某石油分公司区域经理先进事迹材料
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2024-11-23 00:36:00
提起陈XX,大家亲切地称他为“小陈”,即便是比他年轻的同事也不例外,他总是面带微笑地回应。这副小眼镜下,藏着一双透着智慧的眼睛。6年来,陈XX以加油站为家,与员工们共同生活,共同奋斗。20xx年12月,陈XX被任命为XX第二加油站的站长,并同时担任XX分公司XX北区的区域经理,负责三座加油站的运营管理。面对全新的职责,陈XX不仅迎接了前所未有的挑战,也从中发现了别样的乐趣。
在管理上,陈XX始终追求制度化、规范化。为确保各项规章制度能够得到有效执行,他创新性地提出了“三三工作法”。这一方法强调对市场动态、销售高峰期与低谷期、以及竞争对手营销策略的全面了解(即“三了解”),并要求根据这些信息适时调整销售计划、营销策略,以适应市场的变化(即“三及时”)。这种前瞻性的管理思路,不仅提升了加油站的管理水平,更为其在激烈的市场竞争中赢得了主动权。
为了激发员工参与日常管理的热情,陈XX倡导了一种“群策群力”的管理模式。通过鼓励员工积极参与决策过程,加油站实现了集体智慧的优势发挥。此外,他还引入了“班组找茬”活动,即在班前会议及站务会议上,各班组之间相互检查、批评与自我批评,营造出一种相互追赶、共同进步的良好氛围。这一举措极大地提高了团队的凝聚力和执行力。
在服务方面,陈XX一直强调服务质量的重要性。他常对员工说:“服务不仅要经常进行,更重要的是持之以恒,不能像月亮一样,月初月末差别巨大。”基于此理念,加油站增设了一系列便民措施,如提供热开水、配备小药箱、免费提供路线指导等,旨在为客户提供更加贴心的服务。为了扩大客户基础,陈XX还要求每位员工每月至少记录三家潜在新客户的详细信息,深入了解客户需求,加强与客户的沟通联系。这些努力很快见到了成效,XX第一加油站的客户数量稳步增长,柴油销量趋于稳定,汽油销量同比增长了13%,非油品销售收入更是呈现出跨越式增长。20xx年,该站3吨以上大客户的流失率为零,实现了零售销量7175吨,非油品收入达到163万元,非油品利润为18.3万元。
在团队建设上,陈XX投入了大量心血。他认为,一个优秀的团队是企业成功的关键。因此,他在员工教育培训上下足了功夫。首先,通过转变动员方式,增强学习、宣传和执行的效果,有效缓解了一些员工对于新政策、新流程的抵触情绪。其次,加大培训力度,定期组织应急处理预案的实地演练,全年共完成了4次大型培训项目,自行策划实施了8次阶段性长期培训。这些措施显著提升了员工的专业技能和应对突发事件的能力,为加油站的安全高效运行提供了坚实保障。
陈XX深知,作为基层管理者,自己的言行举止直接影响着团队士气和发展方向。因此,无论是在日常工作中还是在重大决策面前,他都坚持以身作则,用实际行动践行着“为人民服务”的宗旨。在他的带领下,XX第二加油站不仅在经济效益上取得了显著成绩,更在企业文化建设和团队建设方面树立了良好典范,成为行业内的一颗璀璨明星。
展望未来,陈XX表示将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,紧跟时代步伐,不断创新管理思路和服务模式,带领团队向着更高目标迈进。他坚信,在全体成员的共同努力下,XX第二加油站定能在未来的竞争中脱颖而出,创造更加辉煌的成绩。
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