某市医保局在全省办公系统培训会上的交流发言

　　近年来，在省局办公室的悉心指导下，市医保局紧扣医保中心工作，围绕办公室政务、事务各环节实施“流程再造”，持续提升工作效能，重点做到四个“突出”，助推我市医保事业高质量发展。

　　一、突出制度建设，强力推进运转效率提升

　　从补齐短板、简化流程、缩短时限入手，规范办文、办会、办事程序，推动工作统一标准、高效运转。一是办文坚持收文登记、初审拟办、呈批转办同步加快，随到随办、即办即转，统一发文要求和文书格式、坚持三审三校制度，不断提高收发文质效，截至目前，共收平文XX件、发文XX件。二是办会建立统一的服务细则，每个环节明确具体标准和操作要求，做到会前准备周密细致、会中服务万无一失、会后落实全面有效，截至目前，累计承办省医保信息化工作现场会、全市全民参保推进会等大型会议XX次，办公会议XX次，以及调研、检查、培训等各类会议XX余次。三是设计制作“公务接待申报审批表”，明确来访对象、人数、标准以及具体负责部门等，实行具体科室申报、主管领导和主要领导三级签批制度，明确分工、分头领职，确保承接要客接待任务“零差错”，全年共接待来访、调研XX余次。

　　二、突出信息宣传，强力推进以文辅政提升

　　一是聚焦“以文辅政”核心主业，充分发挥办公室综合文稿宏观把握、文字过硬的优势，联合业务科室、中心办公室、党办等科室骨干力量，联合作战，高质量完成汇报、调研、总结等各类文稿XX余篇，先后在《中国医疗保险杂志》《健康报》《地方医保工作快报》等国家、省市报刊杂志媒体刊发了《XX项医保服务下沉三级医疗机构》《XX：高标准推进医保信息化建设》等经验类文章XX篇。二是充分发挥医保系统集群优势，形成市县纵向联通，部门横向联动的信息宣传网络，确保重要信息及时上报、重大活动广泛宣传。通过定期召开信息宣传工作会议，交流经验、分析问题、部署任务，不断提升信息宣传工作的质量和水平。三是创新宣传方式，充分利用新媒体平台，如微信公众号、微博、视频号等，发布医保政策解读、办事指南、工作动态等内容，增强宣传的时效性和互动性，进一步扩大医保工作的社会影响力。截至20xx年底，市医保局微信公众号关注人数突破XX万人，累计发布信息XX条，阅读量超过XX万人次，有效提升了医保政策的知晓率和群众满意度。

　　三、突出服务意识，强力推进为民办实事

　　始终坚持以人民为中心的发展思想，将服务理念贯穿于医保工作的各个环节，不断提升服务质量和效率。一是优化经办服务，按照“最多跑一次”的改革目标，全面梳理医保经办服务事项，简化办理流程，减少证明材料，推行网上办、掌上办、自助办等多种便捷服务方式，让数据多跑路、群众少跑腿。20xx年，市医保局共受理各类医保业务XX万件，其中线上办理比例达到XX%，平均办理时间缩短至X个工作日以内，群众满意率达到98%以上。二是强化基层服务，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部深入社区、农村开展医保政策宣传、咨询服务等活动，帮助解决群众在参保缴费、待遇享受等方面的实际困难。20xx年，共开展各类基层服务活动XX场次，受益群众达XX万人次。三是加强行风建设，严格执行《医疗保障系统行风建设指导意见》，建立健全行风评议机制，定期邀请人大代表、政协委员、参保群众等进行监督评价，及时整改存在的问题，不断提升医保系统的社会形象和服务水平。20xx年，市医保局在全省医疗保障系统行风建设评比中荣获第一名，受到省局的高度肯定。

　　四、突出队伍建设，强力推进综合素质提升

　　始终坚持把队伍建设作为推动医保事业发展的关键支撑，不断加强思想政治建设和业务能力建设，打造一支忠诚干净担当的高素质医保干部队伍。一是强化理论武装，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于医疗保障工作的重要论述，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过举办专题讲座、读书班、研讨会等形式，引导干部职工深刻理解把握党中央、国务院关于深化医疗保障制度改革的决策部署，自觉用党的创新理论指导实践、推动工作。二是加强业务培训，针对医保政策调整频繁、业务知识更新快的特点，定期开展业务培训和岗位练兵活动，提升干部职工的专业素养和工作能力。20xx年，共组织各类业务培训XX期，参训人员达XX人次，有效提高了干部职工的业务水平和服务质量。三是注重人才培养，实施年轻干部成长计划，通过选派优秀年轻干部参加上级培训、挂职锻炼、参与重点项目等方式，拓宽视野、增长才干。同时，建立健全激励机制，对表现优秀的干部职工给予表彰奖励，激发队伍活力和创造力。20xx年，市医保局有XX名干部被评为市级以上先进个人，XX个集体被评为先进集体，形成了比学赶超的良好氛围。

　　综上所述，近年来市医保局在省局办公室的指导下，紧紧围绕医保中心工作，通过突出制度建设、信息宣传、服务意识和队伍建设，有力推动了医保事业的高质量发展。下一步，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于医疗保障工作的各项决策部署，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，努力为人民群众提供更加优质高效的医疗保障服务，为建设健康中国作出新的更大贡献。

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