某政协单位关于对全区网络理政工作进行民主监督的报告
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2024-11-24 01:21:02
加强网络理政是顺应互联网时代潮流,推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化的重大举措,市委XX全会提出“要不断提升公共服务供给质量和效率”,区委XX书记在区委七XX会议讲话时要求“统筹推进城市高品质建设、民生高水平供给、治理高效能实施”,这充分体现了市委、区委对推进民生服务,增强群众获得感、幸福感的高度重视。近日,区政协组织部分政协委员围绕建设新时代人民满意的服务型政府,重点就我区网络理政工作进行了民主监督。委员们视察了区大数据中心,听取了区大数据和电子政务办关于网络理政工作基本情况、存在问题和下一步工作计划的介绍,与大数据和电子政务办进行了深入座谈交流,并结合前期视察调研了解到的情况,就进一步加强我区网络理政工作面对面地提出了民主监督意见建议。现将有关工作情况报告如下:
一、基本情况
我区认真贯彻落实市委、市政府关于网络理政工作的安排部署,以“智慧XX”项目建设为依托,创新“科学理政、互动理政、数据理政”,推进网络理政能力和治理体系现代化,取得了显著成效。主要体现在以下几个方面:
一是坚持科学理政,探索构建“一个体系”。顺应网络理政发展新趋势,围绕“网上访民意,网下解民忧”的目标,我区积极构建以区大数据和电子政务办为中枢、以联动办理机制为反应神经的网络理政组织和运行体系。通过这一体系,我们实现了从问题发现到解决的全流程闭环管理,确保了民情民意的及时响应和有效处理。例如,区大数据中心通过数据分析,发现某小区居民反映的停车难问题较为集中,随即协调相关部门进行现场调研,并制定了合理的解决方案,最终解决了居民的实际困难。
二是坚持互动理政,着力打造“两个平台”。首先,我们构建了政民互动平台,启用了统一民生服务热线“XXXX”,畅通了民意诉求渠道。该热线自开通以来,已累计接听群众来电数千次,解决了一批群众关心的热点难点问题,得到了广泛好评。其次,我们打造了政安互动平台,实现了区“大联动中心”与公安分局“指挥中心”系统的对接、信息共享、资源共用。通过这一平台,我们将非警务事件从“110”警务中剥离,从源头上提升了民生诉求的解决效率,减轻了警务压力,提高了社会治安管理水平。
三是坚持数据理政,探索运用“三个常态”。推动大数据共享常态化,为网络理政精准派单提供了便捷。通过大数据技术,我们能够快速准确地将群众诉求分派至相关部门,提高了问题解决的速度和质量。推动大数据预警常态化,精准发现问题、防范事态发生。通过对各类数据的分析,我们能够提前预判可能出现的问题,采取预防措施,避免问题升级。推动大数据研判常态化,推动民生服务与解决热点难点问题的精准对接。例如,通过数据分析,我们发现某区域的教育资源配置不均衡,随即调整了教育资源分配方案,有效缓解了该区域的教育压力。
二、存在问题
尽管我区在网络理政方面取得了一定成效,但仍存在一些需要改进的问题。具体表现在以下几个方面:
一是数据共享机制有待完善。虽然我区已经初步建立了大数据共享机制,但在实际操作中仍存在数据孤岛现象。不同部门之间的数据壁垒尚未完全打破,导致数据资源的利用效率不高,影响了网络理政的效果。例如,区大数据中心在处理某居民的投诉时,由于无法及时获取其他部门的相关数据,导致问题解决过程较长,影响了群众的满意度。
二是网络理政平台功能需进一步优化。当前,我区的网络理政平台在功能设计上还存在不足,尤其是在用户体验方面。部分群众反映,平台的操作界面不够友好,使用起来不太方便。此外,平台的智能化水平也有待提高,如自动分类、智能派单等功能尚不完善,影响了工作效率和服务质量。
三是网络理政人才队伍建设亟待加强。网络理政是一项涉及多学科、多领域的综合性工作,对人才的专业素质和综合能力要求较高。目前,我区在网络理政领域的人才储备相对薄弱,专业技术人员短缺,影响了工作的深入开展。同时,现有人员的培训力度也不够,缺乏系统的培训机制,导致部分工作人员对新技术、新方法的应用不够熟练,影响了工作的效果。
四是网络理政宣传力度需加大。虽然我区在网络理政方面做了大量工作,但宣传力度还不够,许多群众对网络理政的认知度不高,参与度较低。这不仅影响了网络理政的覆盖面和影响力,也限制了群众参与社会治理的积极性。因此,如何通过有效的宣传手段,提高群众对网络理政的认识和参与度,是我们面临的一个重要课题。
三、下一步工作计划
针对上述存在的问题,为进一步加强我区网络理政工作,提升治理效能,我们将重点做好以下几项工作:
一是完善数据共享机制,打破信息孤岛。我们将继续深化数据共享机制建设,推动各部门之间的数据互联互通,实现数据资源的高效利用。具体措施包括:建立统一的数据标准和规范,确保数据的一致性和准确性;完善数据交换平台,实现数据的实时更新和动态管理;建立健全数据安全保护机制,确保数据的安全可靠。通过这些措施,我们将进一步提升数据共享的效率和水平,为网络理政提供更加坚实的数据支撑。
二是优化网络理政平台功能,提升用户体验。我们将加大对网络理政平台的投入,不断优化平台功能,提升用户体验。具体措施包括:简化操作流程,优化用户界面,使平台更加易用;引入人工智能技术,实现自动分类、智能派单等功能,提高工作效率;增加互动交流功能,鼓励群众参与,增强平台的吸引力。通过这些措施,我们将努力打造一个功能完善、操作便捷、用户体验良好的网络理政平台,更好地服务于广大群众。
三是加强网络理政人才队伍建设,提升专业水平。我们将高度重视网络理政人才队伍建设,采取多种措施提升队伍的专业水平。具体措施包括:引进一批具有相关专业背景和技术能力的人才,充实网络理政队伍;加强对现有人员的培训,定期开展业务知识和技术技能的培训,提升其综合素质;建立激励机制,激发工作人员的工作积极性和创造力。通过这些措施,我们将努力打造一支高素质、专业化的网络理政人才队伍,为工作的顺利开展提供有力保障。
四是加大网络理政宣传力度,提高群众认知度。我们将充分利用各种宣传手段,加大网络理政的宣传力度,提高群众的认知度和参与度。具体措施包括:通过电视、广播、报纸等传统媒体,以及微博、微信、客户端等新媒体,广泛宣传网络理政的意义和成效;举办网络理政知识讲座和培训班,普及网络理政的基本知识和操作方法;开展网络理政优秀案例评选活动,树立典型,推广经验。通过这些措施,我们将努力营造全社会关注和支持网络理政的良好氛围,推动网络理政工作的深入开展。
总之,加强网络理政是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措,是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。我们将以高度的责任感和使命感,认真落实市委、市政府的决策部署,按照区委、区政府的要求,扎实做好网络理政各项工作,不断提升治理效能,为建设新时代人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。
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