自来水公司服务标兵申报材料

　　我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住xx街75岁的xxx老人误将xx元水费存到了xxx村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往xxx村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的xx元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，xxx大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了xxxx元，没有任何犹豫立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后xx公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去世，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难地支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款的事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我真庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能够感受到生活的希望和人性的美好。我认为，一个人能够尽职尽责地做好自己的本职工作，不仅是在履行岗位职责，更是在传递社会正能量，弘扬社会主义核心价值观。

　　在日常工作中，我始终坚持以人民为中心的服务理念，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是在为民服务方面，我更是时刻提醒自己要以实际行动践行这一伟大思想。面对每一位前来缴费的用户，我都以最真诚的笑容和最专业的服务迎接他们，耐心解答他们的疑问，帮助他们解决实际问题。记得有一次，一位年轻的母亲带着刚出生不久的婴儿来缴纳水费，由于孩子哭闹不止，这位母亲显得非常焦虑和无助。看到这种情况，我立刻上前帮忙安抚孩子，并迅速为她办理了相关手续。临走时，这位母亲感激地说：“你们的服务真的太周到了，感觉就像回到了家一样温暖。”这句话不仅是对我的肯定，更是对我工作的最大鼓励。

　　除了日常的收费工作外，我还积极参与公司的各项公益活动和社会志愿服务活动。每年的“世界水日”，我都会主动报名参加由公司组织的节水宣传活动，通过发放宣传资料、讲解节水知识等形式，向广大居民普及节约用水的重要性。此外，我还利用业余时间参与社区的志愿服务活动，如为孤寡老人提供生活帮助、参与社区环境整治等。这些经历不仅丰富了我的业余生活，更重要的是让我深刻体会到作为一名共产党员的社会责任和使命担当。在今后的工作中，我将继续保持和发扬这种优良传统，不断提升自身综合素质和服务水平，努力为建设和谐美好的社会贡献自己的力量。

　　近年来，随着信息技术的飞速发展，智能化、信息化已成为推动经济社会发展的重要引擎。为了更好地适应时代发展的需要，我积极参加了公司组织的各种业务培训和技术学习，努力提高自身的业务能力和技术水平。特别是在智能缴费系统的推广使用过程中，我作为窗口工作人员，不仅要熟练掌握系统操作方法，还要耐心指导用户如何使用这一便捷工具。每当看到用户在我们的帮助下顺利完成缴费，脸上露出满意的笑容时，我都会感到无比的欣慰和自豪。这不仅是因为我们解决了用户的实际困难，更是因为我们通过自己的努力，推动了社会的进步和发展。

　　展望未来，我深知自己肩负的责任更加重大。在新的历史条件下，我将以更加饱满的热情和更加务实的态度投入到工作中去，继续发扬“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众”的职业道德精神，不断加强政治理论学习和个人修养提升，以实际行动践行党的宗旨和使命。同时，我还将积极投身于公司改革发展的伟大实践中，为推动公司高质量发展贡献智慧和力量。我相信，在全体同事的共同努力下，我们的自来水公司一定能够取得更加辉煌的成绩，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

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