某市税务局长在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话

　　深耕税务主责主业 培植营商环境沃土赢得营商环境评价和满意度提升双胜利

　　同志们：

　　今天，我们召开全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：传达贯彻全省营商环境大会、全省迎接世界银行营商环境新评估工作视频会和全省纳税服务工作会议精神，分析研判当前面临的形势，研究部署202x年优化税收营商环境提升纳税人满意度工作任务。刚刚，纳服科通报了去年的营商环境排名情况和营商环境纳税指标运行情况，相信大家心里已经有数，带领大家一起学习了202x年税收营商环境暨纳税人缴费人满意度优化提升行动方案，把今年优化营商环境提升纳税人满意度工作的目标、方向和要求进行了明确，我表示同意。部分单位作了交流发言，毫无保留地向大家传经送宝，希望作交流发言的单位再接再厉、再创辉煌，其他单位要学先进、追先进、超先进，形成“比学赶超”的良好氛围。下面，我就营商环境和满意度工作讲三个方面意见。

　　一、认清形势，提高站位，努力优化营商环境和满意度提升工作在排除万难中不断取得新成效

　　营商环境全省排名取得好成绩，xx县局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名，xx局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名。xx项先行区改革事项，xx个试点受到省营商办通报表扬，xx项改革案例入选全市市场主体最满意十大典型案例，xx区局办税服务厅荣获全国税务系统先进集体表彰。前年全国满意度调查，xx县局获得全省第xx的好成绩，去年的满意度工作也取得了较好成绩。202x年是实施“十四五”规划的关键之年，也是推动高质量发展的重要时期。面对复杂多变的国内外经济环境，我们必须以更加坚定的信心、更加务实的举措，不断提升税收营商环境和纳税人满意度，为全市经济社会发展提供坚实的税务保障。

　　二、聚焦问题，精准施策，全面提升税收营商环境和纳税人满意度

　　优化税收营商环境和提升纳税人满意度是一项系统工程，需要我们全面把握、精准发力。首先，我们要进一步深化“放管服”改革，持续优化办税流程，减少审批环节，压缩办税时间，降低办税成本。要充分利用信息化手段，推进“非接触式”办税缴费服务，实现更多事项“网上办”、“掌上办”。其次，要加强政策宣传解读，确保各项税收优惠政策应知尽知、应享尽享。特别是针对小微企业和个体工商户，要开展针对性的辅导培训，帮助他们更好地理解和运用政策，减轻负担，激发活力。再次，要强化纳税服务体系建设，提升服务质量和效率。要建立健全纳税人诉求快速响应机制，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。同时，要加强对基层税务干部的教育培训，提高他们的业务能力和服务水平，确保各项政策措施落地见效。

　　三、强化责任，狠抓落实，确保优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作取得实效

　　优化税收营商环境和提升纳税人满意度，关键在于落实。各级税务部门要切实增强责任感和紧迫感，将这项工作作为“一把手”工程来抓，层层压实责任，确保各项工作任务落到实处。一是要强化组织领导。市局成立优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关科室负责人为成员，统筹协调推进各项工作。各区县局也要相应成立工作机构，明确职责分工，确保上下联动、协同推进。二是要完善工作机制。建立定期调度、督查考核等工作制度，对工作进展情况进行跟踪问效，及时发现和解决问题。三是要加强队伍建设。要加大对税务干部的培训力度，提升他们的业务能力和综合素质，打造一支高素质的专业化队伍。四是要注重总结经验。要及时总结推广好的经验和做法，形成可复制、可推广的工作模式，不断提升全市税收营商环境的整体水平。

　　同志们，优化税收营商环境和提升纳税人满意度是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体实践，是服务全市经济社会高质量发展的必然要求。让我们在市委市政府的坚强领导下，团结一心、攻坚克难，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力开创全市税务工作新局面，为建设现代化国际化美丽省会城市作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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