民族团结小窗口为民服务大爱心——xxx行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

　　民族团结小窗口为民服务大爱心——xxx行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

　　一、突出引领，优化管理服务体系

　　为确保民族团结进步创建工作顺利推进，xxx行政服务中心高度重视工作，充分发挥支部的领导核心作用。成立由支部担任组长，班子成员担任副组长，各窗口负责人为成员的民族团结进步创建工作领导小组，明确“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制，为创建工作提供坚实的组织保障。中心制定并严格执行《xxx行政服务中心民族团结进步创建工作实施方案》，明确了创建工作的目标任务、主要内容、措施办法和实施途径。通过定期召开创建工作领导小组专题会议，及时解决工作中遇到的问题，确保各项任务落实到位。

　　在日常管理中，中心注重与业务工作深度融合，将民族团结进步教育纳入员干部培训计划，强化对的民族政策和法律法规的学，提升全体工作人员的思想素质和服务意识。积极开展形式多样的主题日活动，如参观红色教育基地、举办民族团结知识竞赛等，进一步增强员的使命感和责任感，营造了浓厚的民族团结氛围。

　　二、创新服务模式，提升服务效能

　　xxx行政服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，全面提升服务效能。一是优化办事流程。通过简化审批程序、压缩办理时限、推行网上预约等方式，实现服务事项的“一站式”办理，大大提高了群众办事的便利度。二是拓展服务渠道。充分利用互联网技术，搭建线上线下相结合的服务平台，推出手机APP、微信公众号等便民工具，让群众可以随时随地查询办事指南、提交申请材料、跟踪办理进度，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　中心还设立了专门的少数民族服务窗口，配备精通多语言的工作人员，提供翻译、咨询等个性化服务，确保各族群众都能享受到平等便捷的服务。针对行动不便、老年人等特殊群体，中心还推出了上门服务、代办服务等贴心举措，切实解决群众的实际困难，赢得了广泛好评。

　　三、深化宣传教育，弘扬民族团结精神

　　为进一步巩固和发展民族团结的良好局面，xxx行政服务中心积极组织开展各类宣传教育活动，大力弘扬中华民族共同体意识。一是加强阵地建设。在中心大厅设立民族团结宣传栏，展示和国家关于民族团结的重要论述、政策法规以及各地民族团结进步创建工作的先进经验，引导广大干部职工和前来办事的群众自觉维护民族团结。二是丰富活动形式。结合重要节日和纪念日，举办丰富多彩的文化活动，如少数民族传统节日庆祝会、民族歌舞表演、书画展览等，增进各族群众之间的了解和友谊。三是强化典型示范。深入挖掘和宣传民族团结进步创建工作中涌现出来的先进集体和个人，树立了一批具有代表性和影响力的模范典型，激励更多的人参与到民族团结进步事业中来。

　　四、完善监督机制，确保创建工作实效

　　为保证民族团结进步创建工作取得实实在在的效果，xxx行政服务中心不断完善监督考核机制，确保各项工作落到实处。一是健全监督体系。建立由纪检监察部门牵头，社会各界广泛参与的监督网络，加强对创建工作全过程的监督检查，及时发现和纠正存在的问题。二是严格考核评价。将民族团结进步创建工作纳入年度绩效考核体系，细化量化考核指标，实行奖优罚劣，充分调动各部门和工作人员的积极性和主动性。三是广泛听取意见。通过设置意见箱、开展问卷调查、召开座谈会等形式，广泛征求社会各界对民族团结进步创建工作的意见建议，不断改进和完善工作方法，提高群众满意度。

　　五、总结经验，推动创建工作常态化

　　经过多年的努力，xxx行政服务中心在民族团结进步创建工作中积累了丰富的经验，取得了显著成效。一是形成了较为完善的制度体系。从组织领导到具体操作，从日常管理到监督检查，一系列规章制度逐步建立健全，为创建工作提供了有力保障。二是构建了多元化的服务平台。通过优化线下窗口、拓展线上渠道、增设特色服务等方式，满足了不同群体的需求，提升了服务质量。三是营造了浓厚的民族团结氛围。通过持续不断的宣传教育和实践活动，增强了全体工作人员和广大群众的民族团结意识，促进了各民族之间的交流交融。

　　未来，xxx行政服务中心将继续以铸牢中华民族共同体意识为主线，不断深化民族团结进步创建工作，创新服务模式，提升服务水平，为推动各民族共同繁荣发展作出更大贡献。