在全市“红色物业”建设深化提升推进会议上的讲话

　　深化提升“红色物业”建设推动物业管理工作再上新水平

　　市委、市政府对“红色物业”建设高度重视，近年来，按照“党建引领、行业主管、基层主抓”工作要求，健全完善体制机制，凝聚各方工作合力，引领物业服务管理有效融入基层治理，全市物业管理工作进展良好、成效明显。一是体制机制更加健全。组织实施了“红色物业建设”三年行动计划，制定出台加强“红色物业幸福家园”建设的《若干措施》和加强物业管理的意见等规范性文件。市委、市政府连续两年将“红色物业”建设列入十大民生实事。市县建立了党委、政府主要负责同志任组长的党建引领基层治理领导小组，把“红色物业”建设纳入城市基层党建整体布局，成立物业行业党委，街道、社区健全了物业管理联席会议制度，研究解决物业服务管理重大问题百余个。二是管理基础持续巩固。全市物业企业党组织的组建率由不足50%提高到80%，物业企业党员数量达到20xx多人，比202X年初增长2倍，培养了一批党建强、发展快、形象好的骨干物业企业。创新党组织领办、国企兜底、合作社组建、专业化物业四种物业服务模式，市场化专业化物业服务覆盖率由60%提高至85%、业委会组建率由40%提高至70%，组织保障能力全面提升。三是服务质效稳步改善。深入开展三轮物业领域突出问题整治行动，组织“满意物业服务大提升”、物业领域问题大摸底大调研等活动200余次，开办“物业直通车”栏目，实行物业企业“四色”管理，打造市级星级服务项目100个，解决物业领域突出问题10万个，市民热线物业管理类诉求数量增速连续两年降低，群众满意度不断提升。

　　四是党建引领作用显著增强。通过深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全市各级党组织在“红色物业”建设中充分发挥了战斗堡垒作用。物业企业党组织积极开展主题党日活动，组织党员学习党的最新理论成果，增强党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。同时，物业企业党组织还积极与社区党组织联合开展志愿服务活动，为居民提供法律咨询、健康义诊、家政服务等多种便民服务，进一步密切了党群关系。此外，物业企业党组织还通过设立党员先锋岗、党员责任区等方式，激发党员在物业服务中的先锋模范作用，确保物业服务质量和效率不断提升。

　　五是智慧物业平台建设稳步推进。为了适应信息化时代的发展需求，市委、市政府积极推进智慧物业平台建设，通过大数据、云计算等现代信息技术手段，实现物业管理的智能化、精准化。目前，全市已有500多个小区接入智慧物业平台，居民可以通过手机APP在线报修、缴费、投诉，极大地提高了物业服务的便捷性和透明度。同时，智慧物业平台还具备数据分析功能，能够及时发现物业管理中的问题和隐患，为物业企业提供决策支持。例如，某小区通过智慧物业平台发现电梯故障频发，及时进行了维修，避免了安全隐患的发生。此外，智慧物业平台还为政府监管部门提供了实时监控和数据支持，有助于提高监管效能，维护业主权益。

　　六是物业服务标准化体系建设不断完善。为了提升物业服务的整体水平，市委、市政府积极推进物业服务标准化体系建设，制定了《物业服务标准》《物业服务质量评价体系》等一系列规范性文件，明确了物业服务的基本要求和服务标准。同时，市物业行业协会还组织开展了物业服务标准化培训，提升物业从业人员的专业素质和服务技能。截至目前，全市已有100多家物业企业通过了标准化认证，物业服务质量和管理水平显著提升。例如，某物业公司通过实施标准化管理，服务质量得到了业主的高度认可，被评为市级“优秀物业服务企业”。此外，物业服务标准化体系的建立，还有助于规范市场秩序，促进行业健康发展，为业主提供更加优质的服务。

　　七是物业服务与社区治理深度融合。为了更好地发挥物业服务在社区治理中的作用，市委、市政府积极探索物业服务与社区治理的深度融合。一方面，通过建立物业企业与社区党组织的联动机制，实现资源共享、优势互补。例如，某社区党组织与物业企业联合成立了“社区治理工作站”，定期召开联席会议，共同研究解决社区治理中的难点问题。另一方面，通过引导物业企业参与社区公益活动，增强居民的归属感和认同感。例如，某物业公司每年都会组织“邻里节”活动，邀请居民参加文艺演出、体育比赛等活动，促进了邻里之间的交流和互动。此外，物业企业还积极参与社区治安巡逻、环境整治等工作，为维护社区和谐稳定作出了积极贡献。

　　八是物业服务品牌效应逐步显现。通过多年的努力，我市“红色物业”建设取得了显著成效，涌现出一批具有较高知名度和影响力的物业服务品牌。例如，某物业公司凭借其优质的服务和良好的口碑，被评为“全国优秀物业服务企业”，并在全国范围内推广其成功经验。这些品牌的树立，不仅提升了我市物业服务的整体形象，也为其他地区提供了有益借鉴。为了进一步扩大“红色物业”的品牌效应，市委、市政府将继续加大对优秀物业企业的支持力度，通过政策扶持、资金奖励等方式，鼓励企业创新发展，提升服务水平。同时，还将组织开展“红色物业”品牌评选活动，评选出一批具有代表性的优秀物业企业，树立行业标杆，引领行业发展。

　　九是物业服务人才培养力度不断加大。为了提升物业服务的整体水平，市委、市政府高度重视物业服务人才的培养。一方面，通过与高校、职业院校合作，开设物业服务相关专业课程，为行业输送高素质的专业人才。例如，某职业技术学院与市物业行业协会合作，开设了“物业管理专业”，培养了一大批具备专业知识和技能的物业管理人员。另一方面，通过开展职业技能培训，提升现有物业从业人员的业务能力和综合素质。例如，市物业行业协会每年都会组织“物业服务技能大赛”，评选出一批技术能手，激励物业从业人员不断提高自身素质。此外，为了吸引更多优秀人才投身物业服务行业，市委、市政府还出台了一系列优惠政策，如提供住房补贴、职称评定等，为物业服务人才创造良好的发展环境。

　　十是物业服务监管机制日益健全。为了确保物业服务的质量和水平，市委、市政府不断完善物业服务监管机制。一方面，通过建立健全物业服务信用评价体系，对物业企业进行信用等级评定，奖优罚劣。例如，某物业公司因服务态度恶劣、投诉处理不力等原因，被评定为“C级”信用等级，受到了相应的处罚。另一方面，通过加强日常监督检查，及时发现和纠正物业服务中的问题。例如，市物业监管部门每年都会组织专项检查，对物业企业的服务情况进行全面评估，发现问题立即整改。此外，为了提高监管效能，市委、市政府还探索建立了“互联网+监管”模式，利用大数据、人工智能等技术手段，实现对物业服务的动态监管，确保物业服务始终处于高水平状态。

　　总之，通过市委、市政府的高度重视和各方的共同努力，“红色物业”建设取得了显著成效，物业服务质量和管理水平显著提升，居民的幸福感、获得感和安全感不断增强。未来，我们将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步深化“红色物业”建设，不断创新工作机制，提升服务质量，为建设和谐宜居的美好家园作出新的更大贡献。

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