某街道党工委书记在推进xx引领“街道吹哨、部门报到”工作经验交流会的发言
三味园范文网
2024-11-25 00:36:30
“三个三”推进构建“街道吹哨、部门报到”基层治理新格局
xx街道,座落于xx山南麓,位于xx市xx县中部,面积90平方公里,辖x个村x个社区,常住人口12.8万人,是xx政治、经济、文化中心。自实施“街道吹哨,部门报到”工作机制以来,xx街道创新实施“三个三”工作法,着力破解困扰城市发展、基层治理难题,有效推动基层治理由“接诉办理”到“主动治理”。
一、推出“三张”清单,“哨”吹得有条有理
立足街道实际,创新推出“任务、人员、时限”三张清单,保障“街道吹哨”行动指南科学化、精准化、规范化。
一是科学划定任务清单。对照治理重点难点,与交通运输、综合执法、卫生健康等10个部门建立吹哨清单,共明确60种可吹哨情形。通过明确职能,确定主体,确保吹哨“理直气壮、有理有据”。如,今年6月xx社区xx小区发生物业招投标纠纷,接到社区“吹哨”后,街道按照“吹哨清单”,立即“吹哨”住建、房管局等单位联合开展核实处理,十个工作日内将纠纷化解。
二是精准选定人员清单。精选专职网格长x名、微网格长x名,壮大“吹哨”力量。今年以来,网格力量上报信息x余条,协调开展老城区供水提质改造、“两改”工作等,受益群众6千余户。三是分级制定时限清单。结合紧急度及难易度分为“常规哨、重点哨、应急哨”,推动实行“社区自处、街道并处、部门联处”分级办理,村(社区)职权范围内能够解决的一日内迅速解决,如:今年6月18日,xx社区居民廖某某,因家庭困难,在住院期间欲寻短见,网格员了解后第一时间“吹哨”,社区派专人辅助其提交资料、完成临时救助,解决燃眉之急;解决不了的由街道党工委派专人入驻协同处置,确保问题及时解决,提高居民满意度。
二、建立“三项”机制,“哨”吹得有力有效
为确保“街道吹哨,部门报到”工作机制落地见效,xx街道建立健全了“责任、考核、反馈”三项机制,形成闭环管理,确保“哨”吹得有力有效。
一是健全责任机制。明确街道、社区、部门三级责任,街道党工委负总责,社区党组织具体落实,各部门密切配合。通过签订责任书,明确责任人,确保每一项任务都有人抓、有人管。如,今年3月,xx社区xx路出现严重积水问题,街道立即启动“吹哨”机制,召集水务局、市政工程公司等部门联合行动,仅用三天时间就解决了积水问题,得到了居民的高度评价。
二是完善考核机制。建立“街道吹哨,部门报到”考核评价体系,将“吹哨”响应率、问题解决率、群众满意率纳入绩效考核,定期通报考核结果,对表现突出的单位和个人给予表彰奖励,对工作不力的进行约谈问责。如,今年4月,街道对xx社区的“吹哨”响应情况进行了专项考核,发现xx部门在响应速度和解决问题方面表现优异,街道党工委决定在年度评优中予以倾斜。
三是强化反馈机制。建立“吹哨”事项反馈制度,确保每一件“吹哨”事项都有回应、有结果。街道设立“吹哨”反馈热线,居民可以通过电话、微信等多种渠道反馈意见和建议。同时,街道定期召开“吹哨”事项反馈会,邀请居民代表参加,听取他们的意见和建议,不断改进工作方法,提升服务水平。如,今年5月,xx社区居民反映小区周边噪音扰民问题,街道通过“吹哨”机制,协调环保局、公安局等部门联合执法,有效解决了噪音问题,居民对此表示非常满意。
三、打造“三个”平台,“哨”吹得更加便捷
为方便居民反映问题,提高“吹哨”效率,xx街道积极打造“线上、线下、移动”三个平台,实现“哨”吹得更加便捷。
一是搭建线上平台。依托“互联网+”技术,开发“xx街道吹哨报到”手机APP,居民可以通过手机随时随地反映问题,街道工作人员实时接收、快速响应。如,今年7月,xx社区居民通过APP反映小区内路灯损坏问题,街道立即“吹哨”市政工程公司,当天晚上就修复了路灯,居民对此表示非常满意。
二是建设线下平台。在各社区设立“吹哨报到”服务站,配备专职工作人员,负责接待居民来访、接听电话、记录问题,确保居民的问题有人听、有人办。如,今年8月,xx社区服务站接到居民反映小区内垃圾堆积问题,立即“吹哨”环卫部门,当天下午就清理完毕,居民对此表示非常满意。
三是拓展移动平台。利用移动互联网技术,开发“xx街道吹哨报到”微信小程序,居民可以通过微信小程序随时反映问题,街道工作人员通过后台实时接收、快速响应。如,今年9月,xx社区居民通过微信小程序反映小区内下水道堵塞问题,街道立即“吹哨”市政工程公司,当天下午就疏通了下水道,居民对此表示非常满意。
四、强化“三种”保障,“哨”吹得更有底气
为确保“街道吹哨,部门报到”工作机制顺利运行,xx街道从政策、资金、人员三个方面提供坚强保障,确保“哨”吹得更有底气。
