某县人社局长在全省数字人社推进会上的典型发言

　　创新数字赋能 构建智慧服务探索基层公共服务数字化发展新路径

　　近年来，县人力资源社会保障局积极探索创新“数字赋能+智慧服务”的新路径，全方位打通人社服务群众“最后一公里”。202X年X月，县人力资源社会保障局被省人社厅评为数字化转型先行单位；202X年X月，“数字赋能+智慧服务”被列为全省社会保险数字化转型应用场景推广案例之一。

　　一、创新示范引领，打造数字化服务平台

　　（一）推进服务大厅数字化

　　投资XX万元，建设全新“智慧人社”服务大厅，重点突出自助服务区、网办服务区、综合服务区等X个数字化服务区域，配备专职导服人员，办事群众通过自助终端、网上大厅、综合窗口等多渠道，方便快捷办理业务。这一举措不仅提高了服务效率，还极大地提升了群众的满意度。例如，自助服务区配备了先进的自助终端，可以实现社保查询、缴费、打印等多种功能，减少了人工窗口的压力，缩短了群众的等待时间。网办服务区则提供了多种在线服务，如电子社保卡申领、失业保险金申请等，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　（二）再造经办流程数字化

　　围绕“前台综合受理、后台分类审批、任务智能推送、统一窗口出件”“一件事打包办”等服务理念，统筹规划大厅服务功能，整合综合......