某银行申报青年文明号事迹材料

　　XX银行股份有限公司XX分行XX支行筹建于20xx年末，于20xx年6月5日正式对外营业，是XX分行成立的第一家支行。支行现有员工36人，平均年龄29岁，其中35岁以下青年员工占比达到83%，内设三部一室：公司业务部、个人金融部、运营管理部、综合办公室，团队充满活力且高效。自筹建开业以来，XX支行在总行与分行的正确指导和支持下，确立了明确的发展方向，完善了管理体系，夯实了基础工作，全体员工团结一致，奋力拼搏，取得了显著的成绩，各项业务均迈上了新台阶。

　　一、业务领先，成绩斐然

　　XX支行作为一支年轻而充满活力的金融团队，不仅展现了极高的热情与朝气，在业务拓展方面也表现出了卓越的能力。管理团队具有清晰的发展战略和有效的实施策略，使得支行在短短两年内取得了令人瞩目的经营成果，同时培养出了一支高素质的专业青年队伍。截至20xx年9月底，XX支行对公存款余额达到了11.1亿元，储蓄存款余额为6.71亿元，公司和个人贷款余额总计16.8亿元。开业两年来，累计实现利润接近1.4亿元，迅速成长为一家资产规模大、市场占有率高、业务种类齐全、服务质量优良的综合性支行。

　　二、真诚服务，温暖人心

　　XX支行位于长庆油田办公区及生活小区的核心地带，从筹备初期开始，全体青年员工便确立了“服务于油田矿区，服务于员工家庭”的服务宗旨，立志将支行建设成“石油人的专属银行”。为了实现这一目标，青年员工们积极探求符合石油行业特点的服务模式，主动前往长庆油田办公楼及周边居民区进行调研，深入了解客户需求，创新推出了一系列特色服务项目，划分了服务区域并指定了专门的责任人，组织开展了丰富多彩的宣传活动。明确的战略规划和高效的执行手段，使XX支行在短时间内提高了知名度，赢得了广泛的欢迎和支持。

　　构建独特的客户关怀机制

　　围绕构建社区友好型银行的目标，支行青年员工积极参与到社区金融服务中去，开展了一系列“金融管家”活动。他们通过设立楼栋服务公示牌的形式，向社区居民提供便捷的咨询渠道和服务信息，确保每一位客户都能轻松获取所需帮助。此外，还定期举办金融知识讲座、理财规划沙龙等公益性质的活动，旨在普及金融常识，提升居民的财务管理能力。这种以人为本的服务理念，不仅加深了客户与银行之间的联系，也为XX支行树立了良好的社会形象。

　　2. 创新服务模式，满足多样化需求

　　针对油田职工及其家属的具体情况，XX支行不断创新服务形式，力求满足不同客户群体的需求。例如，为解决职工上下班时间与银行营业时间冲突的问题，特别推出了预约服务制度；考虑到部分老年客户操作自助设备存在困难，增设了专门的引导员，耐心指导其完成各项交易。这些贴心周到的服务举措，得到了广大客户的高度认可，进一步增强了客户的忠诚度。

　　3. 强化内部培训，提升服务品质

　　为了保证服务质量，XX支行高度重视员工的职业技能和综合素质培养，定期组织各类专业培训课程，涵盖法律法规、产品知识、沟通技巧等多个方面，全面提升员工的专业水平和服务意识。同时，还建立了严格的考核评价体系，激励员工不断提升自身能力，更好地服务于客户。通过持续的努力，XX支行的服务质量得到了显著提高，赢得了客户的一致好评。

　　三、践行社会责任，贡献正能量

　　在追求经济效益的同时，XX支行始终不忘肩负的社会责任，积极参与公益活动，努力为地方经济社会发展贡献力量。近年来，支行积极响应党中央号召，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，结合自身实际，制定了一系列切实可行的行动方案。例如，积极响应国家扶贫攻坚政策，主动对接贫困地区的金融机构，提供资金和技术支持；参与绿色环保项目，倡导低碳生活方式，助力美丽中国建设；关注弱势群体，开展爱心助学、助残等活动，传递爱心与温暖。

　　四、展望未来，再创辉煌

　　面对复杂多变的经济环境和日益激烈的市场竞争，XX支行将继续秉承“稳健经营、创新发展”的经营理念，紧紧围绕总行与分行的战略部署，不断优化业务结构，加强风险防控，深化客户服务，努力实现可持续发展。同时，将进一步强化队伍建设，加大人才培养力度，激发员工潜能，打造一支更加专业化、国际化的优秀团队。我们相信，在全体同仁的共同努力下，XX支行必将迎来更加辉煌灿烂的明天！

　　总之，XX支行自成立以来，始终坚持正确的政治方向，坚定不移地贯彻落实党的方针政策，紧密围绕服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革三大任务，不断创新服务模式，提高服务效率，积极履行社会责任，努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。未来，XX支行将继续坚持党的领导，深入学习和实践习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提升自身竞争力，为推动我国金融业高质量发展作出新的更大贡献。

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