经验做法：党建引领聚合力基层治理谱新篇

　　引领聚合力 基层治理谱新篇

　　近年来，我镇积极探索引领基层社会治理的新路径，以满足群众需求为出发点，创新推出“四新”工作法，即“新平台”“新架构”“新课堂”“新阵地”，着力打通联系服务群众的“最后一公里”，以“小”切口推动“大”治理，不断提升基层治理水平，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一、主要做法

　　（一）打造“新平台”——“小热线”助力基层治理“大提升”

　　镇积极借鉴先进地区经验，结合本地实际，打造了一条民生服务热线。通过设立专门的热线接听团队，实行24小时值班制度，确保群众的诉求能够及时得到回应。坚持“三个及时”。镇要求热线接听人员及时记录、及时转达、及时反馈，对于群众反映的问题，第一时间进行分类处理，确保问题得到快速解决。采用“三种方式”。运用线上解答、线下处理、联合办理等多种方式，充分整合各方资源，提高问题解决的效率和质量。对于一些复杂的问题，组织相关部门进行联合调研和处理，确保问题得到妥善解决。实现“三个目标”。自民生服务热线开通以来，累计接听群众来电超过1万次，解决各类问题8000余件，群众满意度达到95%以上。真正实现了变被动服务为主动服务，有效提升了基层治理效能。

　　（二）构建“新架构”——“小网格”织密基层治理“大网络”

　　为进一步优化基层治理结构，我镇推行了网格化管理模式。按照地域、人口等因素，将全镇划分为若干个网格单元，每个网格配备专职网格员，负责日常巡查、信息采集、矛盾调解等任务。通过建立网格化管理信息系统，实现信息实时共享和动态更新，提高了工作效率和服务精准度。加强网格员培训，提升其业务能力和综合素质，确保网格管理工作规范有序。，鼓励居民参与网格建设，形成共建共治共享的良好局面。通过网格化管理，我镇基层治理更加精细化、科学化，有效解决了许多过去难以触及的问题。

　　（三）开设“新课堂”——“小讲堂”培育基层治理“大人才”

　　为提升基层员干部队伍素质，我镇依托群服务中心，开设了系列专题培训班和讲座，形成了“新课堂”这一特色品牌。培训班内容涵盖政策法规解读、社会治理创新、群众工作方法等多个方面，邀请专家学者、优秀基层干部进行授课。通过理论学与实践操作相结合的方式，帮助学员掌握最新的政策精神和实用技能。注重发挥典型示范作用，定期组织现场观摩和经验交流活动，推广成功经验和做法。经过持续不断的努力，“新课堂”已经成为培养基层治理人才的重要平台，为推进基层治理现代化提供了有力的人才支撑。

　　（四）筑牢“新阵地”——“小站点”汇聚基层治理“大能量”

　　为更好地服务群众，我镇在社区、村庄建立了多个便民服务站，作为基层治理的新阵地。这些服务站不仅提供常规性的公共服务，如社保办理、证件申领等，还针对不同群体的需求，开展个性化服务项目，如老年人日间照料、青少年课外辅导等。为了确保服务质量，制定了严格的管理制度和服务标准，并配备了专业的工作人员。，积极引入社会力量参与服务站建设，形成了主导、多方参与的良好格局。通过打造“新阵地”，我镇基层治理的服务功能得到了显著增强，赢得了广大群众的一致好评。

　　二、取得成效

　　通过实施“四新”工作法，我镇基层治理取得了明显成效。一是群众满意度显著提升。通过民生服务热线、网格化管理等方式，及时回应和解决了大量群众关心的实际问题，增强了群众对和的信任和支持。二是基层治理能力明显增强。通过构建网格化管理体系、开设专题培训班等措施，提高了基层干部的工作能力和水平，促进了基层治理的规范化、科学化发展。三是社会和谐稳定局面更加巩固。通过搭建便民服务平台、开展多样化服务项目，密切了干群关系，营造了和谐稳定的良好氛围。

　　三、未来展望

　　下一步，我镇将继续深化引领基层治理工作，不断创新和完善“四新”工作法，努力探索更多符合本地实际的有效举措。一是进一步优化民生服务平台功能，拓展服务范围，提高服务效率；二是持续推进网格化管理向纵深发展，细化网格划分，强化网格员队伍建设；三是丰富“新课堂”培训内容，加大高层次人才培养力度；四是完善便民服务站建设，提升服务水平和质量。通过不懈努力，使我镇基层治理再上新台阶，为实现乡村振兴战略作出更大贡献。