某市就业指导服务中心申报省级党员服务示范窗口事迹材料

　　XX市就业指导中心在局党组的坚强领导下，深入贯彻XXX思想，充分发挥党支部和党员的模范带头作用，牢固树立以人民为中心的服务理念，通过提升硬件设施、优化服务流程、畅通服务渠道等措施，积极开展“优质服务月”活动，致力于打造高标准、高效率、便民化、温馨式的服务窗口，不断提升群众的满意度。近年来，该中心先后荣获全国“青年文明号”、省“工人先锋号”等荣誉称号，并被命名为市级“就业创业示范基地”。

　　 一、高标准配置，打造服务群众“新阵地”

　　为满足人民群众日益增长的服务需求，XX市就业指导中心聚焦标准化、规范化建设，倾力打造了一座占地面积约XX平方米的群众办事接待服务大厅。大厅内部科学划分为服务区、等候区、休息区、自助办理区四大功能区域，共设有关爱群众协会、政策咨询、综合服务、法律服务、监督评价等X个服务窗口，配备了XX个舒适的软式座椅，以及公共法律服务一体机、社保自助查询一体机、业务自助一体机等多种现代化设备，极大地缩短了群众的排队等候时间，减少了人员聚集的风险。

　　为了进一步提升服务质量，中心优化了热线接听模式，借助智能技术的支持，与联通公司合作搭建了虚拟语音呼叫系统，能够同时接听X个咨询电话，实现了“X个号码接入、X部电话受理”的高效模式，显著提高了群众的办事体验感。自系统投入使用以来，累计接待服务群众已超过XX万人次，得到了广泛的好评。

　　 二、高效率服务，搭建群众满意“新舞台”

　　为进一步提升服务效能，XX市就业指导中心深入推进XX业务“五个融合”，即业务与党建融合、服务与管理融合、线上与线下融合、理论与实践融合、传统与创新融合，通过加强组织建设、政治建设、制度建设，不断引领服务提质增效。中心搭建了群众办事数据分析管理平台，实现了与全国XXXX系统的共建共享，不仅方便了对群众和企业的信息查询，也大大提高了就业需求的统计和对接效率。

　　在优化服务流程方面，中心结合实际工作情况，制定了包括现场接待、网络服务在内的X个流程规范，确保了服务流程的科学性和高效性。此外，中心还不断完善微信公众号的功能划分，实现了就业登记、企业用工信息发布、就业意愿签订等多项业务的“掌上办理”，截至目前，已有X万余名群众用户享受到了便捷的服务，服务次数超过了XX万人次。

　　为了进一步提升工作人员的服务能力，中心定期组织集中培训和轮训，确保每一名党员干部都能在实践中不断提高服务本领。在市委组织部的大力支持下，中心联合市委党校，针对接待服务业务骨干开展了X次专项培训，并实行定期岗位轮换制度，培养出了XX名全能型服务人才，为群众提供了更加专业、贴心的服务。

　　 三、高质量发展，构建就业服务“新格局”

　　面对新时代的新挑战，XX市就业指导中心坚持创新驱动发展战略，积极探索就业服务的新路径、新模式，努力构建全方位、多层次的就业服务体系。中心依托大数据、云计算等现代信息技术，建立了精准化的就业服务平台，实现了对求职者和用人单位的智能化匹配，有效提升了就业成功率。同时，中心还加强了与高校、企业、培训机构的合作，共同开展职业技能培训、创业指导等服务，帮助更多的人实现高质量就业。

　　在促进重点群体就业方面，中心采取了一系列有力措施。针对高校毕业生，中心推出了“就业启航计划”，提供职业规划、面试技巧等培训，帮助他们顺利过渡到职场；对于失业人员，中心实施了“再就业援助行动”，通过提供免费的职业技能培训、创业贷款等支持，帮助他们重新找到工作；针对农民工群体，中心则开展了“温暖回家路”活动，为返乡农民工提供就业信息、法律咨询等服务，确保他们能够安全、顺利地返回家乡。

　　 四、高站位谋划，引领就业服务“新方向”

　　站在新的历史起点上，XX市就业指导中心将以更高的站位、更宽的视野、更大的作为，继续深化改革创新，不断提升服务水平，努力为人民群众提供更加优质、高效的就业服务。中心将围绕全市经济社会发展的大局，主动对接国家战略，积极融入区域协同发展，充分发挥就业服务的桥梁纽带作用，助力实现更加充分更高质量的就业目标。

　　未来，中心将进一步强化党建引领，深入开展学习了XXX思想，不断提升党员干部的政治素养和服务意识，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。同时，中心还将加大投入力度，持续改善硬件设施，优化软件环境，努力打造一流的就业服务平台。此外，中心还将不断创新服务方式，拓展服务领域，努力满足人民群众多样化、个性化的就业需求，为推动全市经济社会高质量发展贡献更大力量。

　　总之，XX市就业指导中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更高的标准、更实的举措、更好的成绩，书写新时代就业服务工作的崭新篇章，为实现人民群众的美好就业梦想而不懈奋斗。

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