经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”

　　经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”

　　X市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。

　　一、主要做法

　　(一) 搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道

　　202x年5月10日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集X市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”微信小程序、“我是X”微信公众号（APP）、助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求XX件、涉及问题XX个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、X公共招牌网和招商引资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前，累计发布政策文件及其解读说明X条、优化营商环境工作动态XX条。

　　(二) 建好“处理器”，全面提升诉求办理质效

　　建立1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15个工作日办结的“发现（受理）—办理—反馈—评价”企业诉求意见快速响应处理机制，对办结案件的服务评价进行“回头看”，实现经营主体诉求闭环管理。通过“常态化考核+不定期督导”，将企业诉求办理情况纳......