某副县长在物业领域专项整治会议上的讲话
三味园范文网
2024-11-24 01:10:33
同志们:
今天召开这次会议,主要目的是分析研判当前我县物业服务领域存在的突出问题,部署开展物业服务综合整治及质量提升工作,切实提升群众居住满意度,建设和谐宜居社区。下面,我讲三点意见。
一、认清形势,正视问题,切实增强做好物业服务工作的责任感和紧迫感
近年来,县委、县政府高度重视物业服务管理工作,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,强化行业监管,物业服务水平不断提升,取得了阶段性成效。同时,我们也要清醒地认识到,当前我县物业服务领域还存在一些突出问题,主要表现在:物业服务水平不高,部分物业企业缺乏服务意识,服务态度差,对业主反映的问题敷衍塞责,甚至推诿扯皮,部分小区没有严格按照服务合同开展服务,服务质价不符现象严重,存在环境卫生状况不佳、绿化养护不到位、公共设施损坏无人维修等问题,严重影响居民生活品质。业主自治能力不足,部分小区业主委员会没有成立或形同虚设,无法有效代表业主参与小区管理,部分业主委员会成员缺乏相关知识和经验,履职能力不足,难以有效维护业主权益。物业管理矛盾突出,停车难、电梯故障、私搭乱建、环境卫生、邻里纠纷等问题依然突出等等。以上这些问题,直接关系群众的切身利益,影响社会和谐稳定,必须引起高度重视,采取有效措施,切实加以解决。
二、聚焦重点,精准发力,扎实开展物业服务综合整治工作
(一)强化党建引领,提升物业服务管理水平。推动党的组织和党的工作覆盖到每个小区,充分发挥社区党组织的领导核心作用,监督指导和支持好业主委员会、物业服务企业依法履职。充分发挥好社区工作者、网格员的探头作用,构建“未诉先办”工作机制,推动社区工作者、网格员常态化开展“入户、知情、解难”为主题的敲门行动,增强及时发现问题、解决问题的能力,把问题、矛盾、诉求解决在萌芽状态,化解在基层一线。通过党建引领,形成多方参与、共同治理的良好局面,提升物业服务的整体水平。
(二)完善法规政策,规范物业服务市场秩序。针对当前物业服务中存在的突出问题,我们要进一步完善相关法规政策,建立健全物业服务标准体系,明确物业服务的内容、标准和收费依据,确保物业服务质价相符。加强对物业服务企业的监管,建立物业服务企业信用评价体系,实行分类管理,对于服务质量差、投诉多的企业,要依法依规进行处罚,直至清退出市场。同时,加大对物业服务市场的监督检查力度,严厉打击违法违规行为,维护业主合法权益,营造公平竞争的市场环境。
(三)加强培训教育,提高物业服务人员素质。物业服务的质量与服务人员的素质息息相关。我们要加大对物业服务人员的培训力度,定期组织专业知识和服务技能的培训,提升他们的业务能力和职业素养。特别是要加强法律法规的培训,使物业服务人员明确自己的权利和义务,依法依规提供服务。同时,鼓励物业服务企业引进高素质人才,优化人员结构,提升团队整体服务水平。通过加强培训教育,打造一支专业、高效、贴心的物业服务队伍,满足人民群众日益增长的美好生活需要。
(四)推进信息化建设,提升物业服务智能化水平。随着信息技术的快速发展,智慧社区建设已成为提升物业服务水平的重要途径。我们要积极推进物业服务信息化建设,利用大数据、云计算等现代信息技术手段,实现物业服务的智能化管理。比如,可以开发物业服务APP,方便业主在线报修、缴费、咨询等;建立物业服务信息平台,实时监控小区的安全、卫生、设施运行等情况,及时发现并解决问题;推广智能门禁、智能停车系统等,提高小区的安全性和便利性。通过信息化建设,不仅能够提升物业服务效率,还能增强业主的满意度和幸福感。
三、凝聚合力,形成共识,确保物业服务综合整治取得实效
(一)加强组织领导,落实责任分工。物业服务综合整治是一项系统工程,涉及多个部门和单位。为此,县委、县政府成立了物业服务综合整治领导小组,由分管副县长任组长,相关部门主要负责人为成员,统筹协调全县物业服务综合整治工作。各乡镇(街道)、各部门要按照职责分工,密切配合,形成合力。各物业服务企业要切实履行主体责任,主动作为,积极参与综合整治工作,确保各项任务落到实处。
(二)广泛宣传动员,营造良好氛围。物业服务综合整治工作离不开广大业主的理解和支持。我们要充分利用广播、电视、网络等多种媒体,广泛宣传物业服务综合整治的目的意义、政策措施和工作进展,提高业主的知晓率和参与度。同时,要积极引导业主树立正确的物业服务消费观念,尊重物业服务人员的劳动成果,合理表达诉求,依法维权,共同维护良好的物业服务秩序。通过广泛的宣传动员,营造全社会关心支持物业服务综合整治的良好氛围。
(三)注重总结提升,巩固整治成果。物业服务综合整治不是一阵风,而是一项长期的工作。我们要坚持问题导向,注重总结经验教训,不断完善政策措施,巩固整治成果。对于在综合整治过程中发现的好做法、好经验,要及时总结推广,形成可复制、可推广的经验模式。对于反复出现的问题,要深入剖析原因,从制度层面加以解决,防止问题反弹。同时,要建立健全物业服务长效机制,确保物业服务综合整治工作持续深入推进,真正让人民群众享受到更加优质、便捷、舒心的物业服务。
总之,物业服务综合整治工作关乎民生福祉,关乎社会稳定,是我们必须抓好的一项重要工作。让我们在县委、县政府的坚强领导下,以高度的责任感和使命感,齐心协力,攻坚克难,扎实推进物业服务综合整治工作,不断提升物业服务质量和水平,为建设和谐宜居的美好家园作出新的更大贡献。谢谢大家!
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