某市就业指导服务中心申报省级党员服务示范窗口事迹材料

　　XX市就业指导中心在局党组的坚强领导下，深入贯彻XXX思想，充分发挥党支部和党员的模范带头作用，牢固树立以人民为中心的服务理念，通过提升硬件设施、优化服务流程、畅通服务渠道等措施，积极开展“优质服务月”活动，致力于打造高标准、高效率、便民化、温馨式的服务窗口，不断提升群众的满意度。近年来，该中心先后荣获全国“青年文明号”、省“工人先锋号”等荣誉称号，并被命名为市级“就业创业示范基地”。

　　 一、高标准配置，打造服务群众“新阵地”

　　为满足人民群众日益增长的服务需求，XX市就业指导中心聚焦标准化、规范化建设，倾力打造了一座占地面积约XX平方米的群众办事接待服务大厅。大厅内部科学划分为服务区、等候区、休息区、自助办理区四大功能区域，共设有关爱群众协会、政策咨询、综合服务、法律服务、监督评价等X个服务窗口，配备了XX个舒适的软式座椅，以及公共法律服务一体机、社保自助查询一体机、业务自助一体机等多种现代化设备，极大地缩短了群众的排队等候时间，减少了人员聚集的风险。

　　为了进一步提升服务质量，中心优化了热线接听模式，借助智能技术的支持，与联通公司合作搭建了虚拟语音呼叫系统，能够同时接听X个咨询电话，实现了“X个号码接入、X部电话受理”的高效模式，......