢得车主信任和支持的关键。为此,XXX倡导“以服务促征收”的理念,要求每位员工在日常工作中始终坚持以人为本,注重细节,用心服务。同时,她还注重团队建设,通过组织各类团建活动,增强员工之间的沟通交流,营造和谐的工作氛围。这些举措不仅提升了员工的工作积极性,也为江北所在社会上的良好形象奠定了坚实的基础。
面对日益复杂的交通征费环境,XXX始终保持敏锐的洞察力和创新精神。她深知,只有不断适应新形势、新变化,才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此,她在工作中积极探索新的管理模式和服务方式,力求做到与时俱进。例如,针对部分车主反映的缴费高峰期排队时间长的问题,XXX带领团队开发了线上缴费平台,车主只需通过手机APP即可完成缴费,极大地提高了缴费效率,受到了广大车主的好评。此外,她还积极推动信息化建设,利用大数据技术分析车主缴费行为,为精准施策提供科学依据,有效降低了欠费率,保障了国家利益不受损失。
在推进业务发展的同时,XXX始终不忘肩负的社会责任。她积极响应党中央号召,深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想,将理论学习与实际工作相结合,带领全体职工积极参与社会公益活动,用实际行动践行社会主义核心价值观。每逢节假日,她都会组织志愿者队伍前往敬老院、孤儿院等地开展慰问活动,为老人们送去温暖和关怀;在得知部分困难家庭子女因经济原因面临辍学时,她主动发起捐款倡议,帮助他们顺利完成学业。这些善举不仅展现了江北所的社会责任感,也进一步拉近了与人民群众的距离,树立了良好的社会形象。
经过多年的努力,江北所在XXX的带领下取得了令人瞩目的成绩,成为XX市交通征费稽查系统的一面旗帜。她本人也先后荣获多项荣誉,其中包括20xx年"全国巾帼建功标兵"称号。然而,面对这些荣誉,XXX始终保持谦虚谨慎的态度,她常说:“这些成绩的取得离不开每一位同事的支持和帮助,是大家共同努力的结果。”正是这种团队精神和无私奉献的精神,使得江北所在改革发展的道路上越走越宽广,成为了一个充满活力和希望的集体。
展望未来,XXX表示将继续带领江北所全体员工,以更加饱满的热情投入到工作中去,不断创新管理和服务模式,努力打造一支高素质、专业化的交通征费稽查队伍,为推动XX市交通运输事业高质量发展作出更大的贡献。她坚信,在党的坚强领导下,在全体职工的共同努力下,江北所必将迎来更加辉煌灿烂的明天。
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