某区委副书记在省委党校上关于优化旅游环境的小组研讨发言

　　201x年春节期间，某市发生了“天价鱼”事件，同年一起出现的还有青岛“天价虾”、西安“天价玛卡”等一系列“天价商品”，因此201x年也被网友们戏称为“天价”元年。天价事件不仅损害了消费者的权益，还对当地的旅游市场环境造成了破坏。那么如何营造某省良好旅游形象呢？我们组通过研讨得出：应从深耕思想根源、完善法律制度、强化监管力量、提供超前服务4个方面积极打造公平、公正、健康、有序的旅游消费环境。

　　一、为公平的旅游环境激活思想动能

　　思想源自现实，并对现实行为产生深远影响。当思想是正向积极的，就会带动行为的正向化；反之，不良思想催生不正当行为。从“天价鱼”事件中可以看出，市场经营者缺乏诚信经营等正向思想，存在强买强卖、欺诈消费者的行为。加之监督执法部门责任意识缺失，以“价格放开了，我们管不了”、“已经明码标价了就不违法”等言辞进行推脱。两者的不正当思想最终导致了“天价鱼”事件的发生，使舆论给该市的旅游环境贴上了“不公平”的标签。事情既然发生了，就是对我们敲响了警钟，不能仅满足于惩戒处理涉事干部、平息舆论风波，而应将此事件作为激发思想动能、营造公平环境的典型案例。对于执法部门，应结合正在开展的“能力作风工作落实年活动”，对市场监督、城市管理等部门开展作风、能力提升活动，加强党性锤炼、提高干部素质、发扬斗争精神、压实实干作风，建设公平旅游环境。对于经营者，应充分发挥行业协会作用，鼓励其制定具有普遍约束力的诚信经营规范，促使行业自律；建立诚信经营“红黑榜”，严格惩戒价格虚高的经营者，建立健全诚信经营体系，强化诚信经营思想，彻底铲除滋生“天价”产品的土壤。

　　二、为公正的旅游环境筑牢法制根基

　　为进一步规范价格监管机制，国家相继出台了《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等一系列法律法规，为维护市场价格秩序提供了坚实的法律保障。然而，法律法规的生命力在于执行，执行力则取决于执法者的法治观念和执法水平。因此，加强法治教育，提高执法人员的专业素养和法治意识至关重要。一方面，可以通过定期培训、案例分析等方式，增强执法人员对相关法律法规的理解和应用能力；另一方面，建立健全执法监督机制，确保执法过程公开透明，杜绝执法不严、选择性执法等问题的发生。同时，加大对违法行为的惩处力度，形成有效的震慑作用，使经营者不敢轻易触碰法律红线。此外，还可以探索建立消费者权益保护的多元化解决机制，如设立旅游纠纷调解中心，提供快速便捷的投诉渠道，及时化解矛盾纠纷，保护消费者合法权益。

　　三、为健康的旅游环境强化监管力量

　　健康的旅游环境需要强有力的监管力量来维护。首先，应优化监管资源配置，加强跨部门协作，形成监管合力。市场监管、公安、文化旅游等部门应建立信息共享、联合执法的工作机制，实现对旅游市场的全方位、全过程监管。其次，创新监管方式，利用现代信息技术手段提升监管效能。比如，可以开发旅游市场监管平台，整合各类数据资源，实现对旅游市场动态的实时监控，及时发现和处置问题。再次，加强对旅游从业人员的职业道德教育，提升服务质量。通过举办培训班、技能竞赛等活动，提高从业人员的专业技能和服务意识，树立良好的职业形象。最后，建立健全信用评价体系，推动旅游业诚信体系建设。对守信者给予政策扶持和奖励，对失信者实施联合惩戒，形成“一处失信，处处受限”的社会氛围，促进旅游业健康发展。

　　四、为有序的旅游环境提供超前服务

　　有序的旅游环境不仅需要严格的监管，更需要周到的服务。一方面，要优化旅游公共服务设施，提升游客体验。加快景区基础设施建设，完善交通、餐饮、住宿等配套设施，满足不同游客的需求。同时，加强旅游安全管理和应急救援体系建设，确保游客生命财产安全。另一方面，要加大旅游宣传推广力度，提升目的地知名度。通过举办各类文化节庆活动、拍摄旅游宣传片、开展网络营销等方式，展示地方特色文化和旅游资源，吸引更多游客前来观光旅游。此外，还要注重旅游市场的长远规划和发展，避免盲目扩张和恶性竞争，保持旅游业的可持续发展。在旅游旺季，应提前做好应急预案，合理引导客流，防止因人流量过大导致的服务质量下降。在淡季，则可推出优惠政策，吸引游客错峰出行，平衡全年客流量，提高旅游经济效益。

　　总之，营造一个公平、公正、健康、有序的旅游消费环境是一项系统工程，需要政府、企业和社会各界共同努力。只有从思想根源入手，筑牢法制根基，强化监管力量，提供超前服务，才能从根本上解决“天价”问题，重塑某省的良好旅游形象，推动旅游业高质量发展。让我们以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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