某县审批局关于赴某县考察学习的报告

　　为了完善我县审批局的体制，提高政务服务质量和水平，学习了其他县区政务服务管理的成功经验及做法。于赴xx县、xxx县进行为期两天的学习考察。考察组一行通过实地参观、互动交流、收集相关资料等方式，全面了解了xx、xx县行政审批局的运行管理模式、创新经验等，圆满地完成了此次学习考察任务。

　　一、xx的基本做法

　　xx作为河北省唯一的综合改革试点县，他们的审批程序、审批方式是经省政府特别批准的，审批环节少、提交资料少，审批速度快。推行“两不见面”一站式服务，打造了“一窗受理、集成服务”审批新模式，打破按审批事项设置科室的传统做法，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”方式，对各科室进行整合、重组，通过一个窗口流转闭环式审批报务，实现了“一窗收件，联合审批，信息共享，一次发证”。目前xx全县按照“人随事走、谁的事谁走”的原则，将原审批单位的业务人员整合到行政审批局，无缝对接，随接随办，但国土、规划、安监、环保、农牧部门的审批事项因审批程序复杂、专业要求较高、限制性和制约性强，仍没有承接。

　　工作主要措施：

　　（一）确定“两个一”的工作流程

　　1、“一个窗口流转”，解决"最后一公里"问题。运用信息化手段，创立企业设立"一口式"服务模式、企业投资项目"一体化"审批方式、政府投资项目"一条龙"办理机制，实现了"让材料和数据多跑腿，让群众和企业少跑路"目标，有效解决了"最后一公里"的问题。

　　2、“一颗印章审批”，解决“权力碎片化”问题。启用行政审批专用章，实现了“一个部门、一枚公章管审批”。通过“一颗印章管审批”和“内部流程再造”，xx审批局服务公示建立“车间式流水线”审批流程，启用行政审批专用章，建立“一张申请表、一份承诺书”的便捷审批备案和信用管理体制，建立"xx行政审批与绩效管理系统"……

　　二、xxx县的先进经验

　　xxx县在行政审批制度改革方面同样走在前列，特别是在优化营商环境、提升服务效能方面做出了显著成绩。xxx县通过一系列改革措施，不仅提高了行政效率，还增强了企业和群众的满意度。以下是xxx县的主要做法：

　　（二）推进“互联网+政务服务”

　　xxx县充分利用现代信息技术，推动“互联网+政务服务”深度融合。建立了全县统一的政务服务平台，实现了政务服务事项网上办理全覆盖。平台集成了各类政务服务资源，提供了在线申报、进度查询、结果反馈等功能，大大简化了办事流程，缩短了办事时间。同时，xxx县还推出了移动政务APP，方便群众随时随地办理各项事务，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　（三）实施“最多跑一次”改革

　　xxx县积极响应国家关于深化“放管服”改革的要求，大力推行“最多跑一次”改革。通过梳理整合各类政务服务事项，制定了详细的“最多跑一次”事项清单，并向社会公开。对于纳入清单的事项，xxx县要求各部门严格按照规定时限办理，确保群众和企业只需跑一次即可办结所有手续。此外，xxx县还设立了“最多跑一次”监督举报热线，接受社会各界的监督，确保改革措施落到实处。

　　（四）强化政务公开和透明度

　　xxx县高度重视政务公开工作，将其作为提升政府公信力的重要抓手。通过政府网站、政务微博、微信公众号等多种渠道，及时发布政策文件、办事指南、审批结果等信息，确保群众能够第一时间获取所需信息。同时，xxx县还定期召开新闻发布会，主动回应社会关切，增强政府工作的透明度。为确保政务公开工作的实效性，xxx县建立了严格的考核评价机制，将政务公开情况纳入部门绩效考核，促使各部门不断提升公开水平。

　　三、我县的改进方向

　　通过对xx县和xxx县的学习考察，我们深刻认识到，优化行政审批流程、提升政务服务质量是推动经济社会发展的重要保障。结合我县实际情况，提出以下改进方向：

　　（五）加快信息化建设

　　我县应借鉴xx县和xxx县的经验，加快信息化建设步伐。一是建立统一的政务服务平台，实现政务服务事项网上办理全覆盖。二是开发移动政务APP，提供便捷的移动服务。三是加强数据共享和互联互通，打破信息孤岛，提高工作效率。四是推广电子证照应用，减少纸质材料的使用，降低行政成本。

　　（六）深化“放管服”改革

　　我县应进一步深化“放管服”改革，优化营商环境。一是精简审批事项，减少不必要的审批环节，提高审批效率。二是推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“一站式”服务。三是落实“最多跑一次”改革，制定详细的事项清单，确保群众和企业办事更加便捷。四是加强事中事后监管，建立健全信用管理体系，营造公平竞争的市场环境。

　　（七）提升服务质量和水平

　　我县应不断提高政务服务的质量和水平，增强群众和企业的满意度。一是加强工作人员培训，提高业务能力和综合素质。二是优化服务流程，简化办事程序，减少群众等待时间。三是建立完善的投诉处理机制，及时解决群众反映的问题。四是开展政务服务满意度调查，广泛听取意见和建议，不断改进服务。

　　（八）加强政务公开和透明度

　　我县应进一步加强政务公开工作，提高政府工作的透明度。一是完善信息公开制度，确保政策文件、办事指南、审批结果等信息及时公开。二是利用多种渠道，扩大信息公开覆盖面，方便群众获取信息。三是定期召开新闻发布会，主动回应社会关切，增强政府公信力。四是建立严格的考核评价机制，将政务公开情况纳入部门绩效考核，促进各部门不断提升公开水平。

　　四、结语

　　通过此次学习考察，我们深刻认识到，优化行政审批流程、提升政务服务质量是推动经济社会发展的关键所在。我们将认真学习借鉴xx县和xxx县的先进经验和做法，结合我县实际，加快推进审批制度改革，努力打造高效、便捷、透明的政务服务环境，为推动我县高质量发展作出新的更大贡献。

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