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银行申报省行级青年文明号事迹材料

三味园范文网 2024-11-24 01:24:38

  一、基本概况

  XX分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名,其中党员1名,团员7名,本科学历1人,大专学历9人,二级储蓄员2名,三级储蓄员7名,平均年龄27岁,是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念,以“追求卓越,创造一流”为目标,不断加强内部管理,强化服务意识,完善服务设施,提高服务效率,以高效优质的服务质量赢得客户,占领市场,提高竞争力,业务迅速发展,赢得了客户的信赖和广泛好评。1998年被省行评为“二十强储蓄所”;20xx年被省行评为“一级所柜”;20xx年被分行评为“最佳储蓄所”。截至20xx年底,存款余额达32540万元,新增8948万元,五日均27993万元,新增6677万元。

  二、主要做法

  (一)严抓管理,防范风险

  分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重,深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度常抓不懈,管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证,作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑,增强责任意识,为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度,还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则,明确岗位职责和操作规程,做到有章可循,有规可依,通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育,全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜,青年人多,思想活跃,可塑性强。根据这些特点,我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习,共同制定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》,这些制度的落实使集体更加团结了,员工的积极性更加提升,为业务的顺利开展打下了坚实的基础。

  (二)创新服务,提升品质

  在提供优质服务的同时,我们不断探索新的服务模式和服务手段,以满足不同客户的需求。一是推行“一站式”服务,简化业务流程,减少客户等待时间。二是建立客户档案管理系统,对客户信息进行分类管理,定期回访,了解客户需求,提供个性化服务。三是开展“金融知识进社区”活动,普及金融知识,增强居民的风险意识。四是利用现代信息技术,推出网上银行、手机银行等电子渠道,方便客户办理业务,提高服务效率。通过一系列创新举措,不仅提高了客户满意度,也有效提升了我所的品牌形象和社会影响力。

  (三)加强培训,提高素质

  为了适应快速发展的金融市场,我们十分重视员工的职业技能培训和个人素质的提升。一方面,定期邀请行业专家来所进行专题讲座,内容涵盖金融政策解读、业务操作规范、风险管理等多个方面,帮助员工及时掌握最新动态,更新专业知识。另一方面,鼓励和支持员工参加各类职业资格考试,如理财规划师、风险管理师等,不断提升专业技能。此外,我们还注重培养员工的团队协作精神和服务意识,通过团队建设活动、服务礼仪培训等方式,营造积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情和创造力。近年来,多名员工在各类业务竞赛中获奖,展示了我所良好的精神风貌和过硬的业务能力。

  (四)履行社会责任,树立良好形象

  作为国有大型商业银行的一个基层网点,我们始终牢记自身肩负的社会责任,积极参与社会公益活动,努力为构建和谐社会贡献力量。一是开展扶贫帮困活动,定期走访贫困家庭,送去生活必需品和慰问金,帮助解决实际困难。二是参与环保行动,组织员工清理街道垃圾,宣传低碳生活理念,倡导绿色出行方式。三是支持教育事业,与当地学校建立长期合作关系,资助贫困学生完成学业,举办金融知识讲座,提高学生的理财意识和实践能力。通过这些实际行动,不仅增强了员工的社会责任感,也进一步提升了我所在社会公众中的美誉度。

  三、未来展望

  面对新的形势和挑战,我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持党的领导,坚定不移地走中国特色金融发展道路。一是进一步深化内部改革,优化业务流程,提升服务质量,努力打造具有核心竞争力的现代化储蓄专柜。二是加大金融科技应用力度,探索智慧银行建设,为客户提供更加便捷、安全、高效的金融服务。三是强化风险防控,建立健全全面风险管理体系,确保业务稳健运行。四是加强人才队伍建设,实施人才强企战略,为实现高质量发展提供坚强的人才保障。我们坚信,在上级行的正确领导下,在全体员工的共同努力下,XX分行储蓄专柜定能再创佳绩,为推动地方经济社会发展作出新的更大贡献。

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