为人民服务 让人民满意——税务局争创人民满意公务员集体事迹材料

　　xxx分局组建于1994年9月，现拥有干部职工73人，其中党员46人，共青团员16人，内部设有14个科室（所），承担着超过7000户纳税人的税费征收管理职责，年均税费征缴任务达到5亿多元。自成立以来，该分局始终秉持“全心全意为人民服务，努力实现人民满意”的服务理念，坚持两手抓——既注重精神文明建设，又重视物质文明发展，确保两项成果并重。通过将各项工作与党的基本路线紧密结合，以及认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，分局以实际行动践行了为人民服务的宗旨，切实将创建人民满意的公务员活动推向深入。

　　内强素质，宝剑锋从磨砺出。为了建设一流的团队，分局领导层深刻认识到，只有建立一流的领导班子，培养一流的队伍，才能创造一流的业绩。为此，他们着重加强了班子建设，明确提出“三个带头”原则，即带头学习新知识、带头维护团结、带头遵守廉洁自律的规定。领导班子成员之间相互尊重、紧密协作，面对工作不推卸责任，做决策时审慎考虑，充分发挥了班子的整体效能，确保了政令畅通无阻，增强了组织的凝聚力和向心力。由于这些努力，分局班子在20xx年、20xx年连续两年被市局党组授予“四好”班子荣誉称号；20xx年，局长xxx同志荣获省级税务系统先进个人称号，而副局长xxx同志则被评为市级税务系统党风廉政建设先进个人。

　　桃李不言，下自成蹊。一个团结、民主、廉洁、务实的领导集体，不仅自身树立了良好形象，还极大地激发了全体员工的工作热情和创新精神，营造出了“团结奋进、求真务实”的良好氛围，有力地推动了各项工作的顺利开展。为了提升全体人员的服务能力和专业水平，分局累计投入资金超过50万元，组织开展了包括法律法规、信息技术、财务管理等在内的多项培训课程，并对在省市各级比赛中获奖的员工给予了表彰奖励。为确保培训效果，分局实施了等级税务员制度和末位待岗机制，根据各岗位特点和个人贡献度评定不同级别的税务员，享有相应的福利待遇；对于连续两次未能通过业务考核的员工，则安排其暂时离岗接受进一步培训。这一系列措施打破了过去“平均主义”的分配模式，有效激发了大家主动学习和积极工作的热情，显著提升了整个团队的专业素养和服务质量。截至目前，所有在职人员均已达到大专及以上学历标准，且能够熟练运用现代化办公软件处理日常事务。

　　外树形象，春风化雨润无声。分局深知，良好的外部形象是赢得公众信任和支持的重要基础。因此，他们始终坚持以人为本的原则，不断优化服务流程，简化办事程序，努力为纳税人提供更加便捷高效的服务体验。比如，分局大力推广电子税务局的应用，实现了大部分涉税事项的在线办理，极大地方便了企业和个人用户；同时，针对老年人等特殊群体的需求，专门设立了绿色通道，提供个性化辅导和帮助，确保每一位纳税人都能享受到公平公正的服务。此外，分局还定期举办税收宣传周等活动，通过发放宣传资料、开展专题讲座等形式普及税法知识，增强社会各界依法纳税意识，促进社会和谐稳定。

　　创新引领，勇立潮头敢为先。面对新时代的新挑战新机遇，分局积极适应经济社会发展的新形势，不断创新工作思路和方法，力求在更高层次上实现跨越发展。近年来，分局紧密结合国家税务总局关于深化“放管服”改革的要求，积极探索简政放权的有效途径，逐步取消了一些不必要的审批环节，减轻了企业负担，激发了市场活力。与此同时，分局还充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，加强数据分析和风险预警能力，提高了税收征管的精准性和有效性。例如，通过建立纳税人信用评价体系，对不同信用等级的企业采取差异化的管理措施，既保障了税源质量，又促进了诚信体系建设。这些创新举措，不仅提升了分局自身的管理水平，也为地方经济发展作出了积极贡献。

　　总之，经过多年的不懈努力，xxx分局已经成长为一支政治坚定、业务精湛、作风优良、服务高效的税务铁军。未来，分局将继续发扬优良传统，紧跟时代步伐，不断提升履职尽责的能力和水平，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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