区市场监管局2024年工作总结及2025年工作计划

　　区市场监管局202x年工作总结及2025年工作计划

　　一、202x年工作亮点

　　（一）优化营商环境，打造便捷市场环境

　　XX区市场监管局在优化营商环境方面取得显著成效。首先，在省、市局的指导下，成功建成贯通银行业务的“电子营业执照银行领域应用系统”，实现了基础服务的全线上办理和零次跑动，高频事项全天候服务。这一创新举措极大地方便了企业，累计已有600余家次企业通过电子营业执照登录使用温州人才网，为企业的日常运营提供了极大的便利和支持。

　　XX区市场监管局着力推行餐饮“准营准贷一类事”新改革，推动餐饮开办服务从“一件事”向“一类事”迭代升级，实现“综合受理、并联审批、一窗出件”的全流程一站闭环模式。审批时效缩短75%以上，大幅提高了行政审批效率。首创的油烟“未诉先化”多跨协同机制，不仅有效解决了餐饮行业常见的油烟扰民问题，还实现了餐饮行业的准入即准营、准营又准贷，进一步提升了企业的经营便利度。

　　与此XX区市场监管局率全市之先打造了覆盖区审批中心和八个基层所的“好个之家”增值服务新领域。该平台为企业提供全方位的政策咨询、业务指导和技术支持，助力企业在区内快速落地和发展。通过一系列创新举措，XX区市场监管局不断优化营商环境，为企业创造了更加便捷、高效的市场环境。

　　（二）强化市场监管，保障市场秩序稳定

　　XX区市场监管局在强化市场监管方面也取得了显著成效。一是加强食品、药品、特种设备等重点领域的安全监管。全年共组织各类专项检查行动12次，查处违法违规行为150余起，确保了市场的安全稳定。二是建立健全信用监管体系，依托国家企业信用信息公示系统，对市场主体进行分类分级管理，提升监管效能。三是推进智慧监管建设，利用大数据、云计算等技术手段，构建市场监管信息化平台，实现了市场监管的智能化、精准化。

　　特别是在食品安全领域，XX区市场监管局严格按照《中华人民共和国食品安全法》及相关法规要求，加大了对食品生产、流通和餐饮服务环节的监督检查力度，确保人民群众“舌尖上的安全”。通过定期开展食品安全抽检，及时发布消费警示，引导消费者科学合理消费，有效维护了市场秩序和社会稳定。

　　（三）深化改革创新，激发市场活力潜力

　　XX区市场监管局积极深化改革创新，激发市场活力潜力。一是深入推进商事制度改革，简化企业登记注册流程，降低市场准入门槛，激发市场主体创新创业活力。二是探索实施包容审慎监管，对新兴产业和新业态实行柔性，营造宽松有序的发展环境。三是积极开展质量提升行动，推动企业提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

　　在商事制度改革方面，XX区市场监管局推出了一系列便民利企措施，如推行“证照分离”改革全覆盖试点，实行告知承诺制，压缩企业开办时间至1个工作日内，极大地方便了企业和群众办事。针对新兴产业发展需求，XX区市场监管局制定了《关于促进新兴产业发展若干政策措施》，从政策扶持、资金补助等方面给予大力支持，促进了新兴产业的快速发展。

　　（四）注重民生保障，提升群众幸福感获得感

　　XX区市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想，注重民生保障，不断提升群众的幸福感和获得感。一是加大消费维权力度，畅通投诉举报渠道，依法处理各类消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。二是深入开展放心消费创建活动，培育了一批诚信守法、优质服务的示范单位，营造了良好的消费环境。三是扎实推进扶贫帮困工作，通过政策倾斜、资金支持等方式，帮助困难群众脱贫致富。

　　特别是在消费维权方面，XX区市场监管局建立了“12315”消费者投诉举报平台，实现了消费投诉举报的快速响应和高效处理。全年共受理消费者投诉举报8000余件，办结率达到98%以上，满意率超过95%，有效化解了消费矛盾，维护了市场秩序。XX区市场监管局还开展了形式多样的放心消费宣传活动，普及消费知识，引导理性消费，增强了消费者的自我保护意识。

