党员先进性教育经验交流材料

　　扎实开展先进性教育 努力为职工群众服务

　　在保持共产党员先进性教育活动中，我局紧密结合机关作风建设和效能建设的要求，立足于基层实际情况和群众需求，将学习阶段的成果有效转化为为职工群众服务的动力源泉，力求做到学习与行动相统一，行动与成效相一致，确保了“党员受教育，群众得实惠”的目标得以实现。现将我局在这一过程中的主要做法总结如下：

　　一、以理论学习为先导，增强服务意识

　　在学习动员阶段，我们严格遵循“该学的内容一点不能少，该到的人员一个不能漏，该进行的程序一个不能减”的原则，特别注重学习与服务相关的篇目，深入查找服务中存在的问题，广泛讨论提升服务意识的方法。首先，围绕服务主题开展学习。组织全局党员深入学习《保持共产党员先进性教育读本》，并重点研读《为人民服务》、《中国共产党党员的三大作风》等经典文献。结合我局与结对帮扶对象的服务实践，每位党员被要求撰写至少一篇关于服务的心得体会。据统计，在全局104名党员及入党积极分子提交的458篇心得体会中，有超过200篇专注于探讨服务理念和服务方法。

　　其次，针对服务问题开展自查自纠。通过“三个对照”活动，即对照上级文件精神查找问题，对照先进典型发现差距，对照群众期望找出不足，每一位党员都被鼓励深入反思自身在服务态度、服务质量、服务效果等方面存在的问题，制定具体的改进措施并立即付诸实施。例如，某服务中心针对业务科室接听电话时态度冷淡的问题进行了专项整改，制定了包括礼貌问候和使用文明语言在内的新规范，显著改善了对外服务形象。

　　最后，围绕服务意识展开深入讨论。我们组织了一次为期一天的封闭式研讨会，从单位、党支部和个人三个层面探讨了党员的先进性标准，特别是如何增强服务意识，提高服务能力。通过这次讨论，大家普遍认识到，作为共产党员，不仅要具备坚定的理想信念，更要树立全心全意为人民服务的思想，不断提升自身的服务水平和质量，以实际行动赢得人民群众的信任和支持。

　　二、以实践活动为载体，深化服务内涵

　　为了使先进性教育活动更加贴近实际、更富成效，我局精心设计了一系列实践活动，旨在通过具体的行动让党员们在实践中深化对服务理念的理解，提高解决实际问题的能力。一方面，我们积极响应上级号召，组织开展了“走基层、访民情、解难题”活动。全体党员干部深入社区、企业、农村等一线，面对面听取群众的意见和建议，了解他们在生产生活中遇到的困难和问题，帮助他们寻找解决问题的办法。活动期间，共收集各类意见和建议200余条，现场解决或协调解决群众反映强烈的问题30余项，得到了社会各界的一致好评。

　　另一方面，我们大力推行“党员先锋岗”创建活动，鼓励广大党员在各自的岗位上发挥模范带头作用，争做服务标兵。我们设立了多个“党员先锋岗”，并在显眼位置悬挂标识牌，接受群众监督。同时，定期评选表彰一批表现突出的“服务之星”，以此激励更多党员积极参与到为群众办实事、解难事的实践中来。据统计，自活动开展以来，共有50余名党员荣获“服务之星”称号，他们的先进事迹被广泛宣传报道，成为全局上下学习的榜样。

　　三、以制度建设为保障，巩固服务成果

　　为了确保先进性教育活动取得长效，我局高度重视制度建设，努力构建一套科学合理、行之有效的服务机制。一是建立健全服务承诺制度。我们要求各部门、各单位根据自身职能特点，向社会公开承诺服务内容、服务标准和服务时限，自觉接受社会监督。对于违反承诺的行为，将严格按照有关规定追究责任，切实维护服务承诺的严肃性和权威性。二是完善服务评价体系。建立由群众满意度测评、第三方机构评估等多种方式组成的服务评价体系，定期对各部门、各单位的服务情况进行全面考核，考核结果作为年终评优评先的重要依据之一。三是强化服务技能培训。我们将服务技能作为党员教育培训的重点内容之一，通过举办培训班、开展知识竞赛等形式，不断提升党员的服务能力和水平。四是加强服务文化建设。我们倡导树立“以人为本、服务至上”的理念，营造浓厚的服务文化氛围，引导广大党员干部时刻牢记自己的职责使命，始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力做好每一项服务工作。

　　四、以监督检查为抓手，促进服务提升

　　为确保各项服务措施落到实处、见到实效，我局建立了严格的监督检查机制，采取多种手段加强对服务工作的监管。一是开展定期巡查。成立专门的督查小组，不定期对各部门、各单位的服务情况进行抽查，发现问题及时督促整改。二是畅通投诉渠道。设立专门的服务热线和意见箱，方便群众反映问题和提出建议，确保每一个诉求都能得到及时回应和妥善处理。三是实行通报批评。对于服务态度恶劣、服务质量低下、群众反映强烈的部门和个人，坚决予以通报批评，并责成其限期改正。四是加强舆论监督。邀请新闻媒体参与服务工作的监督，及时曝光不良行为，弘扬正能量，形成良好的社会舆论环境。

　　总之，通过扎实开展先进性教育活动，我局在增强党员服务意识、提升服务水平方面取得了明显成效，赢得了广大职工群众的认可和支持。今后，我们将继续坚持以人为本的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，努力为职工群众提供更加优质高效的服务，为推动经济社会发展作出新的更大贡献。

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