行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料：民族团结小窗口为民服务大爱心

　　行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

　　民族团结小窗口为民服务大爱心

　　xxx行政服务中心自成立以来，始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，以服务各族人民群众为出发点，以各族人民群众满意为落脚点，将民族团结进步工作融入日常工作的各个环节，真心诚意为各族群众提供优质高效的服务。中心内现有工作人员xx人，进驻单位xx家，设置窗口xx个，提供服务事项xx项，公共服务xx项。为进一步提升对广大群众的服务水平，中心积极营造团结和谐、热情周到、高效洁的工作氛围，打造了贴心暖心舒心的“xxx”品牌。

　　一、突出引领，优化管理服务体系

　　一是加强组织领导。成立由支部担任组长，班子成员担任副组长，窗口负责人为成员的民族团结进步创建工作领导小组，以铸牢中华民族共同体意识为目标，建立健全“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制，为民族团结进步创建工作的深入开展提供有力的组织保证。

　　在具体工作中，领导小组定期召开专题会议，研究部署民族团结进步创建工作，确保各项工作有序推进。通过建立和完善责任分工制度，明确各部门和人员的具体职责，形成层层落实、人人有责的工作格局。领导小组还注重发挥员先锋模范作用，鼓励员干部在民族团结进步创建工作中率先垂范，带动全体工作人员积极参与。

　　二是强化方案落实。中心制定了《xxx行政服务中心民族团结进步创建工作实施方案》，明确开展民族团结进步示范机关创建工作目标任务、主要内容、措施办法和实施途径。同时定期召开创建工作领导小组专题会议，及时总结经验，查找问题，调整策略，确保创建工作取得实效。

　　为了确保方案的有效实施，中心建立了严格的监督考核机制，将民族团结进步创建工作纳入年度绩效考核体系，对各单位和窗口进行量化考核。通过设立专门的督查小组，定期检查创建工作进展情况，发现问题及时整改，确保各项任务落到实处。，中心还积极开展民族团结进步宣传教育活动，通过举办培训班、座谈会等形式，提高全体工作人员的民族政策理论水平和服务意识。

　　二、深化服务创新，提升为民服务水平

　　三是优化服务流程。中心不断优化办事流程，简化审批程序，推行“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”的目标。通过信息化手段，推进线上线下融合，开通网上办事平台，方便群众随时随地办理业务。

　　为了进一步提升服务质量，中心还设立了24小时自助服务区，配备了自助终端设备，提供全天候服务。中心还推出了预约服务、延时服务、上门服务等多项便民举措，满足不同群体的需求。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心专门开辟绿色通道，提供优先办理、专人引导等个性化服务，确保每一位群众都能享受到便捷高效的服务。

　　四是拓展服务内容。中心不仅提供常规的服务，还积极拓展公共服务领域，引入更多的社会资源，为群众提供全方位、多层次的服务。设立法律援助窗口，提供免费法律咨询；开设就业指导窗口，帮助群众解决就业难题；建立心理咨询室，为有需要的群众提供心理疏导。

　　为了更好地服务群众，中心还与社区、学校、企业等单位建立了长期合作关系，定期开展联合服务活动。通过整合各方资源，形成了多方参与、协同共治的良好局面。，中心还积极推广志愿服务，鼓励社会各界人士参与到民族团结进步创建工作中来，共同营造和谐稳定的社区环境。

　　三、弘扬传统文化，促进民族交流交融

　　五是丰富文化活动。中心充分利用节假日和重要纪念日，组织开展丰富多彩的文化活动，增进各族群众之间的了解和友谊。在春节期间举办民俗文化节，展示各民族的传统俗；在端午节举办包粽子比赛，传承中华优秀传统文化；在中秋节举办赏月晚会，传递浓浓的亲情和友情。

　　这些活动不仅丰富了群众的文化生活，也促进了各民族之间的交流与互动。通过共同参与、共同庆祝，增进了彼此的理解和认同，增强了中华民族共同体意识。，中心还积极邀请专家学者举办专题讲座，普及民族知识，宣传民族政策，营造浓厚的学氛围。

　　六是搭建交流平台。中心设立了民族团结进步宣传栏，定期更新内容，宣传的民族政策和法律法规，展示各民族的风采和成就。利用新媒体平台，开设微信公众号、微博账号等，发布民族团结进步创建工作的最新动态，扩大宣传覆盖面。

　　为了进一步拓宽交流渠道，中心还建立了民族团结进步交流群，邀请各族群众加入，分享生活点滴，交流心得体会。通过线上线下相结合的方式，搭建了一个开放包容、互学互鉴的交流平台，促进了各民族之间的沟通与合作。

　　四、强化队伍建设，树立良好形象

　　七是加强教育培训。中心高度重视工作人员的思想教育和业务技能培训，定期组织学的理论方针政策，增强全体人员的觉悟和服务意识。通过举办技能竞赛、岗位练兵等活动，提高工作人员的专业素质和服务能力。

　　为了确保培训效果，中心还建立了完善的考核评价机制，对参训人员进行跟踪评估，及时反馈意见，帮助其改进不足。，中心还注重培养年轻干部，为他们提供更多的实践机会和发展空间，打造一支高素质、专业化的人才队伍。

　　八是严格纪律要求。中心始终坚持依法依规办事，严格执行各项规章制度，坚决杜绝吃拿卡要等不良行为。通过设立投诉举报箱、公开监督电话等方式，广泛接受社会各界的监督，确保权力在阳光下运行。

　　为了树立良好的行业形象，中心还积极开展政文化建设，弘扬清正洁的价值观。通过签订洁承诺书、开展警示教育等形式，提醒工作人员时刻保持清醒头脑，严守纪律底线，做到洁自律。，中心还注重树立先进典型，表彰一批表现优秀的工作人员，激励全体人员争先创优，不断提升服务水平。

　　结语

　　通过一系列扎实有效的举措，xxx行政服务中心在民族团结进步创建工作中取得了显著成效，赢得了广大人民群众的高度认可和好评。未来，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路，完善服务机制，为推动民族团结进步事业作出更大的贡献。

　　xxx行政服务中心将以更加饱满的热情、更加务实的态度，继续深入推进民族团结进步创建工作，努力打造一个团结和谐、高效洁的服务窗口，为各族群众提供更加优质高效的服务，为构建中华民族共同体贡献力量。