某市税务局局长在提升纳税人满意度和疑点数据核实再推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今年的时间已经过半，上半年，全局上下紧张而忙碌，在市委、市政府的大力支持下，我们既落实好新一轮减税降费任务，又多措并举抓好税收主业，为服务发展大局做出了应有贡献。刚才，各位局长结合分管工作讲了具体的工作意见，我完全同意，希望同志们认真抓好贯彻落实。下面，我就相关工作再强调几点内容。

　　一、务必抓好纳税人满意度工作。刚才XX局通报了省局纳税人满意度调查情况，总的来讲，我局排名在这次调查中有了较大进步，可见各单位特别是各分局近期开展的工作取得了明显的效果。但是，在这次调查中，“非常满意”率仍然不高，也反映出了一些新的问题，如涉税服务机构评分较低问题，这些机构是与税务部门联系最近最多的机构，评分反而不高，需要统筹分析，妥善进行处理；另外如落实“最多跑一次”、廉洁自律、政策宣传等问题也比较明显，因此，各单位务必要对此次省局调查结果高度重视，认真抓好整改，为后期总局调查打下坚实的群众基础。一要树立“大服务”思想理念。近年来，满意度调查的范围和规模不断扩大，作为检验我们整体工作的一项重要标尺，满意度提升工作综合性、系统性都非常强，几乎涵盖了税务工作的方方面面，各部门都要提升服务意识，自觉将提升纳税人满意度融入日常工作。二要强化工作力度。要持续加大“非接触式”办税模式的推广力度，辅导好XX项电子税务局办理事项，不满足于XX.X%的网报率，全力推进“一次都不跑”；对必须跑的业务，坚决落实好最多跑一次XX项清单事项和一次性办结工作要求，并强化各项办税时限，最大限度降低纳税人时间和交通成本。三要积极做好服务。对于现行的首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知等制度要认真坚持做好。要加大窗口工作人员培训力度，既注重业务培训，又要加强礼仪培训，切实提高窗口人员的服务能力。四要强化作风纪律建设。这也是进一步优化营商环境的重要方面，我们要继续深入贯彻中央八项规定精神，严格遵守廉洁自律的各项规定，坚决杜绝吃拿卡要等不良行为，以良好的作风赢得纳税人的信任和支持。

　　二、深入推进税收征管改革。按照国家税务总局的统一部署，今年是深化税收征管改革的关键之年，我们必须紧紧抓住这一契机，全面提升税收征管水平。一是要加快智慧税务建设。充分利用大数据、云计算等现代信息技术，构建智能化的税收征管体系，实现税收数据的全面采集、深度挖掘和智能应用，为精准化管理提供强有力的技术支撑。二是要优化税收风险管理。建立健全风险识别、评估、应对机制，加强对高风险行业、高收入人群的税收监管，严厉打击偷逃税行为，维护公平公正的税收秩序。三是要深化“放管服”改革。继续简政放权，减少审批事项，简化办税流程，降低制度性交易成本，为企业创造更加宽松的发展环境。同时，要加强事中事后监管，确保放得下、接得住、管得好，防止出现管理真空。四是要加强队伍建设。人才是推动税收征管改革的关键因素，我们要加大人才培养力度，优化人才结构，提高队伍的整体素质和专业能力，为改革顺利推进提供坚实的人才保障。

　　三、全面落实减税降费政策。减税降费是党中央、国务院作出的重大决策部署，是减轻企业负担、激发市场活力的重要举措。我们要深刻认识减税降费的重要意义，不折不扣地把这项惠企利民的好政策落到实处。一是要精准宣传。通过多种渠道、多种形式广泛宣传减税降费政策，让广大纳税人和缴费人充分了解政策内容、享受政策红利。二是要精细服务。针对不同行业、不同规模的企业，提供个性化、差异化的服务，帮助企业准确理解和适用政策，确保应享尽享。三是要精心组织。加强与财政、人社等部门的沟通协调，形成工作合力，确保政策执行到位。四是要精确统计。建立完善的统计分析体系，定期评估政策效果，及时发现和解决实施过程中存在的问题，不断优化完善政策措施。

　　四、扎实做好税收收入组织工作。税收收入是国家财政收入的主要来源，关系到经济社会发展的大局。面对复杂多变的经济形势，我们要保持清醒头脑，增强忧患意识，采取有效措施，努力完成全年税收收入目标。一是要加强经济税收分析。密切关注宏观经济运行态势，深入研究经济变化对税收的影响，科学预测税收收入趋势，为组织收入提供决策依据。二是要强化税源管理。加大对重点行业、重点企业的监控力度，及时掌握税源动态，防范税收流失。三是要优化收入结构。合理调整税收收入结构，提高税收质量，增强税收收入的稳定性和可持续性。四是要依法治税。严格遵守税收法律法规，坚持依法征税，做到应收尽收，坚决杜绝收过头税、乱收费等违法违规行为，维护良好的税收秩序。

　　五、持续优化税收营商环境。良好的税收营商环境是吸引投资、促进发展的重要条件。我们要以纳税人需求为导向，不断优化税收服务，提升纳税人的获得感和满意度。一是要进一步简政放权。按照“能放则放、能简则简”的原则，继续清理和规范行政审批事项，简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，为企业营造更加便利的经营环境。二是要深化“互联网+政务服务”。加快推进电子税务局建设，拓展网上办税功能，实现更多事项“全程网上办”，让纳税人少跑腿、好办事、不添堵。三是要提升纳税服务质效。完善纳税服务体系建设，健全纳税人权益保护机制，畅通纳税人诉求表达渠道，及时回应纳税人关切，解决纳税人实际困难。四是要加强国际税收合作。积极应对经济全球化带来的挑战，加强与其他国家和地区在税收领域的交流与合作，为跨境投资者提供更加便捷高效的税收服务，助力企业“走出去”。

　　六、着力加强党风廉政建设。党风廉政建设是税务部门的生命线，关系到税务形象和事业发展。我们要坚定不移推进全面从严治党，始终保持高压态势，坚决惩治腐败，营造风清气正的良好政治生态。一是要压实主体责任。各级党组织要切实担负起全面从严治党的政治责任，党委书记要履行好第一责任人职责，班子成员要严格落实“一岗双责”，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是要加强教育预防。深入开展党性党风党纪教育，引导党员干部坚定理想信念，筑牢拒腐防变的思想防线。三是要强化监督执纪。严格执行党的纪律，严肃查处违纪违法行为，特别是对发生在群众身边的不正之风和腐败问题，要发现一起、查处一起，绝不姑息迁就。四是要深化作风建设。巩固拓展落实中央八项规定精神成果，驰而不息纠正“四风”，特别是形式主义、官僚主义问题，树立求真务实、清正廉洁的新风正气。

　　同志们，今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。我们要紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，以优异的成绩迎接党的二十大的胜利召开，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献！

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