某市民政局长在全市民政系统办公室主任会议上的讲话

　　今天召开全市民政系统办公室主任会议，充分说明局党组对办公室工作的重视，对办公室主任寄予的殷切希望。这次会议既是工作部署会，也是业务培训会，希望大家珍惜机会、学习交流，进一步牢固树立“四个意识”，提升业务水平，为全市民政事业高质量发展提供更加精准、高效、优质的参谋服务。下面我和大家交流二个方面的想法。一、怎样看待办公室工作用一句话概括，办公室的工作特别重要，提到什么样的高度都不为过，主要体现在四个方面。

　　（一）办公室是重要枢纽。办公室连接上下左右，协调全局工作，重要性不言而喻。民政系统各级办公室要对接党委政府两办，还要对接各个部门及相关单位，是重要的中枢系统，中枢系统是否健康，能否发挥重要作用，直接影响整个躯体的健康和稳固。在实际工作中，办公室不仅承担着上传下达的任务，还肩负着信息收集与反馈、政策研究与建议等多重职责。特别是在面对突发事件时，办公室作为第一响应者，其快速反应能力和高效协调能力显得尤为重要。因此，每一位办公室工作人员都应具备高度的责任感和使命感，不断提升自身的综合素质和服务水平，确保在任何情况下都能迅速、准确地完成任务，为领导决策提供有力支持。

　　（二）办公室是重要窗口。民政是开放的系统，办公室与其他业务部门比较，来人多、来信多、来电多、事情多。来人多，找领导、来办事，首先就是找办公室，既有本系统的，也有社会各界的人，还有民政服务对象。来电多，大家深有体会，办公室电话经常占线打不进，每天的来电量特别大，而且五花八门，有咨询政策的，反映诉求的，还有非民政业务的。包括来信来访，各种接待任务，文件处理，重要工作安排，都是由办公室完成。作为对外展示形象的重要窗口，办公室的一言一行、一举一动都直接关系到单位的整体形象和社会评价。这就要求我们每一位办公室工作人员不仅要具备良好的职业素养，还要不断提升自己的沟通技巧和服务意识，以热情周到的态度对待每一位来访者，耐心细致地解答每一个问题，努力营造一个温馨和谐的工作环境，让每一位来访者都能感受到我们的专业和温暖。

　　（三）办公室是重要平台。办公室是重要的“三服务”平台，服务机关、服务基层、服务群众。首先是服务机关，在本单位起到承上启下、左右联通的作用，工作量非常大，难度也非常大，要做到运转有序需要很强的协调沟通能力。服务基层，传递好上下信息，畅通渠道，了解基层需求，把政策传下去，落实情况收上来。服务群众，我们工作的最终目的是造福广大民政对象，维护民政对象的权利，保障他们的基本生活，引导合理表达诉求，维护社会稳定。在服务机关方面，办公室要积极协助领导做好日常管理和决策支持，确保各项工作有条不紊地推进；在服务基层方面，办公室要及时传达上级指示精神，了解基层实际情况，帮助解决实际困难，促进政策落地生根；在服务群众方面，办公室要始终坚持以人民为中心的发展思想，认真倾听群众心声，及时回应群众关切，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（四）办公室是重要阵地。办公室不仅是日常工作的执行者，更是单位文化建设和党风廉政建设的重要阵地。在这里，我们要大力弘扬社会主义核心价值观，倡导清正廉洁的工作作风，坚决抵制形式主义、官僚主义等不良风气，营造风清气正的良好氛围。同时，办公室还要加强内部管理，建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率，确保各项工作依法依规开展。此外，办公室还应注重团队建设，增强凝聚力和战斗力，打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质干部队伍，为推动全市民政事业持续健康发展提供坚强保障。

　　二、如何做好办公室工作

　　面对新形势新任务，做好办公室工作，关键是要把握好以下几点：

　　（一）强化理论武装，提高政治站位。要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于民政工作的重要论述，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要把理论学习与实际工作紧密结合起来，坚持学以致用、知行合一，不断提高运用科学理论指导实践的能力和水平。通过不断学习，使自己始终保持清醒的政治头脑，牢牢把握正确的政治方向，确保各项工作始终沿着正确的轨道前进。

　　（二）注重调查研究，增强服务能力。调查研究是做好办公室工作的基础。我们要深入基层、深入群众，广泛听取意见和建议，全面掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠的信息支持。同时，要善于从纷繁复杂的现象中发现问题的本质，提出有针对性的意见和建议，为领导提供有价值的参考。在调研过程中，要坚持问题导向，敢于直面矛盾，勇于破解难题，不断提高解决实际问题的能力。通过深入调研，不仅能够更好地了解民情民意，还能有效提升我们的服务水平和质量，赢得群众的信任和支持。

　　（三）严格规范管理，提升工作效能。办公室工作涉及面广、任务繁重，必须有一套科学规范的管理制度作保障。要建立健全各项规章制度，明确职责分工，优化工作流程，提高工作效率。要严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立求真务实的工作作风。要加强对重要文件、重要会议、重要活动的组织协调，确保各项工作有序推进。要注重细节管理，从小事做起，从细微处着手，不断提高工作精细化水平，努力实现零差错、零失误的目标。

　　（四）加强队伍建设，激发工作活力。人才是第一资源，队伍是事业发展的根本。要加强办公室队伍建设，选好配强领导班子，注重培养年轻干部，形成结构合理、梯次衔接的人才队伍。要加大对办公室工作人员的教育培训力度，定期组织业务培训和技能竞赛，不断提升他们的综合素质和专业能力。要关心关爱办公室工作人员，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，激发他们的工作积极性和创造性。要建立健全激励机制，表彰先进、鞭策后进，营造比学赶超的良好氛围，让每一名办公室工作人员都能在岗位上发光发热，为全市民政事业贡献智慧和力量。

　　总之，办公室工作责任重大、使命光荣。让我们在局党组的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的工作，奋力开创全市民政办公室工作新局面，为推动全市民政事业高质量发展作出新的更大贡献！

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