供水公司某管理所客户服务中心负责人三八红旗手个人先进事迹材料

　　她朴实敦厚，眼神里透着执着与坚韧。自进入公司以来，她将满腔的热情和青春的智慧全部倾注在供水事业上，凭借创新的管理理念和无私的奉献精神，迅速成长为公司的一名优秀基层管理者，负责全县近X万户用水户的水表读取、水费收取、业务咨询、用水报装、供水维修及客户服务等重要工作。她以女性特有的温柔、善良、热情与细致，践行“优质服务，惠及民众”的企业宗旨，展现了现代女性的职业风采，在“建设XX”的浪潮中，书写了一段美丽的篇章。她便是XX管理所所长兼妇委会主任XX同志。

　　公司现有员工X人，其中女性员工X人。在XX管理所客户服务中心，这一面向公众的重要窗口，主要由女员工组成的工作团队，XX同志作为负责人，高度重视内部管理，积极推动窗口文明创建活动。她强调内强素质，外塑形象，围绕“诚信服务用户，团结奋进创一流”的工作目标，始终以真诚的态度服务用户，以诚信的形象服务社会。在日常工作中，她严格遵循文明示范窗口的标准，组织开展了丰富多彩的精神文明创建活动，秉持“微笑、热情、耐心、诚信”的服务理念，不断丰富服务内容，优化服务措施，提升服务质量。她坚持信守承诺，快速响应，提供优质服务，不断完善服务承诺制度，实施“首问责任制”和“一站式”服务模式，全面展现了新时代职业女性的独特魅力。XX同志的服务态度热情周到，赢得了广大客户和干部群众的高度评价，用户满意度持续保持在XX%以上。在她的带领下，XX管理所于XX年荣获县级“巾帼文明岗”称号，XX年又被市妇联授予“XX市三八红旗集体”荣誉。

　　甘于奉献，是XX同志职业生涯中的另一抹亮色。她情系百姓，心系民生，以大公无私的精神和实际行动，带领XX管理所的近X名员工，始终坚守用户至上的原则，设身处地为用户着想，急用户之所急，将满腔的热情投入到供水服务中，为公司的快速发展贡献了力量。

　　（一）讲服务，作表率，无私奉献

　　XX管理所肩负着全县的供水服务重任，XX同志深知责任重大，始终以身作则，率先垂范。她带领团队深入社区，开展“送服务上门”活动，主动了解用户的实际需求，解决用户遇到的难题。无论是炎炎夏日还是寒冷冬日，她总是冲在最前线，亲自参与抢修工作，确保供水系统的正常运行。为了提高服务效率，她还积极推广线上服务平台，让用户足不出户就能完成缴费、报修等操作，极大地方便了用户的生活。XX同志的辛勤付出得到了社会各界的认可，她本人多次被评为公司“优秀员工”，并荣获“XX市劳动模范”称号。

　　（二）重培训，提素质，打造专业队伍

　　为了提升团队的整体服务水平，XX同志十分重视员工的培训与成长。她定期组织业务知识培训和技术交流活动，邀请行业专家进行授课，不断提升员工的专业技能和服务意识。同时，她还倡导“传帮带”机制，鼓励老员工传授经验，帮助新员工快速成长。通过一系列培训活动，XX管理所的员工队伍逐渐形成了良好的学习氛围，整体素质得到显著提升。在她的带领下，团队成员不仅掌握了扎实的专业知识，更培养了强烈的责任感和使命感，成为一支能够应对各种挑战的专业化队伍。

　　（三）抓管理，促规范，构建和谐环境

　　作为基层管理者，XX同志深知管理的重要性。她建立健全各项规章制度，明确岗位职责，规范工作流程，确保各项工作有章可循、有序开展。同时，她注重人文关怀，关心员工的工作与生活，努力营造一个温馨和谐的工作环境。在她的努力下，XX管理所逐步形成了“团结协作、互帮互助”的良好氛围，员工之间的关系更加融洽，工作效率显著提高。此外，她还积极响应公司号召，参与各类公益活动，如义务献血、扶贫济困等，展现了企业的社会责任感，树立了良好的社会形象。

　　（四）创品牌，树形象，赢得社会赞誉

　　在XX同志的带领下，XX管理所以优质的服务赢得了社会各界的广泛赞誉。她不断创新服务模式，推出了一系列便民利民措施，如“24小时在线客服”、“预约上门服务”等，极大地提升了用户的满意度。同时，她还注重品牌形象的塑造，积极参与各类媒体宣传和社会活动，提高了公司的知名度和美誉度。XX管理所先后获得“XX市优质服务窗口”、“XX省消费者满意单位”等多项荣誉，成为行业内的一面旗帜。

　　总之，XX同志以其卓越的管理能力和无私的奉献精神，为公司的持续健康发展做出了突出贡献。她不仅是一名优秀的基层管理者，更是广大员工学习的榜样。在未来的日子里，XX同志将继续秉承“优质服务，惠及民众”的企业宗旨，带领团队不断前进，为实现公司的发展目标而不懈努力。

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