全市春运电视电话会议上的讲话

　　同志们：

　　经市政府研究，今天召开202x年全市春运电视电话会议，主要目的是贯彻落实12月25日全国、全省春运电视电话会议精神和省政府XX副省长批示精神，部署202x年全市春运工作。刚才，市长督查室主任、市春运工作领导小组副组长张怀宇同志，宣读了《XX市春运工作领导小组关于做好202x年春运工作的通知》，市交通运输局局长、市春运工作领导小组副组长XX同志，对做好我市春运工作进行了安排部署，请各地各有关部门结合本地本部门实际，共同推进春运工作落细落小落实。下面，我就如何做好今年春运工作再强调几点意见：

　　一、提高思想认识，形势把握要到位

　　春运自上世纪80年代中期在国家层面统筹安排以来，已经开展了三十多年。随着春运人口迁徙特征的变化、交通设施网络的完善、人民群众出行需求的多元，春运面临的形势、工作的主要内容等正在发生显著变化。近几年春运客运总量维持近30亿人次，但高铁、民航、私家车等出行方式在春运的比重持续上升。近年来，随着我市经济社会的快速发展，春运期间的人流、物流、车流数量逐年递增，交通安全形势十分严峻。今年春运旅客发送量与去年相比略有增加。总体来看，我市今年春运主要呈现以下三个特点。一是客运总量增速放缓，节前客流压力较大。初步预测，202x年全市春运旅客发送量预计达到856万人次，其中，道路约800万人次，与去年持平；铁路约48万人次，同比增长3%左右；民航约8万人次，同比增长3.5%左右。同时，受高铁通车里程持续增加、民航航班加密和私家车出行量快速增长等因素影响，道路客运县际以上班线客运量将继续呈下降趋势。202x年春节是近8年最早的农历新年，春运一开始，学生流、务工流相互叠加，铁路客流高度集中。群众出行方式更加多元化，自驾出行持续增长，公路保畅面临严峻考验。

　　二是安全风险不容忽视，农村地区尤为突出。随着我市城乡一体化进程的加快，农村地区私家车保有量迅速增加，加之春节期间返乡车辆激增，农村道路交通压力剧增，安全风险隐患增多。特别是部分农村地区道路条件较差，缺乏有效的交通管理措施，易发生交通事故。此外，农村地区驾驶员安全意识相对薄弱，超速、超载、酒驾等违法行为时有发生，严重威胁人民群众的生命财产安全。因此，我们必须高度重视农村地区的交通安全问题，加强农村道路交通安全管理，加大执法力度，确保春运期间农村地区交通安全形势稳定。

　　三是服务保障能力需进一步提升，旅客体验有待优化。近年来，我市在提升春运服务质量方面取得了一定成效，但仍存在一些不足。如部分车站、机场等交通枢纽的服务设施不够完善，信息服务不及时，导致旅客在购票、候车、乘车过程中遇到诸多不便。同时，随着人民群众生活水平的提高，对出行服务的需求也在不断升级，不仅要求能够顺利出行，还希望享受到更加便捷、舒适、人性化的服务。因此，我们应进一步增强服务意识，创新服务方式，提高服务质量和效率，努力为旅客提供更加优质的服务体验。

　　二、强化组织领导，责任落实要到位

　　做好202x年春运工作，关键在于各级各部门要切实加强组织领导，严格落实责任，形成工作合力。一是健全工作机制。市春运工作领导小组要充分发挥统筹协调作用，定期召开会议，研究解决春运工作中遇到的重大问题，确保各项任务有序推进。各成员单位要按照职责分工，密切配合，形成上下联动、横向协作的工作格局。二是压实工作责任。各地各有关部门要根据《XX市春运工作领导小组关于做好202x年春运工作的通知》要求，细化工作方案，明确目标任务，落实具体措施，确保春运各项工作有人抓、有人管、有人负责。三是加强督导检查。市春运工作领导小组办公室要加强对各地各有关部门春运工作的监督检查，及时发现和纠正存在的问题，确保春运工作顺利开展。

　　三、注重源头治理，安全隐患排查要到位

　　安全是春运工作的重中之重，必须始终把安全放在首位，坚决防止重特大事故发生。一是深入开展安全隐患排查整治。各地各有关部门要按照“全覆盖、零容忍”的原则，组织力量对辖区内的运输企业、客运站场、运输工具进行全面彻底的安全隐患排查，发现问题立即整改，消除事故隐患。特别要加大对长途客车、旅游包车、危险品运输车等重点车辆的监管力度，严防“带病”车辆上路运营。二是加强驾驶员教育培训。要督促运输企业加强对驾驶员的安全教育和技能培训，提高其安全意识和应急处置能力，严禁疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。三是严格执法监督。公安、交通等部门要加强路面巡查，严厉打击超员、超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为，维护良好的交通秩序。

　　四、优化运输组织，运力调度要科学合理

　　面对今年春运的新形势新特点，我们要科学合理地组织运输，确保运力充足、调配得当。一是科学预测客流。各地各有关部门要充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，加强对春运客流的分析研判，准确掌握客流变化趋势，为科学组织运输提供依据。二是合理调配运力。要根据客流预测情况，提前制定运力调配方案，适时调整班次密度，确保运力与客流相匹配。同时，要加强不同运输方式之间的衔接配合，提高综合运输效率。三是加强应急准备。要针对可能出现的恶劣天气、突发事件等情况，制定应急预案，备足应急物资，组建应急队伍，确保一旦发生紧急情况能够快速反应、有效应对。

　　五、提升服务水平，旅客体验要更加优质

　　春运不仅是交通运输的一次大考，也是对城市管理水平和服务质量的一次检验。我们要以提升旅客体验为目标，努力提供更加优质的服务。一是完善服务设施。要加大对车站、机场等交通枢纽的服务设施建设投入，改善候车环境，增设便民服务设施，为旅客提供更加舒适的候乘条件。二是优化信息服务。要充分利用互联网、移动通信等技术手段，及时发布班次信息、路况信息、天气预报等，方便旅客查询和安排出行计划。三是强化志愿服务。要广泛动员社会力量参与春运志愿服务活动，为老弱病残孕等特殊群体提供帮助，营造温馨和谐的春运氛围。

　　六、加强舆论引导，营造良好的社会氛围

　　良好的舆论氛围是做好春运工作的重要保障。各地各有关部门要高度重视春运宣传工作，积极营造全社会关心支持春运的良好氛围。一是加强正面宣传。要通过广播、电视、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传春运工作中的好经验、好做法，树立先进典型，弘扬正能量。二是及时回应关切。要密切关注社会舆论动态，对于公众关注的热点问题，要及时回应、正确引导，避免引起不必要的恐慌和误解。三是倡导文明出行。要利用各种形式，向广大旅客普及交通安全知识，倡导文明出行、绿色出行，共同维护良好的春运秩序。

　　同志们，202x年的春运工作已经全面启动，这既是一项重要的民生工程，也是一场艰巨的攻坚战。让我们在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力以赴做好春运各项工作，确保广大人民群众度过一个平安、愉快、祥和的新春佳节！

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