市国税局办税服务厅工作人员先进事迹

　　纳税服务“零距离”

　　提起xx国税一分局“综合服务窗口”的xxx同志，是个xx纳税人人人知晓的“老资格”办税服务厅工作人员。说“老资格”那是因为她从办税服务厅成立之初就在“综合服务窗口”的工作至今，尽管中途有过短暂的工作变动，但她心系纳税人，钟情于与纳税人面对面的服务，仍然回到了办税服务厅从事综合服务工作。经她服务过的纳税人都有“业务精湛、服务周到、核批精准、文明热情”的赞誉。20xx年12月份xxx同志通过竞争，被县局党组安排担任县局法规科副科长，分管执法监督和大要案审理工作。在法规科工作期间她时常有一种不能直接为纳税人服务的失落感。去年8月份再一次竞争上岗双向选择时，xxx同志毫不犹豫地选择一分局任副分局长，分局安排她分管税务登记、一般纳税人认定等涉税申请后台核批及复核工作，原先从事该项事务两名同志全部轮岗到其他分局，xxx同志克服诸多困难，自己边学边干，还承担辅导分局其他同志自己分管业务的重任，既是指挥员也是战斗员，还是裁判员。因为分局人手少，经常到前台顶岗为纳税人服务，加班加点为纳税人服务是家常事，为提高分局整体的服务水平和效率，还经常放弃休息日加班为新来的同志做业务辅导。因工作太忙，家务事大部分落到不太会做的丈夫xxx身上，儿子开玩笑地抱怨说“人家当干部工作变轻松，你却变得更忙，看来你还不会当干部。”“当干部不是享受，而是一份责任”她丈夫边批评儿子同时也是安慰她。xxx更是在心里默默地感谢丈夫的理解和支持。

　　今年初分局创新落实市局国税工作会议精神，优化服务、简并办税流程，杜绝纳税人“多头跑”“重复排队”现象，实行“一窗通办、全程服务”。在这一过程中，xxx同志带领团队深入研究政策文件，结合实际制定了详细的操作指南，并多次组织培训，确保每位工作人员都能熟练掌握新的服务流程。为了更好地倾听纳税人的意见和建议，她还设立了“纳税人意见箱”，定期收集整理反馈信息，及时调整和完善服务措施。通过一系列的努力，分局的服务质量和效率得到了显著提升，受到了广大纳税人的高度评价。

　　在日常工作中，xxx同志始终坚持以人民为中心的发展思想，将纳税人的需求放在首位。她深知，优质的纳税服务不仅仅是办理业务的速度快慢，更重要的是能否真正解决纳税人在办税过程中的实际问题。因此，每当遇到复杂的涉税事项时，她总是耐心细致地与纳税人沟通，帮助他们理清思路，提供合理的解决方案。有一次，一家小微企业因财务人员离职导致账目混乱，面临税务处罚的风险。得知情况后，xxx同志立即组织专业团队上门服务，不仅帮助该企业梳理了账务，还指导其建立了规范的财务管理制度，避免了不必要的经济损失。事后，该企业的负责人特地送来锦旗表示感谢，称赞她是“纳税人的贴心人”。

　　除了做好本职工作外，xxx同志还积极参与社会公益活动，展现了新时代税务工作者的良好形象。20xx年夏季，xx地区遭遇了罕见的洪涝灾害，许多企业和个人的财产遭受严重损失。xxx同志第一时间响应号召，带头捐款捐物，并发动分局全体同事共同参与救援行动。在她的带动下，分局共筹集善款近万元，全部用于受灾群众的生活救助。此外，她还主动联系相关部门，了解灾区的税收优惠政策，协助符合条件的企业和个人申请减免税，减轻他们的经济负担。这些举动赢得了社会各界的广泛赞誉，树立了税务部门亲民爱民的良好形象。

　　在不断追求业务精进的同时，xxx同志也非常注重个人品德修养的提升。她始终坚持学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提升自己的政治理论水平。在日常工作中，她时刻提醒自己要廉洁自律，严格遵守党纪国法，做到公平公正、依法行政。同时，她还积极参加单位组织的各种政治学习活动，不断提高自己的思想政治觉悟。在她的影响下，分局形成了一种风清气正、团结向上的良好氛围，为推动全局工作的顺利开展奠定了坚实基础。

　　面对未来，xxx同志充满信心。她表示，将继续以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，努力提升自身的综合素质和服务能力，为实现税收现代化贡献更多智慧和力量。同时，她也希望更多的年轻人能够加入到税务工作中来，共同为构建和谐社会作出贡献。在她的带领下，相信xx国税一分局将会取得更加辉煌的成绩，成为全国税务系统的一面旗帜。

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