创新政务服务队伍思想政治工作的方法和路径研究

　　政务服务队伍是政府服务人民群众工作的前沿阵地，是党政机关队伍建设的重要基石，政务服务队伍思想政治工作是政务服务队伍正规化建设的重要保证，是激发政务服务队伍圆满完成各项中心任务的重要推动力。当前随着社会发展形势和行政审批制度形势的不断变化，一系列新的问题、新的困惑、新的困难、新的任务把政务服务队伍思想政治工作置于风口浪尖。而如何适应新时期新形势的发展，加强和改进政务服务队伍经常性思想政治教育工作，不断凝聚队伍向心力、激发战斗力，越来越受到上级机关、领导和广大政务服务工作者的重视。笔者作为一名从事多年政务服务工作的老政务人，结合政务服务队伍思想政治建设实际谈一些自己粗浅的认识。

　　一、新常态下创新政务服务队伍思想政治工作的重要性

　　当前政务服务工作所处的政治、经济和社会环境发生了很大变化，政务服务队伍思想观念多元多样多变趋势明显。与新形势、新任务的要求相比，政务服务队伍思想政治工作还存在许多薄弱环节，特别是一些地方和政务服务部门不同程度地存在着忽视、削弱思想政治工作的现象。这就迫切要求各级党委、政府和政务服务部门党组织从维护改革发展稳定大局的高度，充分认识加强和改进新形势下政务服务队伍思想政治工作的必要性、紧迫性，进一步增强做好政务服务队伍思想政治工作的责任感和使命感。政务服务队伍思想政治工作在政务服务工作全局中具有重要的地位和作用。政务服务部门是全面建设法治社会的重要力量，是践行党的群众路线的重要载体，是我们党密切联系群众的重要前沿阵地。思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，是政务服务工作走在前沿的有力保证，是中国特色执政为民制度的鲜明特征。政务服务部门创立以来，政务服务队伍思想政治工作在改进中加强，在创新中提高，在学习宣传贯彻党的理论路线方针政策，提高干部职工思想道德素质、科学文化素质和健康素质，保证政务服务工作方向正确、目标明确等方面发挥了不可替代的作用。

　　二、政务服务队伍思想政治工作面临的挑战

　　随着社会经济的快速发展和信息技术的广泛应用，政务服务工作面临的新情况、新问题日益增多，这对政务服务队伍的思想政治工作提出了更高的要求。一方面，政务服务对象的需求更加多样化、个性化，对政务服务质量和效率的要求不断提高；另一方面，政务服务队伍内部结构也更加复杂，年轻化、知识化的趋势明显，这使得传统的思想政治工作方式方法难以完全适应当前的实际需要。此外，网络技术的发展为政务服务提供了新的平台和手段，但同时也带来了信息过载、网络谣言等问题，影响了政务服务队伍的思想稳定。因此，面对这些挑战，必须创新思想政治工作的理念、机制和方法，以适应时代发展的新要求。

　　三、加强和改进政务服务队伍思想政治工作的路径

　　（一）深化理论武装，筑牢思想根基

　　要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于加强和改进党的思想政治工作的论述，将其作为政务服务队伍思想政治工作的根本遵循。通过定期组织专题学习会、研讨会等形式，引导政务服务人员深刻理解把握党的基本理论、基本路线、基本方略，坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。同时，要紧密结合政务服务工作的特点和实际，开展形式多样的主题教育活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两学一做”学习教育等，不断提升政务服务人员的政治素养和服务能力。

　　（二）强化价值引领，弘扬职业精神

　　政务服务工作直接面向群众，是展示党和政府形象的重要窗口。因此，要加强政务服务队伍的职业道德教育，弘扬“忠诚、为民、公正、廉洁”的职业精神，树立正确的权力观、政绩观、事业观。通过典型引路、榜样示范等方式，激励政务服务人员爱岗敬业、勤勉尽责，以实际行动赢得群众的信任和支持。同时，要建立健全政务服务评价体系，将职业道德表现纳入个人绩效考核，形成正向激励机制，促进政务服务人员自觉践行社会主义核心价值观。

　　（三）优化工作机制，提升工作效能

　　要建立完善政务服务队伍思想政治工作的长效机制，确保各项工作任务落到实处。一是健全领导体制和工作机制，明确各级党组织在思想政治工作中的主体责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是创新工作方式方法，充分利用现代信息技术手段，如微信公众号、政务APP等平台，开展线上学习交流、互动答疑等活动，提高思想政治工作的针对性和实效性。三是加强队伍建设，选优配强思想政治工作队伍，定期组织培训，提升其业务能力和综合素质。四是注重人文关怀，关心关爱政务服务人员的工作生活，帮助解决实际困难，营造良好的工作氛围，增强队伍的凝聚力和向心力。

　　（四）加强作风建设，树立良好形象

　　作风建设永远在路上。要持续深化政务服务领域的党风廉政建设和反腐败斗争，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，特别是形式主义、官僚主义等顽瘴痼疾。通过明察暗访、专项督查等方式，加大对违规违纪行为的查处力度，严肃追责问责，保持高压态势。同时，要大力弘扬求真务实、敢于担当的精神，鼓励政务服务人员主动作为、勇于创新，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩，树立政务服务队伍的良好形象。

　　四、结语

　　综上所述，加强和改进政务服务队伍思想政治工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们以高度的责任感和使命感，不断创新思路、完善措施，切实把这项工作抓紧抓好、抓出成效。只有这样，才能确保政务服务队伍始终保持正确的政治方向，不断增强服务意识和能力，为推进国家治理体系和治理能力现代化作出新的更大贡献。

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