　　二、2025年工作计划

　　（一）持续优化营商环境，激发市场主体活力

　　XX区市场监管局将继续以优化营商环境为主线，聚焦企业需求，不断创新服务方式，提升服务质量。一是进一步深化商事制度改革，扩大“证照分离”改革覆盖面，推行“一网通办”“一窗通办”等便利化措施，降低企业制度性交易成本。二是加大对中小微企业的支持力度，通过政策扶持、融资对接、培训指导等方式，助力企业健康发展。三是优化服务流程，推广电子营业执照、电子印章等应用，实现更多事项全程网上办理，提升企业办事便利度。

　　特别是针对中小微企业面临的融资难题，XX区市场监管局将联合金融机构推出更多金融产品和服务，拓宽企业融资渠道，降低融资成本，解决企业融资难、融资贵的问题。继续深化“放管服”改革，精简行政审批事项，优化审批流程，提高审批效率，为企业发展创造更加宽松、便捷的环境。

　　（二）强化市场监管力度，维护市场公平竞争

　　XX区市场监管局将进一步强化市场监管力度，严厉打击各类违法违规行为，维护市场公平竞争。一是加强对食品、药品、特种设备等重点领域的安全监管，完善风险预警机制，提高应急处置能力，确保市场安全稳定。二是推进信用体系建设，健全信用评价标准，强化信用约束作用，营造诚实守信的市场环境。三是加大反不正当竞争力度，规范市场秩序，保护企业合法权益。

　　特别是在食品安全领域，XX区市场监管局将严格按照相关法律法规要求，加强源头治理，严格市场准入，强化过程监管，确保食品安全责任落实到位。积极推进食品安全追溯体系建设，实现食品从田间到餐桌的全程可追溯，保障人民群众的饮食安全。，还将加强对网络交易平台的监管，打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为，净化网络消费环境。

　　（三）深化改革创新举措，推动高质量发展

　　XX区市场监管局将继续深化改革创新，推动高质量发展。一是加快智慧监管建设，充分利用现代信息技术手段，构建市场监管大数据平台，实现数据共享、智能分析、精准监管。二是积极探索新型监管模式，推行“双随机、一公开”监管，减少对企业正常生产经营活动的干扰。三是加大对科技创新的支持力度，鼓励企业加大研发投入，提升自主创新能力，推动传统产业转型升级。

　　特别是在智慧监管方面，XX区市场监管局将依托物联网、人工智能等先进技术，建立覆盖全区的市场监管物联网感知网络，实时监测市场主体的经营状况和行为动态，及时发现和处置潜在风险隐患。还将探索区块链技术在市场监管中的应用，实现监管数据的安全存储和可信传递，提升监管效能。，XX区市场监管局还将制定出台一系列激励政策，引导企业加大科研投入，提升自主创新能力，推动经济高质量发展。

　　（四）加强队伍建设，提升履职尽责能力

　　XX区市场监管局将高度重视队伍建设，不断提升履职尽责能力。一是加强思想建设，深入学贯彻的精神，坚定理想信念，增强自觉。二是强化业务培训，组织开展多层次、多形式的学培训活动，提升干部职工的专业素养和业务水平。三是严格纪律，树立洁自律的良好形象，打造一支忠诚干净担当的市场监管队伍。

　　特别是在思想建设方面，XX区市场监管局将通过专题学、集中研讨等形式，深入学的精神，深刻领会的各项决策部署，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。还将加强风政建设，严格落实规定精神，坚决纠正“四风”问题，营造风清气正的工作氛围。，XX区市场监管局还将建立健全绩效考核机制，激励干部职工创先争优，为市场监管事业的发展贡献力量。

　　XX区市场监管局将在2025年继续坚持稳中求进的工作总基调，紧紧围绕、的中心工作，以更高的站位、更实的举措、更严的要求，全力推进市场监管各项工作，为建设现代化国际城区作出新的更大贡献。