某市市场监督管理局关于计量监管工作的调研及对策

　　打造诚信市场，守护消费者权益

　　20XX年XX月份至20XX年上半年，有关“鬼秤”事件的词条一度冲上各大平台热搜榜，揭开了市场上个别商户的“缺斤少两”行为。“鬼秤”事件虽然是个别市场个别商户的个案，但却具有普遍的警示意义。一些商家为了追求利润最大化，不惜采取欺诈手段欺骗消费者，严重损害了消费者的权益。“鬼秤”事件，给消费者、商户、相关的管理人员都敲响了警钟，提醒着大众要时刻重视保护消费者合法权益的问题。市场需要的是公平竞争，消费者期待的是透明消费。面对“鬼秤”事件，我们不应止步于一时的愤怒与谴责，而应以此为契机，推动市场监督机制的完善，加强信用体系建设，让诚信成为商业社会的基石。唯有如此，我们才能真正打造一个让每位消费者都能放心购物、安心消费的市场环境，让诚信之光照亮每一个角落。

　　天地之间有杆秤。在古代，杆秤被称作权，秤砣又叫作衡，因此秤被认为是权衡之器；在老百姓的心中，杆秤更是公平公正的象征、天地良心的标尺，一桩桩交易就在秤砣与秤盘的此起彼伏间完成。秤杆上的斤斤计较，演绎的是人生的公公正正。要杜绝鬼秤现象，需要多方合力施策。首先市场监督管理部门要做到守土有责，不能等到知名博主、网络大V曝光，才“高度重视”“迅速行动”“严厉查处”。应该加大日常检查与惩处力度，设置举报电话，对查实的违法行为重拳出击，从严从快处理，让不良商家得不偿失，提高其违法成本。同时应在市场设置公平秤，方便消费者进行复秤。针对通过网络渠道销售非法电子秤较难杜绝的现象，可商请电商平台及相关部门配合，顺藤摸瓜，将研发者、生产者、销售者一网打尽，从源头杜绝。同时广大消费者对这种现象应该“斤斤计较”，提高自我保护意识和维权意识，不能因为涉案金额较少就听之任之，人人都应该充当“捉鬼”的“钟馗”，勇于拿起法律武器与不良商家作斗争，遏制缺斤少两现象的进一步滋生。而作为商家，要少一些套路，多一些真诚，方能护住经营本心，倡导诚信经营。

　　一、强化市场监管，提升效能

　　为有效应对“鬼秤”等不法行为，市场监督管理部门需进一步强化监管力度，确保各项法律法规得到严格执行。一方面，应建立健全常态化的巡查机制，增加突击检查频次，确保市场秩序稳定。另一方面，要加强人员的专业培训，提升其识别和处理不法行为的能力。，应充分利用现代信息技术手段，如大数据分析、物联网监控等，实现对市场的动态监测和实时预警，确保问题早发现、早解决。对于查实的违法行为，必须依法依规严肃处理，绝不姑息迁就，形成强有力的震慑效应。通过这些措施，不仅能够有效打击不法行为，还能提升公众对监管的信任度，营造良好的市场环境。

　　二、完善信用体系，构建诚信市场

　　诚信是市场经济的基石，完善的信用体系则是保障市场健康发展的关键。为此，应加快推进信用体系建设，建立健全市场主体信用档案，记录其生产经营活动中的各类信息，特别是涉及消费者权益保护的行为记录。对守信企业给予政策支持和奖励，如税收优惠、融资便利等；对失信企业则实施联合惩戒，限制其参与采购、招投标等活动，使其在市场竞争中付出代价。同时，要大力宣传诚信文化，弘扬社会主义核心价值观，引导社会各界共同维护市场秩序。通过这些举措，逐步形成“守信光荣、失信可耻”的社会氛围，促使市场主体自觉遵守法律法规，树立良好的商业信誉。

　　三、增强消费者意识，激发社会共治活力

　　消费者是市场的主体之一，其意识和行为直接影响市场的健康发展。因此，必须增强消费者的自我保护意识和维权能力。一方面，要通过多种形式的宣传教育活动，普及相关法律法规知识，提高消费者的法律素养，使其了解自身权利和义务，懂得如何维护自身合法权益。另一方面，要建立便捷高效的投诉举报机制，畅通消费者反馈渠道，及时处理各类投诉举报案件，切实维护消费者利益。，鼓励和支持消费者组织、行业协会等社会力量积极参与市场治理，发挥其桥梁纽带作用，促进各方沟通协作，形成全社会共同参与的良好局面。只有这样，才能真正实现市场治理的社会化、法治化、智能化，构建和谐稳定的市场环境。

　　四、倡导诚信经营，塑造良好商业形象

　　商家作为市场的直接参与者，其行为直接关系到市场的整体形象和发展前景。因此，商家应牢固树立诚信经营理念，摒弃短视行为，追求长远发展。具体来说，一是要严格遵守法律法规，做到合法合规经营，坚决杜绝任何形式的欺诈行为；二是要注重产品质量和服务水平，以优质的产品和服务赢得消费者信任；三是要加强内部管理，建立健全各项规章制度，规范员工行为，防止出现不法行为；四是要积极参与公益活动，履行社会责任，树立良好的社会形象。通过这些努力，不仅可以提升企业的竞争力和美誉度，更能为整个市场注入正能量，推动形成诚信为本、守法为基的市场文化。

　　“鬼秤”事件虽是个别现象，但它暴露出的问题值得我们深思。我们要以此为鉴，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实，不断深化市场改革，完善监管机制，加强信用体系建设，提升消费者意识，倡导诚信经营，共同打造一个公平、透明、诚信的市场环境，让每一位消费者都能放心购物、安心消费，让诚信之光照亮每一个角落。