某县档案馆档案利用服务大厅为民服务先进事迹：小窗口大民生

　　某县档案馆档案资料查询现行文件利用服务大厅是档案馆对外服务的重要“窗口”，同时也是馆藏档案和政务信息的查阅中心。服务大厅位于xx县档案馆的二楼，共有6名工作人员，其中5名为共产党员。他们在“窗口”岗位上，始终牢记共产党员全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众路线，以“熟悉档案零盲点、服务接待零距离、服务结果零投诉”的高标准服务准则，秉持“公平、谦和、热情、周到”的服务理念，以及“娴熟、快捷、高效”的服务方式，努力实现让每一位来查档的百姓都能满意而归。

　　在档案馆查档大厅的一侧墙壁上，悬挂着一排整齐而庄重的锦旗，上面书写着诸如“服务热情素质好，办事认真效率高”、“一点希望，百倍努力”、“热情服务、廉明高效”、“热情周到，尽职尽责”、“实事求是，恪尽职守，廉洁高效，为民服务”等赞语。这些锦旗不仅表达了利用者对服务人员的感激之情，更体现了服务大厅工作人员对档案事业的深厚情感和高度的责任感。每一面锦旗的背后，都是一个故事，讲述着工作人员如何通过自己的努力，解决了查档人的难题，赢得了社会的认可与赞誉。

　　档案利用服务大厅经常迎来络绎不绝的查档利用者。在这里，每位接待查档的工作人员都保持着热情洋溢的态度，服务态度始终耐心细致。一句简单的“您好！”不仅是一声问候，更是在无形中拉近了利用者与档案工作人员之间的心灵距离。当工作人员礼貌地询问：“请问您需要查阅什么档案？有什么我可以帮助您的吗？”这样的温暖话语，能够有效缓解查档人因寻找档案而产生的焦虑和不安，让他们感受到如同回到家般的温馨与舒适。这不仅仅是服务大厅工作人员每天必做的工作，更是他们内心深处对服务理念的真实体现。

　　当然，良好的服务态度虽然重要，但仅凭此还远远不够。为了更好地服务于民，查档服务大厅高度重视基础业务建设，不断提升服务质量，确保为利用者提供更加便捷高效的服务体验。在日常工作中，5名共产党员充分发挥了模范带头作用，以身作则，严格要求自己。近年来，随着信息技术的发展，档案利用服务大厅加大了现代化建设的投入力度，将大量案卷文件级别的条目录入计算机系统，实现了档案信息的电子化检索。如今，无论是查询还是利用档案信息，通常只需几分钟时间，极大地提高了工作效率和服务质量。这些党员干部不仅精通档案业务，还积极学习了公共礼仪、心理学等相关知识，全面提升个人综合素质，以便更好地服务于广大查档群众。

　　为了进一步提升服务水平，档案馆定期组织工作人员参加各种培训活动，内容涵盖档案管理专业知识、法律法规、信息技术应用等多个方面，旨在通过持续的学习与实践，不断提高团队的整体业务能力和职业素养。同时，档案馆还建立了完善的考核评价机制，定期对工作人员的服务质量进行评估，及时发现并解决存在的问题，确保各项服务措施落实到位。此外，档案馆还注重加强与社会各界的沟通交流，广泛听取意见和建议，不断完善服务流程，优化服务环境，努力打造一个温馨、便捷、高效的档案利用服务平台。

　　在实际工作中，档案馆的工作人员始终坚持以人民为中心的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，切实解决查档人在实际操作过程中遇到的各种困难。例如，针对一些年老体弱、行动不便的查档者，工作人员会主动提供上门服务，帮助其完成相关手续；对于那些因特殊原因无法亲自前来办理业务的情况，档案馆还开通了电话预约、网上申请等多种便捷渠道，最大限度地方便了广大群众。通过一系列贴心周到的服务举措，档案馆赢得了社会各界的广泛好评，树立了良好的社会形象。

　　未来，某县档案馆将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持与时俱进、创新发展，不断探索适应新形势新任务要求的档案管理工作新模式。一方面，将进一步加强档案信息化建设，加快推进数字档案馆建设步伐，充分利用云计算、大数据等现代信息技术手段，提高档案资源开发利用水平，更好地服务于经济社会发展大局；另一方面，将更加注重人才培养和队伍建设，不断提升工作人员的专业技能和服务意识，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的高素质专业化档案工作队伍，为推动全县档案事业高质量发展作出新的更大贡献。

　　总之，某县档案馆档案资料查询现行文件利用服务大厅作为档案馆对外服务的重要窗口，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，创新服务方式，努力提升服务质量，致力于为广大查档者提供更加优质高效的档案信息服务。在未来的发展道路上，档案馆将继续秉承“公平、谦和、热情、周到”的服务理念，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨，为促进社会和谐稳定、助力地方经济发展贡献力量。

《 某县档案馆档案利用服务大厅为民服务先进事迹：小窗口大民生 》,由互联网用户分享整理。
链接地址：http://m.sanweiyuan.com/news/16641.html 转载请保留,谢谢!