如何提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平

　　当前，加强党的全面领导，由党建引领社区治理已经成为社区开展基层治理的一种基本模式。其中，党建引领小区治理已经成为一种发展趋势和必然要求。从小区理想的治理模式来看，小区治理应当由物业服务企业、业委会、小区业主等，严格按照物业管理条例以及物权法进行共同治理，但实际情况是，“共治”与“自治”的基础比较薄弱。比如：小区业委会的组建率比较低，而且常常遇到成立困难、监督困难、运行困难等问题，难以发挥对物业服务企业的监督作用以及业主的自治作用。再比如：业主参与意识不强，而且参与能力有待提升，不利于形成业主自治氛围。为解决这一问题，党建引领小区治理不失为一条有效的途径，与国家现代化治理理念相契合，既是当前抓党建、抓治理、抓服务的重点工作任务，也是未来小区治理的主要模式。经过几天来聆听专家教授的细心讲解、班内同学的热烈讨论、参观学习中的对照反思，就提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平向各位领导、各位同学汇报如下：

　　一、提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平要着眼党建引领、因地制宜、靶向施力上下功夫。

　　（一）党建引领红色物业，促其标准化。组建辖区物业企业联合会，共同商讨企业发展、服务居民、物业费收缴率低等具体问题。通过党组织统筹，启动物业维修资金、服务群众专项经费等解决历史遗留问题，统一服务项目、收费标准、公示类别，通过组织联建、派驻组建、挂靠等方式、逐步实现红色物业全覆盖，用统一步调的标准化建设解决治理问题。

　　（二）党建引领红色业委会，促其正规化。业委会是居民自治组织，其成员来自各行各业，想法各有不同，动歪心思者亦有之，没有党建引领，业委会决策就可能跑偏。一是规范业委会各项运行机制，明确业委会日常运转、各类制度、自身建设，为其服务提供有力保障。二是加强对业委会成员的培训教育，提高他们的政治觉悟和服务意识，确保业委会在党的领导下依法依规开展工作。三是建立健全业委会与社区党组织的沟通协调机制，及时解决居民反映的问题，增强业委会的公信力和凝聚力。四是引导和支持业委会参与社区公共事务管理，如环境整治、治安维护、文化活动等，提升居民的幸福感和归属感。

　　二、提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平要在强化组织建设、激发党员活力、凝聚多方力量上做文章。

　　（三）强化组织建设，夯实基层基础。在老旧散小区建立党支部，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是选优配强支部班子，注重选拔政治素质高、业务能力强、群众威信好的党员担任支部书记，确保支部班子有战斗力。二是完善组织设置，根据小区实际，灵活设置党小组，做到哪里有党员，哪里就有党组织，哪里就有党的工作。三是严格党内组织生活，落实“三会一课”、主题党日等制度，增强党员的组织观念和纪律意识。四是加强党员教育培训，通过集中学习、在线学习等多种形式，组织党员深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，提高党员的思想政治素质和履职能力。

　　（四）激发党员活力，发挥示范作用。党员是社区治理的重要力量，要充分调动党员的积极性、主动性和创造性。一是开展“我是党员我带头”活动，鼓励党员在社区治理中亮身份、作表率，带头遵守社区公约，带头参与志愿服务，带头解决居民难题。二是设立党员先锋岗，围绕社区治理的重点难点问题，组织党员认领岗位、承诺践诺，确保每项任务有人抓、有人管。三是建立党员联系户制度，每名党员联系若干户居民，定期走访、了解民情、收集民意，帮助居民解决实际困难，密切党群关系。四是开展党员评议活动，每年组织一次党员民主评议，评选出优秀共产党员和先进党支部，树立典型、表彰先进，营造比学赶超的良好氛围。

　　（五）凝聚多方力量，形成治理合力。老旧散小区的治理是一项系统工程，需要政府、市场、社会等多方面的支持和参与。一是加强与政府部门的沟通协作，争取政策支持和资金投入，为老旧散小区改造和提升提供保障。二是引入专业社会组织，发挥其在社区治理中的专业优势，为居民提供更加精准、高效的服务。三是引导社会资本参与，通过政府购买服务、PPP模式等方式，吸引更多的社会资本投入到老旧散小区的改造和管理中来。四是动员社区居民广泛参与，通过召开居民大会、征集意见、投票表决等形式，让居民在社区治理中有更多的发言权和参与感，形成共建共治共享的治理格局。

　　三、提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平要在创新治理方式、优化服务内容、提升服务质量上求突破。

　　（六）创新治理方式，提高治理效能。随着信息技术的发展，智慧社区建设成为提升社区治理水平的重要手段。一是推进智慧平台建设，利用大数据、云计算等技术，搭建社区综合服务平台，实现信息共享、数据互通，为居民提供便捷高效的线上服务。二是推广智能设备应用，如智能门禁、智能停车、智能安防等，提升社区的安全防范能力和管理水平。三是探索智慧养老新模式，结合社区老年人的实际需求，开发智能化养老服务产品，如健康监测、紧急呼叫、远程医疗等，为老年人提供更加贴心周到的关怀和服务。四是推动社区治理数字化转型，运用区块链技术，建立社区信用体系，促进社区治理的透明化、规范化。

　　（七）优化服务内容，满足居民需求。老旧散小区的居民结构复杂，需求多样，要根据不同群体的特点，提供更加精准、个性化的服务。一是关注特殊群体，如老人、儿童、残疾人等，为他们提供必要的生活照料、心理慰藉等服务，让他们感受到社区的温暖和关怀。二是丰富文化生活，组织开展各类文体活动，如文艺演出、体育比赛、书画展览等，丰富居民的精神文化生活，增强社区的文化氛围。三是加强法治宣传，通过举办法律讲座、发放宣传资料等形式，普及法律法规知识，提高居民的法律意识和维权能力。四是开展就业创业指导，为有就业需求的居民提供职业培训、岗位推荐等服务，帮助他们实现就业增收。

　　（八）提升服务质量，赢得居民满意。服务质量是衡量社区治理成效的重要标准，要不断提高服务质量和水平，赢得居民的认可和支持。一是建立服务标准，制定社区服务规范，明确服务内容、服务流程、服务标准等，确保服务的专业化、规范化。二是加强队伍建设，通过招聘、培训等方式，建设一支高素质的社区工作者队伍，提升服务能力和水平。三是完善监督机制，建立居民满意度测评制度，定期开展服务满意度调查，及时发现和解决问题，持续改进服务。四是健全反馈渠道，设立居民意见箱、开通服务热线等，畅通居民反映问题的渠道，及时回应居民关切，提高服务的针对性和实效性。

　　提升党建引领老旧散小区物业管理服务水平，是一项长期而艰巨的任务，需要我们在实践中不断探索和创新。我们要坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，充分发挥党建引领作用，汇聚各方力量，共同推进老旧散小区的治理和发展，让广大居民在社区治理中感受到更多的获得感、幸福感和安全感。

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