一是加强政策保障。街道党工委认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,深刻领会中央关于加强基层治理的决策部署,结合街道实际,制定出台《xx街道“街道吹哨,部门报到”工作实施方案》,明确目标任务、工作措施、责任分工,为“吹哨”机制的实施提供了政策依据。如,今年10月,街道党工委召开专题会议,研究部署“吹哨”机制的深化工作,进一步细化政策措施,确保各项工作落到实处。
二是加大资金保障。街道财政部门将“吹哨”机制所需经费列入年度预算,确保资金到位、专款专用。如,今年11月,街道财政部门拨付专项资金用于“吹哨”机制的信息化建设,购置了先进的信息化设备,提高了“吹哨”工作的科技含量。同时,街道还设立了“吹哨”专项基金,用于奖励表现突出的单位和个人,激发大家的工作热情。
三是充实人员保障。街道党工委高度重视“吹哨”队伍建设,选拔了一批政治素质高、业务能力强的干部担任专职网格长和微网格长,确保“吹哨”队伍的专业化、职业化。如,今年12月,街道党工委组织开展了“吹哨”业务培训,邀请专家授课,提升网格长的业务能力和服务水平。同时,街道还建立了“吹哨”人才库,储备了一批后备力量,确保“吹哨”队伍的持续发展。
五、注重“三个”效果,“哨”吹得更加深入人心
为确保“街道吹哨,部门报到”工作机制取得实效,xx街道注重从群众满意度、社会影响力、长效机制三个方面检验工作成效,确保“哨”吹得更加深入人心。
一是提高群众满意度。街道始终把群众满意作为衡量“吹哨”机制成效的重要标准,通过多种方式广泛征求群众意见,及时解决群众反映的问题,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。如,今年1月,xx社区居民反映小区内停车位不足问题,街道通过“吹哨”机制,协调规划局、城管局等部门,重新规划停车位,新增停车位100余个,解决了居民停车难的问题,得到了居民的一致好评。
二是扩大社会影响力。街道通过新闻媒体、网络平台等多种渠道,广泛宣传“吹哨”机制的实施情况和取得的成效,扩大社会影响力,营造良好的社会氛围。如,今年2月,xx电视台对xx街道“吹哨”机制进行了专题报道,展示了街道在基层治理方面的创新举措和显著成效,得到了社会各界的广泛关注和高度评价。
三是建立长效机制。街道坚持问题导向,不断总结经验,完善制度,建立“吹哨”机制的长效机制,确保“吹哨”机制持续发挥作用。如,今年3月,街道党工委召开专题会议,研究制定了《xx街道“吹哨”机制长效管理办法》,明确了“吹哨”机制的运行流程、责任分工、考核奖惩等内容,为“吹哨”机制的长期运行提供了制度保障。
六、展望未来,继续深化“街道吹哨,部门报到”工作机制
“街道吹哨,部门报到”工作机制的实施,极大地提升了xx街道的基层治理能力和水平,得到了广大居民的普遍认可和支持。展望未来,xx街道将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展思想,不断深化“街道吹哨,部门报到”工作机制,努力打造共建共治共享的社会治理格局,为建设和谐宜居的现代化城市作出新的更大贡献。
一是进一步优化“吹哨”机制。街道将继续完善“任务、人员、时限”三张清单,细化“责任、考核、反馈”三项机制,提升“线上、线下、移动”三个平台的功能,确保“吹哨”机制更加科学、规范、高效。如,明年计划在现有基础上,进一步扩大“吹哨”事项的范围,将更多涉及民生的问题纳入“吹哨”机制,更好地满足居民的需求。
二是进一步提升“吹哨”效能。街道将加大对“吹哨”队伍的培训力度,提高网格长的业务能力和综合素质,确保“吹哨”事项能够得到及时、有效的处理。同时,街道还将加强与各部门的沟通协调,形成合力,共同解决基层治理中的难点问题。如,明年计划开展“吹哨”业务技能竞赛,评选出一批“吹哨”能手,树立典型,发挥示范带动作用。
三是进一步增强“吹哨”影响。街道将继续通过多种渠道,广泛宣传“吹哨”机制的实施情况和取得的成效,提高居民的知晓率和参与度,营造良好的社会氛围。同时,街道还将加强与兄弟单位的交流学习,借鉴先进经验,不断创新“吹哨”机制,提升基层治理水平。如,明年计划举办“吹哨”机制经验交流会,邀请其他街道的代表来xx街道参观学习,共同探讨基层治理的新思路、新方法。
总之,xx街道将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“街道吹哨,部门报到”工作机制为抓手,不断推动基层治理创新,努力为居民提供更加优质、高效的服务,为建设和谐宜居的现代化城市作出新的更大贡献。
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